Mga Patakaran para sa mga Fiat Transaction

Paunawa sa mga Bili:

1. Punan ang iyong pagbabayad sa loob ng panahon na itinakda ng seller, at i-click ang “Confirm Payment”. Kung kanselado ang order dahil sa timeout dahil natapos na ng buyer ang pagbabayad ngunit hindi niya i-click ang pindotang “Confirm Payment”, maaaring makipag-ugnayan ang buyer sa customer service para sa tulong.
2. Kung nakumpleto ng buyer ang pagbabayad at nagsira ng order nang walang kamalayan, makakatulong ang customer service sa pagkontak sa seller upang humingi ng refund.
3. Kung mayroong tatlong pinagpapalit na order ng bumibili, aktibo o dahil sa timeout, sa isang araw, ang sistema ay magpapahintulot sa kapangyarihan ng bumibili na maglagay ng mga order at maglabas ng mga pinagkakatiwalaang order sa araw na iyon.
4. Huwag i-click ang “Confirm Payment” kung hindi pa natapos ang matagumpay na pagbabayad, dahil ito ay ituturing na masamang pagbabayad. Kung tumanggi ang seller na maglabas ng refund, ang buyer ang magiging pangunahing responsable sa anumang pagkawala ng pera na nangyari. Sa kaso ng anumang reklamo tungkol sa mga order na ito, maaaring tumanggi ang seller na tapusin ang transaksyon, at may karapatan ang Platform na sirain ang pagsasagawa ng fiat transaction ng buyer kung matitiyak na mayroong masamang pagbabayad.
5. Kung unang i-click ng buyer ang "Confirm Payment" at pagkatapos ay gawin ang pagbabayad, may karapatan ang seller na magpatuloy o kanselahin ang transaksyon.
6. Punasan ang pagbabayad gamit ang iyong totoong pangalan sa payment account (hal., bank account o electronic wallets). Mangyaring tandaan na ang mga cash-based o hindi matatakdang payment method, kabilang na ang ATM cash deposits na direktang isinapag sa account ng kalaban, kung saan ang pinagmulan ng pera ay hindi makakatotoo na i-verify, ay hindi suportado. Kung gumawa ka ng pagbabayad gamit ang isang maliit na pangalan o ibang account name, may karapatan ang seller na: 1) humiling ng video ng buyer at ng may-ari ng account habang hawak nila ang kanilang ID cards o passports para sa KYC upang patunayan ang legalidad ng pera; 2) kanselahin ang order pagkatapos i-refund ang bayad sa payment account; 3) makipag-ugnayan sa KuCoin customer support upang i-freeze agad ang order nang hindi ipaglabas ang mga digital asset, at humingi ng tulong at koordinasyon.
7. Dapat mag-bind ang buyer ng isang wasto at valid na paraan ng pagbabayad na rehistrado sa real name na ginamit sa Platform para sa pagbabayad. Kung hindi makapagbayad ang buyer ayon sa order ng seller (kabilang ang pagbabayad gamit ang account na naka-bind sa order o iba pang account na bukas gamit ang tunay na pangalan na ginamit sa Platform), maaaring tumanggi ang seller na tapusin ang transaksyon, at ang panganib mula sa mga pagkakamali sa pagbabayad ay haharapin ng buyer.
8. Para sa mga panahon na transaksyon, pumili ng mga opsyon ng real-time bank o wallet transfer na suportado sa inyong hukuman. (Tala: Kung ang amount ay hihigit sa mga lokal na limitasyon sa pag-transfer, gawin ang pagbabayad sa mga batch ayon sa mga lokal na patakaran ng bangko.) Kapag hindi natanggap ng seller ang bayad 10 minuto pagkatapos kumlik ng "Confirm Payment" ng buyer, maaari ng seller na klickin ang "Need Help" upang mag-submit ng appeal.
9. Ang mga digital asset na katumbas ng mga order na nasa pag-antay ay magiging nakalock. Kung walang digital asset ang tatanggap mula sa seller pagkatapos makumpleto ng buyer ang real-name transfer at i-click ang "Confirm Payment", maaaring i-click ng buyer ang "Need Help" upang mag-submit ng appeal.
10. Hindi dapat iwan ng bumibili anumang impormasyon sa tala ng pagpapadala; kung hindi, may karapatan ang seller na kanselahin ang transaksyon pagkatapos ng refund.
11. Kung mas malaki ang tunay na amount na binayad ng bilihin kaysa sa order amount at i-click ang "I've paid" nang sabay, tutawagan ng customer support ng KuCoin ang seller upang ibalik ang sobrang amount; kung tumanggi ang seller na ibalik ang sobrang amount, ang bilihin ang pangunahing responsable sa pagkawala ng pera.
12. Kung ang bilihin ay nag-transfer ng pera sa ibang bank account ng seller o sa bank account ng ibang tao at hindi gumamit ng rehistradong impormasyon sa banko ng seller para sa pagbabayad, kailangan ng dalawang partido na mag-communicate sa kanilang sarili, at ang buyer ang nagdudulot ng panganib ng maling pag-transfer.

