Nakamit ng Apple ang pagkasundo sa mga konsyumer at nagbabayad ng $250 milyon upang matapos ang isang class action lawsuit. Noon, sinupil ng mga konsyumer na sobra ang pagpapalabas ng Apple sa mga tampok ng artificial intelligence na hindi nagawa sa mga bagong iPhone. Ayon sa bilang ng mga nagsampa ng hiling, bawat kwalipikadong tagapag-ari ng device ay makakatanggap ng pagbabayad na $25 hanggang $95.
Ang puso ng paghahatol ay ang Apple Intelligence na ipinakilala ng Apple noong Hunyo 2024, na ang layunin ay kumampi sa mga produkto tulad ng ChatGPT ng OpenAI. Ang mga abogado na kumakatawan sa mga bili ng iPhone ay nagbigay-diin sa isang class action lawsuit na ang mga tampok na artificial intelligence na ipinangako ng Apple ay “hindi umiiral noong panahong iyon, hindi umiiral ngayon, at hindi magiging umiiral sa loob ng kahit anong dalawang taon, o kaya’y mananatiling hindi umiiral.British Broadcasting Corporation.
Noong Setyembre 2024, nang ipaglaban ng Apple ang bagong iPhone, ang mga sinapupunang智能化 na tampok ay hindi lumabas. “Hindi kasama ang ‘Apple Intelligence’ sa iPhone 16 nang ipadala sa mga konsyumer, at ang upgraded na Siri ay hindi rin nagkamit ng pagkakataon,” ayon sa mga abogado.
Nanatili pa ang mga problema na ito pagkatapos ng paglabas ng produkto. Dahil sa kalidad ng produkto, inilatag ng Apple ang paglalabas ng upgraded na Siri sa Marso 2025. Bukod dito, nagkaroon ng maling impormasyon sa balita ang isang iba pang smart feature—ang Notification Summary—na nagresulta sa pagpapahinto ng Apple sa function na ito.
Ayon sa mga dokumento ng korte, tinanggihan ng Apple ang anumang hindi wastong pag-uugali sa kasunduang pagkasundo, at pinanatili na ang kontrobersiya ay tungkol lamang sa “kakayahan ng dalawang karagdagang tampok” sa Apple Intelligence Suite.
Sinabi ng tagapagsalita ng Apple, Mani Goldberg, sa isang pahayag: "Mula nang ilunsad ang Apple Intelligence, nag-integrate na kami ng mga dekada na mga tampok na suporta sa maraming wika sa iba't ibang platform. Inaayos namin ang isyu na ito upang patuloy na mag-focus sa aming pinakamahusay na larangan at magbigay ng mga pinakainnovatibong produkto at serbisyo sa mga user."
Ang kasunduang ito ay naglalapat sa mga konsyumer sa Estados Unidos na bumili ng mga kwalipikadong iPhone 15 at iPhone 16 mula sa ika-10 ng Hunyo, 2024 hanggang sa ika-29 ng Marso, 2025. Ang kasong ito ay sumasakop sa halos 36 milyong mga aparato, na kumakatawan sa mga produkto na ibinebenta sa Estados Unidos sa panahong iyon. Kailangan ng Apple na magpadala ng abiso sa mga kwalipikadong user sa loob ng 45 araw mula sa ika-5 ng Mayo.
Ang kasunduang ito ay nangyari habang ang Apple ay nagpapalitan ng estratehiya. Ang puno ng artificial intelligence ng Apple, John Giannandrea, ay nag-anunsyo ng pag-retiro noong Disyembre ng nakaraang taon. Noong Enero, sinabi ng kumpanya na magiging …gagamitin ang Gemini ng Googlebilang teknikal na suporta para sa kanilang mga produkto sa artificial intelligence, kabilang ang Siri.
Ang paningil ni Peter Landsheft laban sa mga kampanyang pangmemerko ng Apple ay isa sa mga unang malalaking kasong pagkakasundo sa proteksyon ng konsyumer na espesipikong tumutok sa pagmemerko ng mga produkto ng artificial intelligence. Ang resulta ay lumabas habang nagtatayo ang mga ahensya ng regulasyon at mga korte ng bagong framework para sa pagtataya ng mga pahayag tungkol sa performance ng artificial intelligence.
Ang epekto ng kasunduang ito ay higit pa sa Apple. Habang ang mga kumpanya ay nagsasagawa ng kompetisyon upang i-integrate ang mga tampok ng artificial intelligence, ang kaso ay nagtatag ng maagang precedente kung paano dapat trahin ng mga hukuman ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pangako sa pagmemerkado ng artificial intelligence at ang katotohanan ng teknolohiya—isang problema na patuloy na nagiging mas malalim habang lalong lumalaganap ang artificial intelligence sa mga produkto para sa konsyumer.