Restricciones de retiro
Las estafas y fraudes son bastante comunes en el espacio cripto. Actores maliciosos intentarán obtener su información de inicio de sesión y seguridad para robar los fondos de su cuenta. Cuando su cuenta esté en riesgo, los retiros podrán suspenderse temporalmente para evitar que sus fondos sean robados.
Este artículo describe algunas de las situaciones cotidianas en las que la función se suspenderá y sugerencias para manejarlas.
Contenidos
1. Suspensión temporal
Para mejorar la seguridad de su cuenta y activos, los retiros se suspenderán temporalmente durante 24 horas cuando ocurran las siguientes situaciones:
(1) Eliminar la clave de acceso
(2) Variación / Desvincular / Restablecer Google 2FA
(3) Cambiar / Restablecer la contraseña de trading
(4) Cambiar / Desvincular el número de teléfono
(5) Descongelación de cuenta
(6) Cambiar / Desvincular el correo electrónico
(7) Restablece la contraseña de inicio de sesión haciendo clic en "¿Olvidaste la contraseña?" en la página de inicio de sesión.
Si ocurren estas situaciones, por favor sea paciente. Puede verificar el tiempo restante hasta el desbloqueo en la página de retiro. La restricción se eliminará automáticamente en 24 horas.
2. Usuario prohibido
Si ves el aviso Usuario prohibido en la página de retiro, los retiros han sido suspendidos en tu cuenta por alguna razón. Por favor, envía un ticket o contáctanos a través del chat en línea. Nuestro soporte 24/7 puede ayudarte a verificar la causa y proporcionarte una solución.
Si aún no puedes realizar un retiro tras la reanudación del servicio de retiro, asegúrate de que los fondos estén en tu Cuenta de Financiación de KuCoin y que no tengas órdenes abiertas en el mercado spot, margen, futuros o préstamo.
▶ Para más información, consulta How to Withdraw Crypto
Esperamos que este artículo haya sido útil. Si tienes otras preguntas, contáctanos a través de nuestro soporte al cliente 24/7 mediante chat en línea o enviar un ticket.
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