Dans un ascenseur d’immeuble, un homme appuyait sans cesse sur le bouton de fermeture. À ce moment-là, on a entendu des pas précipités approcher de loin. Juste avant que la porte ne se ferme, l’homme a retiré sa main du bouton. La femme, essoufflée, est entrée et a dit en soupirant : « Oh, merci beaucoup ! » L’homme a simplement hoché la tête, comme si ce n’était rien. Mais, en descendant à l’étage suivant, la femme a ajouté : « Vous aurez une belle journée aujourd’hui. » Une simple gentillesse, aussi minime soit-elle, peut changer la journée d’un inconnu.