Ayon sa mga kumakatawan sa National Cryptocurrency Association ng Estados Unidos, Circle, Bank of America, at ChangeNOW, ang tiwala ay ang pangunahing hadlang sa mas malawak na paggamit ng cryptocurrency. 2026 Consensus sa Miami.
Ayon kay Ali Tagg ng National Cryptocurrency Association ng Amerika, ang mga pag-aaral ay nagpapakita na "ang pinakamalaking hadlang para sa mga hindi nag-aalaga ng cryptocurrency ay ang kanilang kawalan ng pag-unawa sa cryptocurrency," at binanggit ang kumplikadong kalikasan, mga termino, at maling impormasyon bilang patuloy na mga hamon.
Sinabi ng mga miyembro ng panel mula sa Circle, American Bank, at ChangeNOW na ang tiwala ay nabubuo nang paulit-ulit sa pamamagitan ng user experience, hindi lamang sa pamamagitan ng teknikal na mga pahayag. Sinabi ni Britt Cambas mula sa Circle, “Hindi mo maaaring makamit ang teknikal na tiwala sa loob ng 30 segundo,” at pinahalagahan niya ang pagiging malinaw at pagbabawas ng kumplikasyon bilang mga pangunahing kondisyon para sa pagtanggap ng mga user sa bagong teknolohiya.
Sinabi ni Rachel Castro ng Bank of America na ang tiwala ay ang pundasyon ng mga serbisyo sa pera, at "madaling masira," at dagdag niya na kapag nawala ang tiwala, ang pagbuo nito muli ay nangangailangan ng mas mahabang panahon.
Teko ng tagapagsalita na ang customer support at interpersonal interaction ay mga pangunahing pagkakaiba-iba ng mga cryptocurrency platform. Sinabi ni Pauline Shangett ng ChangeNOW: “Para sa akin, ang pinakamahalagang salik sa pagkakaroon ng tiwala sa isang Web3 project ay ang pakiramdam na nagtatrabaho ka sa isang tunay na tao,” at pinagtuunan niya ng pansin ang kakulangan ng buong industriya sa user support.
Sinabi ng Cambas na mahalaga ang pagbabawas ng kalabuan sa mga produkto at pakikipag-ugnayan, at pinagbigyang-diin na ang pagpapasimple sa mga kumplikadong sistema ay mas epektibo sa pagpapalaganap ng produkto kaysa sa paglalabas ng mga bagong tampok.
Pinagbigyang-diin din ng mga eksperto ang pagiging kailangan ng edukasyon bilang hakbang upang gabayan ang mga bagong user. Sinabi ni Tagg na upang makarating sa pangkalahatang publiko, kailangan ng industriya na “gawing sobrang simpleng gamitin, madaling maunawaan, at mapagkakatiwalaan ang mga produkto.”
Pinangunahan ni Ashley Wright ang talakayang ito, na tumutok sa pagdidisenyo ng mga sistema na may pagkakataong prioritahin ang transparensya, pagkakaroon ng kakayahang gamitin, at komunikasyon. Pagsang-ayon ang lahat ng tagapagsalita na ang tiwala ay dapat isama sa disenyo ng produkto, interaksyon sa customer, at mga kadahilanan sa regulasyon, at hindi ito itinuturing bilang isang hiwalay na tampok.