Aviso de privacidad de KuCoin EU

Última actualización: 01/09/2026, 10:12:00

Aviso de privacidad de KuCoin EU

1. Introducción

Este Aviso de Privacidad explica cómo KuCoin EU Exchange GmbH, código de entidad legal FN 641084x, Am Grüner Prater 2/3. Stock, 1020 Viena, Austria (“KuCoin EU”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), como responsable, recopila y procesa datos personales cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestra plataforma, aplicaciones móviles o servicios relacionados, crea o gestiona una cuenta, completa la verificación de identidad, negocia activos criptográficos, contacta con soporte, participa en campañas o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Este aviso tiene como objetivo proporcionar la información requerida según los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, “GDPR”) y se aplica junto con nuestros Términos y Condiciones, el Aviso de Cookies y cualquier información de privacidad específica del servicio puesta a su disposición.

A menos que se defina de otro modo en este Aviso, los términos como “datos personales”, “tratamiento”, “responsable del tratamiento”, “encargado del tratamiento”, “interesado” y “autoridad de control” tienen los significados que les otorgan el GDPR y la Ley Austriaca de Protección de Datos (Datenschutzgesetz, “DSG”).

2. Definiciones

Las siguientes definiciones son particularmente relevantes:

“Datos personales” se refiere a cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable.

“Procesamiento” se refiere a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea o no por medios automatizados, como recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, uso, divulgación mediante transmisión, difusión o de cualquier otra manera puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, eliminación o destrucción.

"Controlador" se refiere a la persona natural o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, sola o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

“Autoridad de Supervisión” se refiere a la Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Viena (T +43 1 52 152-0, M dsb@dsb.gv.at).
“Titular de los datos” significa una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.

3. Tu controlador

KuCoin EU actúa como el responsable del tratamiento de sus Datos Personales en relación con los Servicios que proporcionamos. Esto significa que somos responsables de garantizar el tratamiento lawfully y seguro de sus Datos Personales y de cumplir con las leyes aplicables de protección de datos y los requisitos regulatorios.

Al registrarte y utilizar la Plataforma, reconoces que tus Datos Personales serán procesados de acuerdo con esta Política y los Términos y Condiciones aplicables a la Plataforma.

Para ayudarnos a cumplir con estas obligaciones, hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPO) interno que supervisa nuestro cumplimiento en materia de protección de datos y sirve como punto de contacto principal tanto para las Autoridades de Supervisión como para los Titulares de los Datos en todos los asuntos relacionados con la privacidad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo se procesan sus Datos Personales, puede comunicarse con nuestro DPO en privacy@kucoin.eu. Para ciertas solicitudes, requerimos datos adicionales de identificación suyos (por ejemplo, pasaporte, tarjeta de identidad, etc.) para garantizar que sus Datos Personales solo se compartan con usted.

4. Cómo recopiamos sus datos personales

Estamos comprometidos con el procesamiento únicamente de Datos Personales que sean adecuados, relevantes y limitados a lo necesario con respecto a los fines para los cuales se procesan, de acuerdo con el principio de minimización de datos establecido en el artículo 5(1)(c) del GDPR.

Recopiamos sus Datos Personales de diversas formas según cómo interactúe con nosotros y nuestros Servicios, incluyendo:

La información que nos proporciona, por ejemplo:

Cuando te registres en una cuenta o utilices nuestra Plataforma;

Durante el proceso de Conozca a su Cliente (KYC) o apertura de cuenta;

Cuando complete formularios o cargue documentos en la Plataforma;

Cuando te suscribes a las noticias y actualizaciones de nosotros;

Cuando te pongas en contacto con nuestro soporte u otros empleados por correo electrónico u otros canales de comunicación;

Cuando envíe solicitudes de soporte, participe en la resolución de disputas o solicite asistencia;

Cuando participas en eventos, ferias, entrevistas;

Cuando visites nuestras oficinas en persona.