13. Pagkansela ng Order at Pag-uubos ng Oras

    Paggalaw	I-trigger ang Standard	Pamamaraan sa Pag-handle ng Platform
    Pagsara ng order na pagsang-ayon	≥ 5 beses sa isang araw	Makakarana ng pagkakabawas ang mga karapatan sa pagbili at pagpapahinga ng order para sa araw na iyon
    Pagkansela dahil sa pagkabigo sa pagbabayad bago ang timeout	≥5 beses sa isang araw	Iiwasan ang pagbili
    Mga pagkansela ng timeout na nakaayos	≥ 5 beses	Ang ilang fiat na mga pag-andar ng account ay magiging limitado

14. Pag-click sa “Paid” Nang Walang Pagbabayad (Mataas ang Panganib)

    Paggalaw	Mga Hakbang sa Pagharap
    Pag-click sa “I Have Paid” nang hindi nagpapadala ng bayad	Babala + isuspendsa ang mga pagpapatakbo ng fiat trading hanggang sa malutas ang kaso; ibalik ang mga pagpapatakbo 24 oras pagkatapos ng paglutas
    Mga paulit-ulit na paglabag (≥3 beses)	I-freeze ang mga pagpapatakbo ng fiat trading sa isang buwan
    Seriyosong kalagayan	Pahintulutan nang permanente ang mga pribilehiyo sa pagtrabaho ng fiat

15. Kahinaan sa Account sa Pagbabayad / Pagbabayad na Hindi Totoong Pangalan

    Paggalaw	Pamamaraan sa Pagharap
    Pagbabayad gamit ang account na hindi sumusunod sa KYC	Maaaring tumanggi ang seller sa transaksyon + humingi ng refund
    Paggamit ng account ng ibang tao / payment method na hindi nakalink	Kanselahin ang order + ibalik ang mga ari-arian + pataasin ang antas ng pagkontrol sa panganib
    Paggamit ng mixed na account (hindi isinasaad) para sa komersyal/korporatibo	Itinuturing bilang mataas na panganib; gagawing limitado ang mga pag-andar ng fiat

16. Mga Anomaliya sa Pagbabayad at Mali ang Amount

    Paggalaw	Pamamaraan sa Pag-handle ng Platform
    Amount ng bayad ≠ amount ng order	Opsyonal: Kumpletuhin ang transaksyon o kanselahin at ibalik ang pera
    Bahagyang pagbabayad	Kung hindi natatapos sa loob ng 24 na oras, ang platform ay nag-aalok ng karapatan na kanselahin ang order.
    Hindi pagtutulungan sa pagbabalik ng sobrang bayad	Pagsasara sa kontrol ng panganib + pagsisiyasat at paghahandle

17. Malanding Pag-uugali ( Mataas na Panganib / Red Line )

    Paggalaw	Pamamaraan sa Pagharap
    Pagsasakdal ng order nang may masamang intensyon / pagkuha ng mga order sa mababang presyo	Pakiusap na pagkansela + pagbabawal sa pagtinda
    Card testing / pagsubok ng payment method	I-freeze ang mga fiat function sa loob ng hindi bababa sa 7 araw
    Paggamit ng maling patunay ng pagbabayad	Pangmatagalang pagbabawal
    Paggawa ng offline na transaksyon	Pangmatagalang pagbabawal
    Maling ulat ng pulis / maling pera	Pangmatagalang pagbabawal sa account

18. Mga Isyu sa Transaction at Pakikipag-ugnayan — Mga Patakaran sa Fiat Trading:

    Paggalaw	Pamamaraan sa Pagharap
    Walang tugon sa loob ng 30 minuto pagkatapos ng interbensyon ng Customer Support	Unang babala + 24-oras na pagbabawal
    Ulitin 3 beses o higit pa	Pagsasara para sa isang buwan
    Hindi wasto ang numero ng telepono / hindi makakontak	Nataas ang antas ng pagkontrol sa panganib

Paunawa sa Nagbebenta:

1. Dapat magkaroon ang seller ng isang wasto at rehistradong tool para sa pagkolekta na nakarehistro sa totoong pangalan na ginagamit sa Platform. Kung ang tool para sa pagkolekta ay itinuturing na hindi tugma sa totoong pangalan na ginagamit sa Platform, may karapatan ang Platform na kanselahin ang awtoridad ng seller sa fiat transaction.
2. Dapat kumpirmahin ng seller ang presyo ng pagbebenta bago magbenta. Kung may anumang reklamo na nagmumula sa presyo, ipapagkaloob namin at direktang i-i-transfer ang mga asset sa buyer kung ang buyer ay natapos ang transaksyon nang tumpak ayon sa mga patakaran.
3. Kung hindi natatanggap ng seller ang bayad sa loob ng 10 minuto pagkatapos mag-click ang buyer sa "Confirm Payment", maaaring mag-click ang seller sa "Need Help" upang mag-submit ng appeal. Kung hindi sumasagot ang kabaligtaran o hindi makapagbigay ng wastong suportang impormasyon sa loob ng takdang panahon ng platform pagkatapos mag-initiate ng appeal ng seller, maaaring magpatuloy ang Platform sa pagpapasya batay sa mga ebidensya na available. Ang anumang resultang pagkawala ay sagot ng buyer.
4. Dapat mabuting suriin ng seller kung ang pangalan sa impormasyon ng pagbabayad ay tumutugma sa totoong pangalan ng buyer upang maiwasan ang mga panganib sa pagbabayad. Sa kaso ng anumang pagkakaiba, may karapatan ang seller na 1) humingi ng video ng buyer at ng may-ari ng account habang hawak nila ang kanilang ID card o passport para sa KYC upang patunayan ang legalidad ng pera; 2) kanselahin ang order pagkatapos i-refund ang amount sa account na ito; 3) makipag-ugnayan sa KuCoin customer support upang i-freeze agad ang order nang hindi ipaglabas ang mga digital asset, at humingi ng tulong at koordinasyon.
5. Kung ang bumibili ay nagbabayad gamit ang isang payment method na hindi tugma sa kanilang rehistradong totoong pangalan sa Platform at tinanggap ng manlilingkod ang ganitong bayad, na nagresulta sa pagpapahinga ng account ng bayad ng kabilang panig o iba pang negatibong epekto, may karapatan ang Platform na magdagdag ng imbestigasyon at may karapatan na direktang pahingain ang mga account ng bumibili at manlilingkod.
6. Maglalabas ang seller ng mga digital asset agad pagkatapos makatanggap ng bayad. Kung tumanggi ang seller na ilabas ang order na already markado bilang “Confirm Payment,” bagaman sumunod ang buyer sa mga patakaran sa transaksyon nang buong pagsunod, maaaring makipag-ugnayan ang buyer sa KuCoin customer support upang mag-file ng reklamo.
7. Kung mas maliit ang bayad ng bumibili kaysa sa amount ng order, i-click ang pindutan na "Confirm Payment" nang sabay. Kung hindi natutupad ang bayad loob ng 24 oras o hindi makakontak ang bumibili, upang siguraduhin ang benepisyo ng seller, babalikin ng seller ang bayad at kukanselahin ang order.
8. Kung ang seller ay hindi nagpapatotoo kung natanggap na ang bayad, ngunit inilabas na ang currency, at may pera na ang buyer sa account, tutulungan ng customer service ang pag-prohibit sa pag-withdraw ng currency at pagkontak sa buyer upang ibalik ang currency o gawin ang bayad. Kung tumanggi ang buyer na ibalik ang currency o gawin ang bayad, inirerekomenda na tumawag ang seller sa pulis para masolusyunan ito; kung walang pera ang account ng buyer, ang seller ang magdadasal sa panganib ng paglabas ng currency nang maaga.

9. Mga Paglabag sa Paglabas at Pagbabayad Bawi

   Paggalaw	Pamamaraan sa Pagharap
   Paglalabas ng mga aset bago makatanggap ng bayad	Tanggapin ang pagkawala nang mag-isa
   Tanggapin ang bayad ngunit hindi ibinibigay ang mga asset	Pinalit na paglabas + pagbabawal sa mga pag-andar ng fiat
   Nakakalintad na paglabas (higit sa 30 minuto)	Babala / ang paulit-ulit na pagkilos ay nagdudulot ng pagpapalimita sa pagpapagana

10. Panganib ng Account sa Pagkolekta

    Paggalaw	Pamamaraan sa Pagharap
    Pagsasakop sa pamamagitan ng account na hindi sa totoong pangalan ng seller	Pagsasara ng mga pag-andar ng fiat
    Panganib dulot ng maling impormasyon sa pagkolekta	Ang seller ang nagdudulot ng responsibilidad
    Abnormalidad sa collection account na nagresulta sa pag-freeze	I-suspend ang pag-trade + pagsusuri ng panganib

