كيفية إكمال التحقق من الهوية (KYC) عبر الموقع

باعتبارها منصة عملات مشفرة موثوقة وشفافة، طلبت KuCoin التحقق من الهوية من مستخدميها منذ 1 نوفمبر 2018. سيساعدك هذا المقال على فهم عملية التحقق من الهوية (المعروفة أيضًا باسم اعرف عميلك أو KYC)، وكيفية عملها، والأسئلة التي قد تكون لديك حول هذه العملية.

وفقًا لمبادئ معرفة عميلك (KYC)، ولتلبية متطلبات قانونية أفضل، وبدافع تعزيز أمان حسابات المستخدمين، ستُقدّم KuCoin تحسينات على إجراءات التحقق من الهوية، اعتبارًا من 31 أغسطس 2023، الساعة 00:00 (UTC). كجزء من التزامنا بالحد من الأنشطة غير المشروعة، مثل غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سيُطلب من المستخدمين تقديم وثائق هوية وإكمال التحقق من الوجه لاجتياز عملية التحقق من الهوية.

ملاحظة:

1. اعتبارًا من 31 أغسطس 2023 (UTC)، يجب على المستخدمين الجدد إكمال التحقق من الهوية لاستخدام منتجات وخدمات KuCoin.

2. بالنسبة للمستخدمين الذين سجلوا قبل 31 أغسطس 2023 (UTC) ولكنهم لم يكملوا التحقق القياسي من الهوية قبل ذلك التاريخ، فسيكونون قادرين فقط على استخدام الخدمات المتبقية: بيع العملات المشفرة، وإغلاق عقود العقود الآجلة، وإغلاق المراكز بالهامش، واسترداد الأموال من KuCoin Earn. خلال هذه الفترة، لن يكون لديهم إمكانية الوصول إلى خدمات الإيداع (لن تتأثر خدمات السحب). 

لذلك، لضمان استخدام طبيعي لحسابك، نوصي بشدة بإكمال التحقق من الهوية القياسي في أسرع وقت ممكن. إكمال التحقق من الهوية لا يمكّنك فقط من الاستمتاع الكامل بخدمات أعلى جودة واستقرارًا، بل يضمن أيضًا سلامة أموالك وحسابك. وهذا يمنع الآخرين من استخدام هويتك بشكل احتيالي لأغراض خادعة أو غير قانونية.

إذا واجهت أي مشكلات أثناء عملية التحقق، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. شكرًا لتفهمك ودعمك!

الأسئلة الشائعة:

الأسئلة الشائعة 1: ما هي القيود التي ستُفرض على حسابي إذا اخترت عدم إكمال التحقق من الهوية؟

يجب على المستخدمين الجدد إكمال التحقق من الهوية قبل استخدام منتجات وخدمات KuCoin. بالنسبة للمستخدمين الذين سجلوا قبل 31 أغسطس 2023 (بتوقيت عالمي منسق) ولكنهم لم يكملوا التحقق من الهوية بحلول ذلك التاريخ، فسيكونون قادرين فقط على استخدام الخدمات المتبقية: بيع العملات المشفرة، وإغلاق عقود العقود الآجلة، وإغلاق المراكز الرافعة المالية، واسترداد الأصول من KuCoin Earn، واسترداد صناديق الاستثمار المتداولة. خلال هذه الفترة، لن يكون لديهم إمكانية الوصول إلى خدمات الإيداع (لن تتأثر خدمات السحب).

الأسئلة الشائعة 2: بعد إكمال التحقق من الهوية، ما الفوائد التي يمكنني الاستمتاع بها؟

عندما تكتمل عملية التحقق من هويتك، ستتمكن من الوصول الكامل إلى منتجات وخدمات KuCoin الحصرية لك. ويشمل ذلك حدود سحب يومية أعلى، وأهلية المشاركة في الفعاليات المتاحة، وغيرها من المزايا ذات الصلة.