De terceros, como:

Afiliados y socios que habilitan o respaldan su acceso a nuestros Servicios;

Proveedores de servicios para verificación de identidad, revisiones de antecedentes, chequeos de PEP y sanciones, y prevención de fraude;

Agencias de referencia de crédito y proveedores de servicios financieros;

Fuentes accesibles al público (por ejemplo, registros mercantiles o bases de datos gubernamentales dentro de la UE);

Corredores o agregadores de datos autorizados, donde sea legalmente permitido.

Por recopilación automática, como:

A través de su uso de nuestros Servicios y Plataforma mediante registros técnicos, seguimiento de uso o cookies.

5. Qué datos personales recopilamos

Según su relación con nosotros y los servicios utilizados, podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de identificación y copias o detalles de documentos de identidad.
Datos de cuenta y autenticación: credenciales de cuenta, ID de usuario, registros de autenticación, configuraciones de seguridad e historial de verificación.
Datos de KYC, AML y cumplimiento: origen de los fondos y la riqueza, información laboral o empresarial, información fiscal, resultados de verificación, sanciones, indicadores de PEP y medios adversos, clasificación de riesgo y documentos de respaldo.
Datos financieros y de transacción: detalles de la cuenta bancaria, información del método de pago, direcciones del monedero, saldos de la cuenta, depósitos, retiros, historial de operaciones, identificadores de transacción e información relacionada de la Regla de Viaje.
Datos técnicos, de dispositivo y de uso: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, marcas de tiempo de inicio de sesión, ubicación de acceso, registros de errores, patrones de uso y datos de interacción con la plataforma.
Datos de comunicación y soporte: mensajes, tickets de soporte, registros de llamadas o chat, quejas, comentarios y otro correspondencia con nosotros.
Datos de marketing y preferencias: consentimientos de marketing, preferencias de comunicación, participación en campañas, identificadores de cookies e identificadores de análisis o publicidad, cuando corresponda.
Premisas y datos multimedia: registros de visitantes, imágenes de CCTV y, cuando corresponda, fotos, videos o grabaciones de audio de eventos o comunicaciones.
Otra información: cualquier información adicional que nos proporcione o que se genere en relación con su uso de nuestros servicios.

No procesamos intencionadamente categorías especiales de datos personales según el artículo 9 del GDPR, a menos que sea estrictamente necesario, legalmente permitido o requerido, por ejemplo, cuando dichos datos aparezcan en los documentos que proporciona o sean relevantes para obligaciones legales, de cumplimiento o relacionadas con reclamaciones.

6. Por qué procesamos sus Datos Personales

Procesamos sus Datos Personales en cumplimiento con todas las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), la Directiva de Privacidad Electrónica y la legislación nacional relevante (como la Ley Austriaca de Protección de Datos). Sus Datos Personales se procesan únicamente para los fines descritos a continuación, y siempre sobre la base de los fundamentos legales establecidos en el artículo 6(1) del GDPR.

6.1 Necesidad contractual (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD

Procesamos sus Datos Personales cuando es necesario para celebrar o ejecutar nuestra relación contractual con usted, incluyendo:

Proporcionar y gestionar el acceso a nuestros Servicios y a su cuenta de usuario;

Procesando transacciones y ejecutando sus instrucciones;

Verificando tu identidad y autenticando tu acceso;

Brindar servicio al cliente y soporte técnico;
Enviando actualizaciones y notificaciones importantes relacionadas con el servicio.

6.2 Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c) del RGPD)

El procesamiento de datos personales puede ser necesario para cumplir con diversos requisitos legales, como los establecidos en la Quinta Directiva Antilavado de Dinero (AMLD), la Ley Austriaca de Lavado de Dinero (FM-GwG), la Ley de Servicios de Pago (ZaDiG 2018), la Ley de Regulación Comercial (GewO 1994), la Regla de Viaje de la FATF y otros. Ejemplos de procesamiento bajo estas obligaciones incluyen:

Garantizar el cumplimiento y mitigar riesgos;

Realizar procedimientos de Know-Your-Customer (KYC), incluyendo verificación de identidad y prueba de fondos;

Gestionar contratos, facturación y contabilidad;

Monitoreo para prevenir el fraude, el uso ilícito, el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo;

Divulgar información a autoridades fiscales o penales según lo requiera la ley;

Verificación de la solvencia a través de agencias de crédito;

Realizando evaluaciones de adecuación;

Procesando los detalles de la transacción (por ejemplo, información del remitente y del destinatario) para cumplir con la Regla de Viaje de la GAFI;

Grabar comunicaciones telefónicas y electrónicas cuando sea obligatorio.

