¿Cómo puedo completar la verificación adicional SEPA?

Contenido

1. ¿Qué es la verificación adicional de SEPA?
2. Proceso adicional de verificación SEPA
3. Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué es la verificación adicional de SEPA?

La verificación adicional de SEPA garantiza que los usuarios cumplan con los requisitos de cumplimiento al realizar depósitos y retiros mediante SEPA. Esta verificación es necesaria solo una vez, la primera vez que utilices Transferencia Bancaria (SEPA).

2. Proceso de verificación adicional SEPA

Paso 1: Al acceder por primera vez a la página de depósito o retiro de "Transferencia bancaria (SEPA)", se le pedirá completar una verificación adicional. Haga clic en "Verificar ahora" para iniciar el proceso.

Paso 2: Revise o proporciona tu nombre en inglés, correo electrónico, número de teléfono y dirección, luego haz clic en "Enviar".

• Asegúrate de que el nombre que ingreses coincida con el nombre de tu cuenta bancaria para evitar fallos en la transacción.
• Asegúrate de que la información que proporcionas sea consistente con la que enviaste durante la verificación KYC de KuCoin EU.

Paso 3: Después de enviar su información, el sistema procesará la verificación automáticamente, lo que generalmente toma menos de 10 segundos.

3. Preguntas frecuentes (FAQ)

3.1 He completado la verificación KYC de KuCoin EU, pero la página de Verificación Adicional SEPA muestra “Verificación de identidad fallida.”

Asegúrate de que tu estado de KYC en KuCoin EU sea efectivamente "Verificado". Si tu KYC parece exitoso pero el sistema aún muestra un mensaje de error, te recomendamos contactar al Soporte de KuCoin EU para obtener asistencia adicional.

3.2 Envié la verificación adicional SEPA, pero el estado sigue mostrando “Verificando.”

Normalmente, la verificación SEPA se completa en menos de 1 minuto. Si el estado permanece en "Verificando" durante un período prolongado, verifique si la información de identidad que envió ya se utilizó para completar la verificación SEPA de otra cuenta. Según la política, la misma información de identidad no puede utilizarse más de una vez para la verificación SEPA. Si la cuenta previamente verificada ha sido cerrada, póngase en contacto con el soporte de KuCoin EU y proporcione los detalles para que puedan asistirle.

3.3 He intentado enviar la verificación adicional SEPA varias veces, pero el paso "Información adicional" sigue fallando.

Recomendamos que tomes una captura de pantalla o una grabación de pantalla del mensaje de error para ayudar a nuestro equipo de soporte a identificar el problema con mayor precisión. Ponte en contacto con el soporte de KuCoin EU lo antes posible y proporciona la documentación relevante para recibir soporte técnico adicional.

Esperamos que este artículo haya sido útil. Si tiene otras preguntas, póngase en contacto con nuestro soporte al cliente 24/7 a través de chat en línea o envíe un ticket.