أ. لماذا التحقق الكامل من الهوية

يمثل التحقق من الهوية التزام KuCoin بالامتثال للوائح داخل صناعة التشفير، وتقليل الأنشطة مثل الاحتيال، غسل الأموال، النصب، وتمويل الإرهاب. بعد إكمال التحقق من الهوية، يمكن للمستخدمين الاستمتاع بحدود سحب يومية أعلى على KuCoin.

التفاصيل كالتالي: 

للحماية الأفضل لأموال مستخدمينا، نقوم بإجراء تعديلات ديناميكية على متطلبات وفوائد التحقق الهويّة القياسي. تستند هذه التعديلات إلى متطلبات أمان المنصة، وسياسات الامتثال المحلية، والخصائص الفريدة لمنتجاتنا التجارية المختلفة، والبيئة الإلكترونية.

مع أخذ كل هذا في الاعتبار، نوصي بشدة المستخدمين بإكمال التحقق من الهوية. في الحالات التي ينسى فيها المستخدمون بيانات اعتماد المنصة أو يتم اختراق حساباتهم بسبب خرق بيانات من جانب العميل، ستساعد المعلومات المقدمة المستخدمين على استعادة حساباتهم بسرعة. يمكن للمستخدمين الذين يكملون التحقق من الهوية أيضًا المشاركة في خدمات العملات الورقية-العملات المشفرة في KuCoin.

II. كيفية اجتياز التحقق من الهوية

إذا كان هذا أول مرة تُكمل فيها التحقق، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على KuCoin والانتقال إلى مركز الحساب → التحقق من الهوية للوصول إلى صفحة التحقق. إذا كنت ترغب في إنشاء حساب فردي، يرجى النقر على زر "التحقق الفردي".

إذا كنت قد حاولت بالفعل التحقق الفردي ولكن لم ينجح، فالرجاء الذهاب إلى مركز الحساب → التحقق من الهوية مرة أخرى والتحقق من سبب فشل التحقق. يمكنك النقر على "محاولة مرة أخرى" لإعادة التحقق. 

تشمل إجراءات التحقق الفردي: 1) تحديد الدولة/المنطقة المصدرة، 2) تحديد نوع هويتك، 3) تقديم صور الهوية، 4) إكمال التحقق من الوجه، و5) الانتظار لنتيجة التحقق. يحصل المستخدمون على مزايا إضافية بإكمال عملية التحقق. يرجى التأكد من أن المعلومات التي تدخلها صحيحة وسارية، وإلا فسيؤثر ذلك على نتيجة مراجعتك. سيتم إعلامك بنتائج المراجعة عبر البريد الإلكتروني، لذا يرجى الانتظار بصبور.

1. حدد الدولة/المنطقة

انقر على "التحقق الفردي" للدخول إلى صفحة التحقق من الهوية. حدد بلدك/منطقتك قبل النقر على "التحقق". تأكد من أن البلد/المنطقة المحدد متوافق مع التفاصيل على وثيقتك.

2. حدد نوع هويتك

حدد نوع هويتك للتأكد من توافقه مع نوع وثيقتك، ثم انقر على "متابعة". 

3. قدم صور الهوية

اختر الجهاز الذي ترغب في استخدامه لالتقاط صور الهوية، ثم انقر على "متابعة" للمتابعة.

يرجى تمكين إذونات الكاميرا على جهازك، ثم قم بالتقاط صور لوجهي المستند الأمامي والخلفي. تأكد من أن المستند موجود بالكامل داخل الإطار، وممسكًا بشكل مستقيم، وأن الصورة واضحة وخالية من التشويش. 

بدلاً من ذلك، يمكنك النقر على أيقونة "" الموجودة في الزاوية السفلية اليسرى من الإطار داخل الصورة أعلاه لتحميل صور للوجهين الأمامي والخلفي لمستندك. يرجى التأكد من أن جميع التفاصيل في الصور المُرفقة واضحة وسهلة القراءة.