6.3 Intereses legítimos (artículo 6.1.f) del RGPD

Podemos procesar sus Datos Personales para perseguir nuestros intereses legítimos, siempre que estos intereses no sean anulados por sus derechos y libertades. Esto incluye:

Garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de nuestros sistemas e infraestructura (por ejemplo, seguridad informática, detección de fraude, recuperación ante desastres);

Operar y mantener nuestra Plataforma, sitios web y aplicaciones (por ejemplo, diagnóstico de errores, optimización de la interfaz de usuario, compatibilidad con dispositivos);

Análisis y mejora de la calidad de la plataforma y la experiencia general del usuario (por ejemplo, seguimiento del rendimiento en la plataforma);

Para proporcionarle comunicaciones de marketing y promociones de KuCoin EU para sus propios productos o servicios similares;

Realización de auditorías e investigaciones internas;

Respondiendo a solicitudes de autoridades, abogados o agencias de cobro durante procedimientos legales;

Gestionar y reducir riesgos verificando agencias de crédito, listas de deudores o analistas empresariales;

Interactuar contigo a través de redes sociales y canales comunitarios, incluyendo la respuesta a consultas de usuarios, la moderación de contenido y el mantenimiento de un entorno seguro y atractivo en nuestros canales oficiales de comunicación;

Realizando vigilancia por video en nuestras instalaciones para proteger la propiedad y garantizar la seguridad del personal, clientes y visitantes (sujeto a las Secciones 12 y 13 del DSG).

6.4 Basado en su consentimiento (artículo 6.1, letra a) del RGPD

Cuando lo exija la ley o cuando nos basemos en su acuerdo voluntario, procesamos sus Datos Personales sobre la base de su consentimiento, incluyendo:

Envío de boletines informativos, comunicaciones promocionales u ofertas de marketing (en conformidad con la Sección 174 de la Ley de Telecomunicaciones de Austria 2021 (TKG 2021));

Utilización de cookies y tecnologías de seguimiento opcionales para análisis y publicidad;

Cierto uso de datos de audio, video y fotografía para fines de marketing y otras representaciones;

Realizar vigilancia por video en áreas donde el consentimiento es legalmente requerido o adecuado;

Ofreciendo funciones opcionales en la Plataforma que requieren su participación expresa.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

Solo procesaremos sus Datos Personales en la medida necesaria para los fines para los que fueron recopilados, y de acuerdo con los principios de minimización de datos y limitación de propósito establecidos en el GDPR.

Tenga en cuenta: Si decide no proporcionar ciertos Datos Personales requeridos por la ley o necesarios para la celebración o ejecución de un contrato, es posible que no podamos ofrecerle los Servicios relacionados.

7. Cómo y por qué compartimos sus Datos Personales

Podemos compartir sus Datos Personales con las siguientes categorías de destinatarios, de acuerdo con el artículo 13(1)(e) y 14(1)(e) del GDPR:

Empresas y afiliados de KuCoin: en la medida necesaria para responder a sus solicitudes, procesar transacciones, garantizar la seguridad de nuestra plataforma o realizar nuestros Servicios;

Proveedores de servicios de TI - Para alojamiento, mantenimiento de sistemas y soporte de ciberseguridad;

Proveedor de tarjetas: para emitir y mantener servicios de tarjetas;

Proveedores de análisis: para comprender cómo utiliza nuestros Servicios;

Proveedores de pagos y servicios financieros: para facilitar transacciones financieras y movimientos de fondos;

