KuCoin ব্যবহার FAQ

1. আমি কিভাবে আমার কার্ড সক্রিয় করব? 

অনুমোদনের পর, আপনার ভার্চুয়াল কার্ড অবিলম্বে অনলাইন কেনাকাটার জন্য প্রস্তুত। বিস্তারিত চেক করতে বা আপনার ফিজিক্যাল কার্ড সক্রিয় করতে, শুধু KuCoin.com বা KuCoin অ্যাপে লগ ইন করুন।

2. আমি কি একাধিক কার্ডের মালিক হতে পারি?

প্রতিটি KuCoin অ্যাকাউন্ট একটি KuCard এর মধ্যে সীমাবদ্ধ। হারিয়ে গেলে বা চুরি হয়ে গেলে, KuCoin.com বা KuCoin অ্যাপে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে রিপোর্ট করুন।

 

3. এটি ব্যবহার করা শুরু করার আগে আমার কি আমার ফিজিক্যাল কার্ড আসার জন্য অপেক্ষা করতে হবে?

একদমই না! আপনি আপনার ভার্চুয়াল কার্ডটি অনুমোদিত হওয়ার সাথে সাথেই অনলাইন কেনাকাটার জন্য ব্যবহার শুরু করতে পারেন।

 

4. যদি আমার কার্ড ভুল ঠিকানায় পাঠানো হয়? 

যদি আপনার কার্ড একটি ভুল ঠিকানায় পাঠানো হয়, তাহলে সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

 

5. আমার কার্ড চুরি বা হারিয়ে গেলে কি হবে? 

আপনার কার্ড চুরি বা হারিয়ে গেলে, অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করা এবং গ্রাহক সহায়তায় ঘটনাটি রিপোর্ট করা ভাল।

 

6. আমি আমার KuCard পিন কোথায় পাব? 

KuCoin অ্যাপের মাধ্যমে আপনার পিন অ্যাক্সেসযোগ্য। এটি দেখার সময় সর্বদা নিশ্চিত করুন যে আপনি একটি ব্যক্তিগত এবং নিরাপদ স্থানে আছেন৷

7. আমি কিভাবে আমার KuCard পিন পরিবর্তন করতে পারি?

আপনি KuCoin ওয়েব বা অ্যাপের মাধ্যমে আপনার পিন পরিবর্তন করতে পারেন, অথবা যে কোনো ভিসা-সামঞ্জস্যপূর্ণ ATM এ PIN পরিষেবা অফার করে।

 

KuCoin অ্যাপের মাধ্যমে আপনার KuCard এর PIN কোড পরিবর্তন করতে, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

 

8. আমি কিভাবে আমার কার্ড লক করব? 

আপনি যদি সাময়িকভাবে আপনার কার্ড লক করতে চান, KuCard মোবাইল অ্যাপটি খুলুন।

আপনার কার্ড লক করা নতুন লেনদেন করা থেকে বাধা দেয়। আপনি যখন আপনার কার্ড ব্যবহার করার জন্য প্রস্তুত হন, তখন উপরের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে এবং এই বৈশিষ্ট্যটি বন্ধ করে এটিকে আনলক করুন৷ 

 

9. আমি কি এটিএম থেকে নগদ তোলার জন্য KuCard ব্যবহার করতে পারি?

হ্যাঁ, আপনি একটি ATM থেকে নগদ তোলার জন্য KuCard ব্যবহার করতে পারেন, এবং KuCoin আপনার ফান্ডিং অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে রূপান্তর করবে। দয়া করে নোট করুন যে প্রত্যাহারে একটি ফি চার্জ করা হবে।

 

10. কেন আমার KuCard এ যোগাযোগহীন বৈশিষ্ট্য কাজ করছে না?

আপনি যদি লক্ষ্য করেন যে আপনার KuCard এ যোগাযোগহীন বৈশিষ্ট্যটি কাজ করছে না, তবে কয়েকটি সম্ভাব্য কারণ রয়েছে:

 

টার্মিনাল সামঞ্জস্যতা: কিছু কার্ড টার্মিনাল যোগাযোগহীন অর্থপ্রদান সমর্থন নাও করতে পারে। যাচাই করুন যে টার্মিনালটি যোগাযোগহীন-সক্ষম।

প্রথম ব্যবহার প্রোটোকল: আপনার প্রথম যোগাযোগহীন লেনদেনের জন্য, আপনার কার্ডের চিপ এবং পিন ব্যবহার করুন। যোগাযোগহীন ফাংশন সক্রিয় করার জন্য এই পদক্ষেপটি প্রয়োজনীয়।

যোগাযোগহীন সীমা: আপনি যদি বেশ কিছু যোগাযোগহীন লেনদেনের পরেও আপনার পিন না দিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি যোগাযোগহীন সীমাতে পৌঁছে গেছেন। একটি লেনদেনের সময় আপনার পিন লিখলে এই সীমাটি পুনরায় সেট করা হবে, আবার যোগাযোগহীন অর্থপ্রদানের অনুমতি দেবে।

কার্ডের ক্ষতি: আপনি যদি আপনার কার্ডের কোনো ক্ষতির সন্দেহ করেন যা এর কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে, অনুগ্রহ করে আপনার বর্তমান কার্ড নিষ্ক্রিয় করুন এবং আমাদের গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে একটি নতুন KuCard অনুরোধ করুন। ডেলিভারি অপেক্ষা সময়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

 

11. আমার KuCoin অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হলে কি আমার KuCard সাসপেন্ড হবে?

আপনার KuCard প্রযুক্তিগতভাবে সক্রিয় থাকে, কিন্তু আপনার KuCoin অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার পর থেকে যেকোনো লেনদেন ব্যর্থ হবে।

 

12. একটি মাসিক KuCard বিবৃতি থাকবে?

না, KuCoin মাসিক বিবৃতি প্রদান করে না KuCard এর জন্য।

 

13. আমি কি অ্যাপল পে বা গুগল পে দিয়ে যোগাযোগহীন মোবাইল পেমেন্ট করতে KuCard ব্যবহার করতে পারি?

KuCard বর্তমানে Google Pay এর সাথে ব্যবহার সমর্থন করে এবং আমরা Apple Pay এর জন্য পেমেন্ট একীভূত করার জন্য একটি আপডেট নিয়ে কাজ করছি।