¿Qué son los ajustes de seguridad y cómo restablecerlos?
1. ¿Qué son los ajustes de seguridad?
1.1 Contraseña de inicio de sesión
Para proteger eficazmente las cuentas de los usuarios, KuCoin EU aplica requisitos de contraseña estrictos. Tu contraseña debe incluir una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y tener entre 10 y 32 caracteres.
1.2 Autenticación de múltiples factores (MFA)
La autenticación multifactor (MFA) es una medida sencilla y efectiva que añade una capa adicional de protección. Cuando se habilita la MFA, realizas un segundo tipo de verificación además de ingresar tu nombre de usuario y contraseña.
KuCoin EU admite varios métodos de autenticación multifactor, incluyendo:
• Código de verificación por correo electrónico
• Código de verificación por SMS
• Google Authenticator (Google 2FA)
• Passkey
Además, nuestra aplicación ofrece opciones de autenticación biométrica, como huella dactilar y reconocimiento facial, para verificar su identidad de forma rápida y segura. Si el sistema de seguridad detecta anomalías significativas en el dispositivo y la dirección IP utilizados para iniciar sesión en su cuenta, o si considera que su acción reciente representa un riesgo para la seguridad de su cuenta, se utilizarán enlaces por correo electrónico para reforzar adicionalmente la verificación. Esto ayuda a prevenir accesos no autorizados a su cuenta debido a ataques de phishing, fraudes telefónicos y diversas otras amenazas.
1.3 Contraseña de trading
La contraseña de trading es un código de seis dígitos establecido por los usuarios para verificar todas las transacciones en KuCoin EU, incluyendo operaciones spot, retiros y acciones relacionadas con la API.
2. Cómo restablecer la configuración de seguridad
2.1 Cómo acceder a mi cuenta si he perdido el acceso a mi contraseña de inicio de sesión y a mi configuración de seguridad de cuenta
Si has perdido el acceso a tu contraseña de inicio de sesión y a la(s) configuración(es) de seguridad de tu cuenta, simplemente sigue los pasos a continuación:
Paso 1: Ve a la página de inicio de sesión de KuCoin EU e ingresa tu dirección de correo electrónico o número de teléfono registrados.
Paso 2: Haz clic en "Olvidé la contraseña", ingresa tu dirección de correo electrónico o número de teléfono registrados, luego selecciona 'Confirmar'
Paso 3: Se le pedirá que complete la verificación de seguridad. Si ha perdido el acceso a sus configuraciones de seguridad, lo que le impide cambiar su contraseña de inicio de sesión, haga clic en "Método de verificación no disponible"
Paso 4: Seleccione los ajustes de seguridad a los que ha perdido el acceso y haga clic en 'Confirmar'. Luego, siga las instrucciones en pantalla para restablecer sus ajustes de seguridad.
2.2 Cómo restablecer la(s) configuración(es) de seguridad de la cuenta, pero aún tengo acceso a mi contraseña de inicio de sesión.
Si ha perdido el acceso a sus configuraciones de seguridad pero aún tiene acceso a su contraseña de inicio de sesión, simplemente siga los pasos a continuación:
Paso 1: Dirígete a la página de inicio de sesión de KuCoin EU, ingresa tu dirección de correo electrónico o número de teléfono registrados y tu contraseña de inicio de sesión, y procede.
Paso 2: Cuando se le solicite completar la verificación de seguridad, haga clic en "Verificación de seguridad no disponible".
Paso 3: Seleccione los ajustes de seguridad a los que ha perdido el acceso y haga clic en 'Confirmar'. Luego siga las instrucciones en pantalla para restablecer sus ajustes de seguridad.
2.3 Cómo restablecer la(s) configuración(es) de seguridad de la cuenta después de iniciar sesión en mi cuenta.
Si has perdido el acceso a tu configuración de seguridad mientras tu cuenta de KuCoin EU sigue iniciada, puedes seguir estos pasos para restablecer tu configuración de seguridad:
Paso 1: Pasa el cursor sobre tu avatar ubicado en la esquina superior derecha y selecciona "Seguridad de la cuenta"
Paso 2: Localice la configuración de seguridad a la que ha perdido acceso, haga clic en "Change" y luego en "Verification Method Unavailable".
Paso 3: Seleccione los ajustes de seguridad a los que ha perdido el acceso y haga clic en 'Confirmar'. Luego siga las instrucciones en pantalla para restablecer sus ajustes de seguridad.
2.4 Cómo restablecer la configuración de seguridad de tu cuenta desde el centro de ayuda.
También puedes restablecer tu configuración de seguridad desde el centro de ayuda. Alternativamente, puedes hacer clic en here para acceder al centro de ayuda.
Paso 1: Haz clic en "Restablecer método de autenticación" en la página del centro de ayuda.
Paso 2: Seleccione los ajustes de seguridad a los que ha perdido el acceso y haga clic en 'Confirmar'. Luego, siga las instrucciones en pantalla para restablecer sus ajustes de seguridad.
Nota:
• Tenga en cuenta que el servicio de retiro se suspenderá durante 24 horas después de restablecer la configuración de seguridad para proteger sus activos.
• Su solicitud puede tardar hasta 48 horas en completarse.
Esperamos que este artículo haya sido útil. Si tiene otras preguntas, póngase en contacto con nuestro soporte al cliente 24/7 a través de chat en línea o envíe un ticket.