Proveedores de soporte al cliente y comunicación: para gestionar consultas de clientes a través de plataformas de comunicación, centros de llamadas o sistemas de tickets;

Proveedores de marketing y promociones - Para promover nuestros Servicios;

Proveedores de verificación de identidad y cumplimiento: para procesos KYC/AML, revisiones de sanciones y PEP, y prevención de fraude;

Asesores legales y auditores: cuando sea necesario para el cumplimiento legal, la gestión de riesgos o el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;

Autoridades de supervisión y públicas: cuando la divulgación sea requerida por ley o basada en solicitudes legales (por ejemplo, autoridades fiscales, reguladores, fuerzas del orden);

Proveedores de nube y almacenamiento de datos - Para servicios seguros de alojamiento y almacenamiento de datos;

Asesores fiscales externos: cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones de cumplimiento fiscal;

Posibles adquirentes o inversores - En el contexto de fusiones, adquisiciones u otras transacciones corporativas, sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad.

Cuando contratamos a terceros para procesar sus Datos Personales en nuestro nombre, lo hacemos bajo un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) de acuerdo con el Artículo 28 del GDPR. Estos procesadores están contractualmente obligados a:

Actúe únicamente según nuestras instrucciones documentadas,

Implemente medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas, y

No revele sus datos a otras partes externas a menos que sea legalmente requerido.

Tenga en cuenta que no todos los destinatarios califican como encargados del tratamiento. En algunos casos, las partes procesan sus Datos Personales como responsables independientes según el artículo 4(7) del RGPD. Esto se aplica, por ejemplo, a instituciones financieras (por ejemplo, proveedores de puertas de entrada de moneda fiduciaria) que están independientemente obligadas a conservar cierta información para cumplir con leyes financieras o de lucha contra el lavado de dinero. En tales casos, el tratamiento se lleva a cabo sobre la base de sus propios fundamentos legales según el artículo 6 del RGPD, y no se requiere un acuerdo de tratamiento según el artículo 28 del RGPD.

En situaciones específicas, los datos pueden ser procesados bajo un acuerdo de responsabilidad conjunta conforme al artículo 26 del RGPD, en el que dos o más partes determinan conjuntamente las finalidades y los medios del tratamiento. En tales casos, celebramos un acuerdo vinculante que asigna de forma transparente las respectivas responsabilidades, especialmente en lo referente al ejercicio de los derechos de los interesados y las obligaciones de información según los artículos 13 y 14 del RGPD. La esencia de este acuerdo está disponible bajo solicitud.

Las divulgaciones a autoridades públicas, tribunales o reguladores se basan estrictamente en una obligación legal según el artículo 6(1)(c) del GDPR. Dichas entidades actúan como Responsables independientes.

En el contexto de transacciones corporativas (por ejemplo, fusiones o adquisiciones), los posibles adquirentes pueden procesar Datos Personales como Responsables independientes, según la etapa y la estructura de la transacción.

8. ¿Se transfieren Datos Personales a países terceros u organizaciones internacionales?

Nuestro negocio opera a nivel internacional, con socios y proveedores de servicios ubicados en diversos países. Esto significa que sus Datos Personales pueden ser transferidos fuera de su país de residencia o, para clientes europeos, fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Dichas transferencias ocurren únicamente cuando es necesario para cumplir con sus solicitudes, procesar transacciones o proporcionar nuestros Servicios.

Su información personal puede ser procesada en países donde las leyes de protección de datos difieren de las de su país de origen. Sin embargo, nos comprometemos a proteger sus datos con los mismos estándares y principios que se aplican donde se recopiló por primera vez.

Cuando los datos personales se transfieren fuera del Área Económica Europea, utilizamos uno o más de los siguientes mecanismos de transferencia, según corresponda:

una decisión de adecuación de la Comisión Europea para el país destinatario;
Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando sea necesario, medidas técnicas, organizativas o contractuales complementarias;
normas corporativas vinculantes u otras salvaguardias aprobadas cuando corresponda;
derogaciones limitadas según el artículo 49 del GDPR, cuando legalmente disponibles y adecuadas para la transferencia específica.

