تتحكم آبل في iPhone وiPad وMac، لكنها لم تُنتج بعد ذكاءً اصطناعيًا قادرًا حقًا على تنفيذ المهام نيابة عن المستخدمين على هذه الأجهزة. الشركة التي تمتلك أفضل الظروف لتطوير وكيل شخصي، هي نفسها التي تخلفت في عصر الوكلاء. كشف مراسل بلومبرغ مارك غورمان عن تفاصيل جديدة حول استراتيجية آبل في الذكاء الاصطناعي. أولاً، ترغب آبل في تحويل Siri إلى وكيل نشط فعلي بحلول عام 2027 على أقرب تقدير، ليكون منافسًا لـ ChatGPT Dots من OpenAI وMuse من Meta وGrok. هذا يعني أن Siri لن تقتصر بعد الآن على الاستجابة لطلب واحد ثم تنفيذ خطوة واحدة، بل ستتمكن من تذكر أهداف المستخدم باستمرار، واتخاذ قرارات مستقلة بشأن الخطوة التالية، ومتابعة التقدم بنشاط حتى إتمام المهمة. لكن آبل تواجه فجوة تقنية أكثر إحراجًا: استخدام الحاسوب. فقد تعلّم الذكاء الاصطناعي من OpenAI وAnthropic بالفعل كيفية تشغيل البرامج، والنقر على الأزرار، وإكمال المهام عبر واجهات متعددة. لكن آبل، التي تتحكم في نظام التشغيل الكامل والعتاد وبيئة التطبيقات، لم تُظهر بعد قدرة مماثلة. والأمر أكثر دقة فيما يتعلق بالقضايا التنظيمية. فما زال المدير المسؤول عن إنقاذ مشروع الذكاء الاصطناعي لـ Siri، مايك روكويل، يفكر جديًا في الاستقالة من منصبه كمسؤول عن Siri العام القادم، أو حتى مغادرة آبل تمامًا. ويضغط المدير التنفيذي الجديد جون تيرنوس على فريق البرمجيات لتسريع التقدم، بينما قد يغادر المسؤولون الرئيسيون. فالاستراتيجية تحتاج إلى انعطافة، لكن المنظمة قد لا تكون جاهزة بعد. أعتقد أن أعمق ما في هذا الأمر ليس تأخر آبل في نماذج الذكاء الاصطناعي الكبيرة، بل كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل هيكل السلطة في أنظمة التشغيل. في الماضي، كانت ميزة آبل تكمن في السيطرة على نقاط الدخول إلى البرامج. لكن في عصر الوكلاء، قد ينتقل القيمة الحقيقية إلى من يستطيع فهم نوايا المستخدم، وتنسيق التطبيقات المختلفة، وإنجاز المهام نيابةً عنه. نظريًا، تمتلك آبل أفضل الفرص لتحقيق ذلك. فهي لا تحتاج، مثل الوكلاء الخارجيين، إلى الاعتماد الكامل على التعرف على الشاشة والنقر الافتراضي؛ بل يمكنها تحقيق تنفيذ أكثر موثوقية من خلال واجهات أصلية وإدارة دقيقية للصلاحيات. لكن امتلاك السيطرة على النظام، وامتلاك القدرة على التنفيذ بالذكاء الاصطناعي، هما أمران مختلفان تمامًا. في الماضي، كان المستخدمون هم من يتعلمون كيفية استخدام iPhone. أما الآن، فقد حان دور آبل لتعليم Siri كيفية استخدام iPhone.