📌 حلقات السلسلة التالفة ▪️ قد يكون أكثر لحظات الشركة خطورة هي اللحظة التي تبدأ فيها المشاكل. فالخطر الحقيقي هو عندما لا يزال الإدارة يعتقدون أن كل شيء على ما يرام، بينما بدأت المشاكل بالفعل. قد تكون الجداول التي تصل إلى مجالس الإدارة خضراء، والأهداف محققة، والعمليات مستمرة. لكن إذا كانت الواقعية الميدانية تروي قصة مختلفة، فهذا يعني أن الشركة بدأت بالفعل في تجربة "عمى النظام". ▪️ لأن الأزمات الكبرى لا تظهر عادةً بين ليلة وضحاها. فقبلها، هناك عشرات الإشارات: أعطال صغيرة، شكاوى متكررة من العملاء، تحذيرات من الموظفين، مشاكل في الجودة، نقص في الصيانة، و"يمكننا التحمل لحين" — وكلها تُمرر دون اتخاذ إجراء. الكارثة تصبح مرئية فقط عندما تنكسر الحلقة الأخيرة من السلسلة. ❓ وهنا يبدأ السؤال الحقيقي: لماذا لا تصل هذه الإشارات إلى الأعلى؟ ✍️ كتبته إزل باتو… https://t.co/LrKgfwHhPn