No transferiremos sus datos personales fuera de su país o, para los europeos, fuera del EEA, a menos que se aplique alguna de estas salvaguardias o fundamentos legales.

Puede solicitar más información sobre las medidas de protección relevantes para transferencias, incluyendo cómo obtener una copia de las medidas cuando sea legalmente requerido, contactando a privacy@kucoin.eu.

9. ¿Durante cuánto tiempo procesamos (almacenamos) sus Datos Personales?

Mantenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recopilados, para el cumplimiento de nuestra relación contractual, para cumplir con obligaciones legales, para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Los períodos de retención específicos varían según la base legal y el propósito del procesamiento. Los períodos de retención legales aplicables a KuCoin EU incluyen, entre otros, los siguientes:

Datos de la cuenta y del contrato: generalmente durante la duración de la relación con el cliente y posteriormente durante los plazos de prescripción legales aplicables, típicamente tres años y, cuando corresponda, hasta 30 años para ciertas reclamaciones según la ley austriaca.
Datos de KYC, AML y monitoreo de transacciones: durante el período requerido según las obligaciones aplicables de AML, lucha contra el financiamiento del terrorismo, la Regla de Viaje y la conservación de registros regulatorios, generalmente deben conservarse 10 años (FM-GWG) tras el final de la relación comercial y por más tiempo si lo exige la ley o lo instruyen las autoridades competentes.
Impuestos, contabilidad y registros comerciales: generalmente durante al menos siete años (de acuerdo con el BAO y el UGB austríacos) después del final del año calendario correspondiente, o por un período más largo si se requiere debido a procedimientos en curso u obligaciones legales.
Datos de soporte y comunicación: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y posteriormente para limitación, cumplimiento y garantía de calidad.
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento, se oponga al procesamiento o los datos ya no sean necesarios para el propósito de marketing correspondiente.
Registros técnicos y datos de seguridad: durante períodos limitados adecuados para fines de seguridad, prevención de fraude, solución de problemas y cumplimiento, a menos que se requiera una retención más prolongada para investigaciones o reclamaciones legales.
Datos de CCTV y de las instalaciones: durante el período más corto necesario para fines de seguridad y de acuerdo con los requisitos aplicables de protección de datos austriacos, a menos que se requiera una retención más prolongada para la investigación de incidentes o reclamaciones legales.

Una vez que expire el período de retención y ya no exista un propósito legítimo adicional para conservar los Datos Personales, eliminaremos de forma segura o anonimizaremos irreversiblemente sus Datos Personales, conforme a las leyes aplicables de protección de datos.

10. Sus derechos respecto a sus Datos Personales

Tiene los siguientes derechos según el GDPR en relación con sus Datos Personales:

Derecho de acceso (Artículo 15 del RGPD): Tiene derecho a obtener confirmación sobre si procesamos Datos Personales que le conciernen y, en caso afirmativo, a acceder a dichos datos e información relacionada, incluidos los fines del Tratamiento, las categorías de Datos Personales, los destinatarios y los periodos de conservación.

Derecho de rectificación (artículo 16 del RGPD): Tiene derecho a solicitar la corrección de los Datos Personales inexactos y la completación de los Datos Personales incompletos que le conciernen.

Derecho de supresión (“Derecho al olvido”, artículo 17 del RGPD): Puede solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando, por ejemplo, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando haya retirado su consentimiento y no se aplique otra base legal para el Tratamiento.

Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18 del RGPD): Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus Datos Personales en ciertos casos, por ejemplo, si se cuestiona la exactitud de los datos o si el tratamiento es ilícito pero se opone a su eliminación.

Derecho a la portabilidad de los datos (Artículo 20 del RGPD): Cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato y se realice mediante medios automatizados, tiene derecho a recibir los Datos Personales que haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro Responsable.

