أعتقد أن إدارة رأس المال الرقمي مهمة بشكل خاص لقطاع التجزئة. من خلال تبني الذكاء الاصطناعي، يمكن توقع: • تحسين كفاءة العمليات • التصدي لنقص العمالة • التنبؤ بالطلب والمبيعات • تطوير التسويق • تحسين تجربة العميل ومع ذلك، فإن مجرد تبني أدوات الذكاء الاصطناعي لن يغيّر الإدارة. الأمر المهم هو اعتبار الذكاء الاصطناعي ليس مجرد "أداة مريحة"، بل كـ "رأس مال" يُولّد قيمة للشركة. يجب جمع الذكاء الاصطناعي والبيانات، وتحويل عمليات العمل نفسها، وربطها بزيادة الإنتاجية وربحية العملاء. هذا هو ما نسميه "إدارة رأس المال الرقمي" التي ندعو إليها. وبسبب تفاقم نقص العمالة في قطاع التجزئة، فإن التحول نحو إدارة مبنية على الذكاء الاصطناعي أصبح ضروريًا.