11. Maling paghawak ng order

    Paggalaw	Pamamaraan sa Pagharap
    Pagsuway na kumpletuhin ang transaksyon nang walang dahilan	Paggawa ng mga karapatan sa pagtinda
    Pagtanggi na makipagtulungan sa refund	Pangangalaga sa pagkontrol ng panganib + posibleng permanenteng pagbabawal
    Paggamit ng hindi awtorisadong channel ng koleksyon	I-freeze ang mga pag-andar ng fiat

High-Risk Behavior Model

Pagsasaayos ng Panganib at Logika ng Parusa

Babala at Pagpapahayag ng Pansariling Pananagutan:

• Naiintindihan mo nang buo ang mga panganib na kaakibat ng P2P transaksyon, kabilang na ang panganib ng pagbabago sa halaga ng mga digital asset, ang mga panganib sa kredibilidad ukol sa mga kaukulang partido sa P2P transaksyon, at ang mga panganib sa pagtutugma sa mga transaksyon ng fiat.
• May sapat na kaalaman at karanasan sa pag-invest, at kakayahang tanggihan ang mga panganib na kaakibat ng P2P transactions, at sumasang-ayon na mag-isa kang tanggihan ang lahat ng panganib na nagmumula sa pagpapalabas ng P2P transactions.
• Hindi dapat magbigay ang mga user ng anumang personal na impormasyon (hal., mga social network, messenger) sa anumang kondisyon ng pagtinda o sa mga auto-reply para sa kanilang kaligtasan.
• Hindi dapat kasama ng mga user ang “KuCoin”, mga pangalan ng lokal na bangko at sistema ng pagbabayad, o anumang sensitibong salita sa kanilang mga nickname.
• Hindi pinapayagan ang paggamit ng maraming account para mag-trade sa P2P. Sa kaso na matukoy ang ganitong mga account, may karapatan kaming i-block ang lahat ng kaugnay na user account mula sa pag-trade.
• Bago mag-engage sa isang P2P transaction, kinikilala mo na binasa at naiintindihan mo ang lahat ng nilalaman ng Polisiya, ang Mga Tuntunin, at ang mga kaugnay na patakaran sa mga platform ng KuCoin, at na kinonsulta mo ang mga propesyonal bago magdesisyon, sa iyong sariling pagkakataon, kung paano at kung gagawin ang P2P transactions batay sa kanilang mga rekomendasyon.
• Hindi ang Platform partido sa anumang P2P transaksyon. Kaya, anumang dispute na lumalabas sa pagitan ng mga user kaugnay ng P2P transaksyon ay independiyente sa Platform.
• Sumasang-ayon ka at nagpapahintulot sa Platform na gawin ang lahat ng makatwirang aksyon (kabilang na ang pagkansela ng mga transaksyon o pag-disable ng mga tampok ng account sa ilang mga sitwasyon) ayon sa Polisiya, mga Tuntunin, at mga kaugnay na patakaran sa mga platform ng KuCoin upang protektahan ang iyo, ang mga legitimo mong karapatan ng platform at ng iba pang mga Gumagamit.
• Mangyaring tandaan na ang mga paraan ng pagbabayad sa KuCoin P2P ay ipinapakita bilang mga opsyon ng fiat na transaksyon sa pagitan ng mga Gumagamit. Hindi nagtatatag ang KuCoin ng anumang uri ng negosyong ugnayan sa mga paraan ng pagbabayad na listahan sa platform ng KuCoin P2P.
• Kung tanggalin ng user ang account habang may mga pending order, ang mga order ay awtomatikong ituturing na ipinagbigay-alam na ng user. Ang platform ay sisiguradong hahawakan ang mga order ng account.
• Sa kaso ng isang pagkakaibigan, ang Platform ay may karapatan na humingi ng mga kaugnay na ebidensya mula sa parehong mga Panig para sa layunin ng paglutas ng pagkakaibigan. Ang desisyon ng Platform ay gagawin batay sa impormasyon at ebidensya na ibinigay. Ang Platform ay hindi responsable sa anumang mga pagkawala na nagmumula sa hindi tama, hindi kumpletong, o malyes na ebidensya na isinumite ng anumang panig.
• Para sa malupit na pagpapahinga ng mga order, malupit na pagbabayad, panloloko sa transaksyon, at iba pang gawain, ang Platform ay maaaring pumili na magpahinga ng mga account at magbigay ng tulong sa hukuman kapag kinakailangan. Ang Platform ay hindi responsable sa anumang pagkawala ng mga order na nauugnay sa mga reklamo dahil sa pagbabago ng merkado.
• Ang mga digital asset ay mga inobatibong produkto sa pag-invest na may malaking pagbabago sa presyo at mataas na panganib sa pag-invest. Inaasahan na may buong pag-unawa ka sa panganib ng mga digital asset at gumagawa ng makatwirang desisyon sa pag-invest batay sa iyong kakayahan.