Derecho de oposición (Artículo 21 del RGPD): Cuando el tratamiento se base en nuestros intereses legítimos (artículo 6.1.f) del RGPD), tiene derecho a oponerse por motivos relacionados con su situación particular. En ese caso, dejaremos de tratar sus Datos Personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento es necesario para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Derecho a retirar el consentimiento (Artículo 7(3) RGPD): Cuando el tratamiento se base en su consentimiento (Artículo 6(1)(a) o Artículo 9(2)(a) RGPD), puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas (Artículo 22 del RGPD): Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluido el perfilado, que produzca efectos jurídicos o que le afecte de manera similarmente significativa, a menos que se aplique alguna de las excepciones del artículo 22(2) del RGPD.

Derecho a presentar una queja (Artículo 77 del RGPD): Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente. En Austria, esta es la Datenschutzbehörde (DSB), Barichgasse 40–42, 1030 Viena (www.dsb.gv.at).

Derecho a la compensación (Artículo 82 del RGPD): Si sufre daños materiales o inmateriales debido a una violación del RGPD, puede tener derecho a una compensación del responsable o el encargado del tratamiento. Esto no afecta a otros recursos legales disponibles para usted.

10.1 Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer estos derechos sin cargo. Sin embargo, si sus solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, debido a su naturaleza repetitiva), podemos:

Cobrar una tarifa razonable basada en los costos administrativos; o

Rechazar cumplir con la solicitud.

Responderemos a su solicitud sin demora indebida y en cualquier caso dentro de un mes de su recepción, conforme al artículo 12, apartado 3, del RGPD. Este plazo puede ampliarse hasta dos meses adicionales si resulta necesario debido a la complejidad o el número de solicitudes. En tales casos, le notificaremos la ampliación y proporcionaremos las razones. Si no podemos atender su solicitud, le informaremos sin demora y en cualquier caso dentro de un mes de la recepción de la solicitud, junto con las razones para no actuar.

Cuando tengamos dudas razonables sobre su identidad, podemos solicitar información adicional para verificarla (Artículo 12(6) GDPR). Esto garantiza que sus Datos Personales no se divulguen a personas no autorizadas.

Para ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nuestro DPO en privacy@kucoin.eu.

10.2 Restricciones a sus derechos

En algunos casos, es posible que no podamos cumplir completamente su solicitud porque:

Estamos legalmente obligados a conservar ciertos Datos Personales según leyes como la lucha contra el blanqueo de capitales (Sección 21 FM-GwG), la ley fiscal (Sección 132(1) BAO) o la ley comercial (Secciones 190, 212 UGB).

Debemos conservar los datos para responder a solicitudes oficiales de las autoridades, incluyendo investigaciones, citaciones u otras acciones legales.

Necesitamos conservar los datos para proteger nuestros derechos legales cuando exista un caso legal en curso o previsto (pero no para casos hipotéticos o no planificados).
Su solicitud revelaría información confidencial o legalmente protegida. Proporcionaremos lo posible sin violar estas protecciones.

11. Cookies y rastreo

Las cookies son archivos pequeños almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Las utilizamos para garantizar una experiencia de navegación segura, amigable y optimizada al visitar nuestro sitio web.

Las cookies nos ayudan a:

Mantener las sesiones de usuario entre las solicitudes de página,

Recuerda tus preferencias,

Mejore la usabilidad y el rendimiento de nuestro sitio web,

Facilite la navegación, y

Admite funciones esenciales como la funcionalidad de inicio de sesión y carritos de compras.

Las cookies esenciales para estas funciones se procesan sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener el funcionamiento del sitio (artículo 6.1.f del RGPD).

Para todas las demás cookies, incluidas las de análisis, marketing o personalización, obtenemos su consentimiento previo, claro e informado (Sección 165(3) TKG 2021, Artículo 6(1)(a) GDPR). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento para el futuro.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies de sesión: Son temporales y se eliminan automáticamente al cerrar su navegador.

Cookies persistentes: permanecen almacenados en su dispositivo hasta que expiren o se eliminen manualmente en la configuración de su navegador.