4. التحقق من الوجه الكامل

بعد التقاط صور لوثائقك، حدد الجهاز الذي ترغب في استخدامه للتحقق من الوجه وانقر على "متابعة" للمتابعة.

اتبع تعليمات النظام لإكمال عملية التحقق من الوجه. ضع وجهك بحيث يكون مرئيًا بوضوح ويدخل بالكامل في الإطار. تأكد من أنك في بيئة مضاءة جيدًا حتى يمكن التعرف بدقة على معلوماتك وإكمال التحقق. 

بعد إكمال العملية بالكامل، سيتم إرسال المعلومات تلقائيًا للمراجعة. 

بعد المراجعة الناجحة، اكتملت عملية التحقق من الهوية القياسية. يمكنك عرض نتائج المراجعة على صفحة التحقق من الهوية.

III. لماذا أفشل دائمًا في تقديم التحقق من الهوية على الموقع الإلكتروني؟  

إذا أكملت الخطوات أعلاه وما زلت تواجه مشكلات، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. يمكنك المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو التبديل إلى شبكة مختلفة.

 1. مشاكل المتصفح والجهاز

• تأكد من تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار وحاول مرة أخرى. 

• يمكنك أيضًا تجربة استخدام متصفح أو جهاز مختلف.

2. متطلبات صيغة وحجم الصورة

• تنسيقات الصور المدعومة: JPG و PNG
• حجم الصورة الموصى به: أقل من 50 ميجابايت
  يرجى التأكد من أن صورك تلبي هذه المتطلبات قبل الرفع.

3. مشاكل الشبكة

• تحقق مما إذا كنت تواجه أي مشكلات في الشبكة.
• إذا كان الاتصال غير مستقر، حاول مرة أخرى لاحقًا أو استخدم شبكة مختلفة.

إذا جربت كل ما سبق وما زال التحقق فاشلاً، يرجى تسجيل فيديو لعملية كاملة والاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. سنقوم بمراجعة حالتك ومساعدتك على الفور.

IV. لماذا تُرفض صور هويتي باستمرار؟

إذا لم تُقبل صور وثائق هويتك، يرجى مراجعة هذه النقاط من KuCoin:

• لا يمكن استخدام نفس المستند لتسجيل أكثر من حساب واحد على KuCoin.
• الوثائق المقبولة عادةً تشمل: بطاقة الهوية، رخصة القيادة، جواز السفر، أو إقامة.
• يجب أن يوضح المستند اسمك الكامل وتاريخ ميلادك الدقيق وصورة وجهك ودولة الإصدار.
• يجب أن تكون على الأقل 18 عامًا لتقديم التحقق من KYC.
• يجب أن يكون المستند أصليًا وواضحًا وكاملًا، ولا تُقبل النسخ المطبوعة أو المُصورة أو الممسوحة ضوئيًا.
• يجب أن يكون المستند ضمن فترة صلاحيته. لن يتم قبول المستندات المنتهية الصلاحية.

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية تفيد أن التحقق من هويتك لم يجتاز المراجعة، فلا داعي للقلق. سجّل الدخول إلى حسابك، وانقر على صورة ملفك الشخصي، ثم انتقل إلى التحقق من الهوية للتحقق من أسباب الفشل. انقر على إعادة التحقق لتقديم المعلومات الصحيحة، وسنقوم بمراجعة معلوماتك مرة أخرى في أسرع وقت.

نأمل أن تساعدك هذه التعليمات في حل مشكلتك. إذا استمررت في مواجهة صعوبات أو احتجت إلى مساعدة في قضايا أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا.

نأمل أن تكون هذه المقالة قد كانت مفيدة. يرجى التواصل مع دعم العملاء على مدار الساعة عبر الدردشة عبر الإنترنت أو إرسال تذكرة إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى.

شكرًا لزيارتك KuCoin!