
একটি দুর্দান্ত ফিচার আপনাকে চোখে পড়ার কারণ হতে পারে। কিন্তু যদি এটি আগামীকালই কপি করা যায়, তাহলে গ্রাহকরা কেন থাকবে? একটি প্রতিযোগিতামূলক মোট হল সেই সুবিধা যা ব্র্যান্ড, ডেটা, বিতরণ, নেটওয়ার্ক, সুইচিং খরচ বা বিশ্বাসের মাধ্যমে সময়ের সাথে শক্তিশালী হয়ে ওঠে। প্রশ্নটি শুধু “আমরা কীভাবে ভিন্ন?” এটি “এই ভিন্নতাটি প্রতিস্থাপন করা কেন কঠিন?”