Controla el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, donde puedes:

Bloquear todas las cookies,

Recibe una notificación antes de que se guarde una cookie,

Aceptar cookies solo en casos específicos, o

Eliminar todas las cookies automáticamente al cerrar el navegador.

Por ejemplo:

Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

Mozilla Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad > Cookies y datos de sitios

Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios

Tenga en cuenta: Deshabilitar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de algunas partes de nuestro sitio web.

12. Proteger tus datos personales

Tomamos muy en serio la seguridad de sus Datos Personales y aplicamos una amplia gama de medidas para protegerlos. Nuestro marco de seguridad combina controles administrativos, técnicos y físicos diseñados para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o el mal uso de su información.

Algunas de las protecciones clave que utilizamos incluyen:

Tecnologías de cifrado para proteger las transferencias y el almacenamiento de datos;

Autenticación de dos factores (2FA) para agregar una capa adicional de protección a la cuenta;

Evaluaciones y auditorías de seguridad regulares para garantizar que nuestras medidas de protección sigan siendo efectivas;

Controles de acceso estrictos que limitan el acceso a datos personales únicamente al personal autorizado;

Métodos de minimización de datos, como la seudonimización, cuando sea aplicable;

Procedimientos para la recuperación rápida de la disponibilidad de datos en caso de fallas técnicas;

Capacitación continua del personal y políticas claras de seguridad informática;

Planes de respuesta a incidentes para manejar de forma oportuna cualquier brecha de seguridad.

Le animamos a activar la autenticación de dos factores y a mantener confidenciales sus credenciales de cuenta para mejorar aún más su seguridad. Proteger sus datos es un compromiso continuo, y actualizamos regularmente nuestras prácticas de seguridad para anticiparnos a las amenazas emergentes y cumplir con los estándares internacionales.

13. No decisiones automatizadas y perfilado

No tomamos decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluido el perfilado, que produzcan efectos jurídicos respecto a usted o que le afecten de manera similarmente significativa según lo definido en el artículo 22 del GDPR, a menos que esto esté legalmente permitido y se hayan implementado salvaguardas adecuadas.

Para fines de cumplimiento, seguridad y prevención de fraude, podemos utilizar herramientas automatizadas para respaldar evaluaciones de riesgo, sanciones, PEP, medios adversos, fraude y monitoreo de transacciones. Estas herramientas respaldan nuestra toma de decisiones, pero no reemplazan el examen caso por caso cuando sea necesario.

14. Restricción de edad

Nuestra plataforma está destinada exclusivamente a usuarios que tengan 18 años o más. No ofrecemos nuestros servicios a menores, y por lo tanto, no recopilamos conscientemente información personal de personas menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años, no utilices nuestros servicios ni envíes ningún dato personal.

15. ¿Tengo que proporcionar mis datos?

En principio, no está legalmente obligado a proporcionarnos sus Datos Personales. Sin embargo, el suministro de ciertos Datos Personales es necesario para acceder y utilizar nuestra Plataforma, cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, según las leyes de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo) o celebrar y ejecutar un contrato con nosotros.

En particular, estamos legalmente obligados a recopilar y procesar categorías específicas de Datos Personales (como documentos de identificación y comprobantes de domicilio) antes de establecer una relación comercial, y de manera continua, de acuerdo con los requisitos aplicables de Conozca a su Cliente (KYC) y Prevención del Lavado de Dinero (AML).

Sin esta información, no podemos proporcionarle acceso a nuestros Servicios, ni podríamos establecer o mantener una relación comercial con usted, ni ofrecer ciertas funciones de nuestra Plataforma.

16. Actualizaciones a este aviso

17. ¿Cómo ponernos en contacto?

Si tiene alguna pregunta adicional sobre el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro DPO: privacy@kucoin.eu.

Descargo de responsabilidad: Esta página ha sido traducida con IA para facilitar su lectura. Para obtener información más precisa, consulta la versión original en inglés.Mostrar original