Comment prévenir les arnaques de faux services clients

1. Se faire passer pour des représentants de la plateforme ou des fonctionnaires publics pour arnaquer :
   Les escrocs peuvent se faire passer pour des membres officiels ou des fonctionnaires publics, guidant les utilisateurs afin de réclamer des enveloppes rouges de récompense, des airdrops ou d'autres actions trompeuses pour voler des informations de portefeuille ou des actifs. Ils peuvent également prétendre à tort qu'une commande a été traitée par un membre officiel du service client, puis guider l'utilisateur pour effectuer des transferts hors ligne ou autoriser des transactions, entraînant des pertes financières.
    
2. Gagner la confiance et envoyer des liens illégaux :
   Les escrocs peuvent contacter les utilisateurs via les plateformes sociales, les e-mails ou les SMS, en se faisant passer pour le service client de la plateforme ou d'autres membres officiels. Ils utilisent des excuses telles que « éliminer les risques liés au compte » ou « coopérer aux contrôles de sécurité » pour envoyer des liens illégaux ou des numéros de téléphone frauduleux. Les escrocs peuvent également se faire passer pour des magistrats ou des avocats, prétendant que le compte de l'utilisateur présente des risques liés au blanchiment d'argent ou à des fonds illicites, et demander à l'utilisateur de coopérer à une enquête ou de résoudre des différends. Ils peuvent guider l'utilisateur pour fournir des informations de compte de la plateforme ou bancaires et effectuer des retraits ou des transferts, escroquant finalement l'utilisateur de ses biens. [Image](Exemple d'un e-mail de phishing dans l'image)
    
   
   
   
3. Impersonation de membres officiels et demande de partage d'écran :
   Les fraudeurs se font passer pour des représentants officiels afin de gagner la confiance de l'utilisateur, lui demandant de télécharger un logiciel de réunion et de partager son écran, guidant l'utilisateur pour retirer des fonds ou volant directement des clés privées, escroquant ainsi les biens. Lors de la création d'un portefeuille, les escrocs peuvent obtenir la clé privée de l'utilisateur via le partage d'écran. Une fois que l'utilisateur transfère des fonds dans le portefeuille, les escrocs retireront soit les fonds vers leur propre compte, soit guideront directement l'utilisateur pour transférer les fonds vers le portefeuille des escrocs via le partage d'écran.
    
4. Faux membres officiels ou fausses communautés officielles :
   Il existe de nombreuses fausses communautés officielles sur Telegram, principalement constituées de bots ou de faux utilisateurs. Les escrocs peuvent publier de fausses informations d'investissement, telles que des échanges d'actifs numériques, des retrait de fonds vers des portefeuilles pour des bénéfices ou le scan de codes QR pour des airdrops, incitant les utilisateurs à leur faire confiance. Soyez prudent et évitez de cliquer sur des liens inconnus ou de suivre les instructions de tutoriels dans ces groupes. Protégez toujours vos biens pour éviter d'être victime d'une escroquerie.
    
   Lors de consultations pour les services de la plateforme dans le groupe officiel, vous pouvez recevoir des messages privés d'imposteurs se faisant passer pour du personnel officiel, vous incitant à réclamer des enveloppes rouges de récompense ou vous demandant des informations personnelles sous prétexte de résoudre des problèmes de contrôle des risques. Ne croyez pas ces messages et ne fournissez aucune information de compte.
    
   Sur Telegram, des inconnus peuvent vous envoyer des messages privés. Si quelqu'un recommande un projet, vous demande de transférer des fonds ou de vous inscrire à un logiciel inconnu, soyez extrêmement prudent pour éviter des pertes financières ou des fuite d'informations. Vous pouvez également recevoir des liens ou fichiers étranges, dont beaucoup sont de fausses annonces officielles ou contiennent des virus trojans. Ne les téléchargez pas ni ne cliquez dessus facilement.
    
5. Transactions privées de monnaie virtuelle ou de biens :
   Les escrocs publient souvent des annonces ou contactent de manière proactive des utilisateurs pour des échanges à bas prix ou des achats à prix élevé d'actifs numériques (comme l'USDT) et refusent de payer pendant la transaction ou déposent de fausses cryptomonnaies. Ils peuvent également publier des informations sur la vente de cartes de recharge virtuelles, telles que des cartes-cadeaux, et demander aux utilisateurs de les acheter avec des actifs numériques, en demandant que les cryptomonnaies soient transférées à une adresse spécifiée. Même si de petites transactions se déroulent avec succès, après quelques petites transactions, les escrocs trouveront diverses excuses pour inciter l'utilisateur à effectuer de grosses transactions, ne livrant finalement pas les actifs après réception des fonds, ou allant même jusqu'à bloquer l'utilisateur.
    

Comment prévenir les arnaques :

• Les opérations officielles ne contacteront jamais les utilisateurs en privé. Ne faites pas confiance aux messages privés prétendant provenir du personnel officiel. Si vous devez contacter le service client, veuillez vérifier l'administrateur dans le groupe.
• Toute affirmation sur Telegram selon laquelle elle peut vous aider à résoudre des problèmes de contrôle des risques est une arnaque. Ne leur faites pas confiance.
• La plateforme n'enverra jamais de SMS ou ne contactera des clients par téléphone sans raison. Toute demande de mots de passe, de codes de vérification par SMS ou de codes de vérification Google est une arnaque. Ne fournissez pas de telles informations. Si vous rencontrez de telles situations, vous pouvez les vérifier via les canaux officiels de la plateforme KuCoin. .
• Les membres officiels de la plateforme ou les agents gouvernementaux ne demanderont jamais de manière proactive des mots de passe, des codes de vérification ou des opérations de retrait ou de transfert sous prétexte que votre compte est impliqué dans des risques de blanchiment d'argent. Soyez prudent face à toute demande privée de transactions d'actifs.
• Les fraudeurs utilisent souvent des numéros de téléphone provenant d'Europe, d'Australie, de Hong Kong, etc., pour contacter les utilisateurs. Restez vigilant si vous recevez des appels de tels numéros.
• Ne divulguez jamais vos mots de passe de portefeuille, clés privées, phrases mnémoniques ou fichiers Keystore pour éviter toute perte d'actifs.
• Le personnel officiel de KuCoin ne vous contactera jamais en privé pour demander des mots de passe de compte ou d'autres informations.
• Lorsqu'il s'agit de la sécurité des actifs de votre compte, ne participez pas à des opérations telles que le "partage d'écran" ou la "prise de captures d'écran". Restez toujours vigilant.
• Ne cliquez pas sur des liens inconnus ou ne visitez pas des sites Web non sécurisés envoyés via des canaux non officiels pour éviter la fuite de vos comptes et mots de passe, ce qui pourrait entraîner des pertes inutiles.
• Le commerce privé présente un risque important. Ne faites pas confiance aux informations de commerce liées à des achats à prix élevé ou des ventes à bas prix circulant sur les réseaux sociaux.
• KuCoin ne recommande pas aux utilisateurs de commercer en privé en dehors de la plateforme, car le commerce privé ne suit pas le processus de commerce de la plateforme, et la plateforme ne pourra pas vous aider en cas d'arnaque.