كيفية إكمال التحقق من الهوية (KYC) عبر التطبيق

بصفتنا بورصة عالمية رائدة، فإن KuCoin تطلب التحقق من الهوية (المعروف أيضًا باسم معرفة عميلك أو KYC) من جميع المستخدمين منذ 1 نوفمبر 2018.

لإكمال KYC، سيُطلب منك التقاط صور لوثائق هوية صالحة وخضوع للتحقق من الوجه. تمثل هذه التدابير جزءًا مهمًا من التزامنا بمنع الأنشطة غير المشروعة، بما في ذلك غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

إشعار

i. اعتبارًا من 31 أغسطس 2023 الساعة 00:00 (UTC)، يجب على جميع المستخدمين الجدد إكمال التحقق من الهوية للوصول إلى منتجات وخدمات KuCoin. يعكس هذا التحديث جهودنا المستمرة للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها وتعزيز أمان حسابات المستخدمين بشكل أكبر.

ii. المستخدمون الذين سجلوا قبل 31 أغسطس 2023 (بتوقيت عالمي موحد) ولم يكملوا التحقق القياسي من الهوية سيُقيَّدون بالإجراءات التالية فقط: بيع العملات المشفرة، وإغلاق عقود العقود الآجلة، وإغلاق المراكز الرافعة المالية، وسحب الأموال من KuCoin Earn. لن يتمكن هؤلاء المستخدمون من بدء إيداعات جديدة أو تنفيذ صفقات جديدة حتى إكمال التحقق من الهوية بنجاح. ستظل خدمات السحب دون تأثير.

للمزيد من المعلومات حول مزايا إكمال التحقق من الهوية، يرجى الرجوع إلى الجزء 3 من هذه المقالة.

1. إكمال التحقق من الهوية (التطبيق)

i. حدد الدولة المُصدرة
يرجى تحديد الدولة/المنطقة التي صدرت منها وثائقك.

ii. حدد نوع الهوية 

يرجى تحديد نوع وثيقة هويتك. 

iii. خذ صورة من بطاقة هويتك

iv. التحقق الكامل من الوجه

v. تأكيد تفاصيلك

2. استكشاف أخطاء عملية التحقق من الهوية الفاشلة (التطبيق)

قد يكون مواجهة مشكلات أثناء عملية KYC مُحبِطًا. اتبع هذه الخطوات لحل بعض المشكلات الشائعة التي قد تنشأ:
i. تحقق من تحديث تطبيقك: استخدام أحدث إصدار يساعد على تجنب المشكلات الشائعة أثناء التحقق.
ii. تحقق من اتصال جهازك: قد يؤثر جودة اتصال شبكتك أحيانًا على عملية التحقق، لذا حاول الحصول على إشارة شبكة مستقرة.
iii. تسجيل المشكلة: إذا استمرت المشكلة، خذ لقطات شاشة لرسالة الخطأ، أو تسجيل شاشة لمحاولة التحقق الخاصة بك لمساعدتنا على تشخيص المشكلة بشكل أكثر فعالية.
iv. التواصل مع الدعم: قم بإرسال تذكرة (من التطبيق، اضغط على ملفك الشخصي → الإعدادات → النظام) وأرسل لقطات الشاشة أو التسجيلات ذات الصلة إلى فريق الدعم للحصول على مساعدة إضافية. سنكون جاهزين لمساعدتك.

2.1 قائمة الأخطاء الشائعة:
خطأ في مسح الوجه. إذا تلقيت رسالة خطأ أثناء مسح التطبيق لوجهك، غيّر شبكتك وحاول مرة أخرى.

خطأ في التقاط التلقائي. إذا لم تستجب صفحة Powered by Jumio أثناء مسح هويتك، تأكد من أن الحواف الأربعة للوثيقة محاذاة بشكل صحيح مع الإطار المستطيل للشاشة. يجب أن تكون الحواف السفلية فقط فوق المنطقة الأغمق للتقطيع التلقائي. إذا لم يعمل التقاط التلقائي، حاول التقاط صورة يدويًا ورفعها عن طريق تحديد زر علامة الاستفهام في الزاوية العلوية اليمنى.

2.2 نصائح لتحميل الصور

• يمكن استخدام كل مستند للتسجيل والتحقق من حساب واحد فقط على KuCoin.
• التنسيقات المدعومة للصور هي JPG أو PNG أو PDF. 
• الوثائق المقبولة عادةً تشمل بطاقة هويتك، رخصة القيادة، جواز السفر، وإذن الإقامة
• إذا استمرت المشكلات، تحقق من وجود مشكلات في الشبكة، وحاول رفع الملف لاحقًا أو جرب تحديث تطبيقك.

2.3 إشعار فشل التحقق
إذا تلقيت إشعارًا بأن التحقق من هويتك لم ينجح:

• سجّل الدخول إلى حسابك عبر التطبيق.
• على الصفحة الرئيسية، اضغط على "التحقق الآن" لعرض أسباب فشل التحقق.
• ثم اضغط على "التحقق من الهوية" لمعالجة المشكلات من خلال تقديم المعلومات الصحيحة. سيتم إعطاء طلب إعادة تقديمك أولوية للمراجعة.

3. فوائد إكمال التحقق من الهوية

بمجرد التحقق، ستتمكن من الاستمتاع بمزيد من الوظائف وحدود سحب يومية أعلى على منصة KuCoin.

لخصوصيتك وأمانك، نقوم باستمرار بتحسين عملية التحقق من الهوية. نوصي بشدة بالتحقق من هويتك في أسرع وقت ممكن لمواصلة استخدام وظائف الحساب بشكل طبيعي.

3.1 ما هي القيود التي ستواجهها حسابي إذا اخترت عدم إكمال التحقق من الهوية؟

يُطلب من جميع المستخدمين الجدد إكمال التحقق من الهوية قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى منتجات وخدمات KuCoin.

المستخدمون الذين سجلوا قبل 31 أغسطس 2023 (UTC) ولم يكملوا التحقق القياسي من الهوية سيخضعون لقيود معينة على الحساب. على وجه التحديد، سيكونون قادرين فقط على:

• بيع العملات المشفرة
• إغلاق عقود العقود الآجلة
• إغلاق المراكز بالهامش
• استرداد الأصول من KuCoin Earn

لن تتمكن من بدء إيداعات جديدة أو تنفيذ صفقات جديدة حتى إكمال التحقق من الهوية بنجاح. ستظل خدمات السحب دون تأثير.

3.2 بعد إكمال التحقق من الهوية، ما الفوائد التي أستمتع بها؟

 بمجرد اكتمال التحقق من هويتك، ستتمتع بوصول كامل إلى منتجات وخدمات KuCoin الحصرية لك. ويشمل ذلك حدود سحب يومية أعلى، وأهلية المشاركة في الفعاليات المتاحة، وفوائد أخرى ذات صلة.

التحقق يمنع أيضًا الآخرين من استخدام هويتك بشكل احتيالي لأغراض خادعة أو غير قانونية. في حالة نسيانك لبيانات تسجيل الدخول إلى المنصة، أو إذا تم اختراق حسابك نتيجة خرق بيانات من جانبك، فإن المعلومات التي تقدمها تساعد في استعادة حسابك بسرعة.

الأهم من ذلك، فقط الحسابات التي تم التحقق منها يمكنها استخدام خدمات التحويل من العملة التقليدية إلى العملة المشفرة في KuCoin.

نأمل أن وجدت هذا الدليل مفيدًا! إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، فإن فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة عبر الإنترنت أو من خلال إرسال تذكرة.

شكرًا لاستخدامك KuCoin!