رسالة BlockBeats، في 6 سبتمبر، أصدرت WOO X بيانًا بشأن استثناءات سحب المستخدمين، وأفادت بأنها لاحظت التقارير المتعلقة بوقت معالجة السحب، وتقوم بمراجعة الحالات ذات الصلة وحالة النظام. قد تظل بعض الطلبات قيد المراجعة أو في مرحلة المعالجة على السلسلة، ويبذل الفريق قصارى جهده لحلها في أسرع وقت ممكن.
يمكن للمستخدمين الذين يواجهون تأخيرًا في السحب تقديم UID ورقم طلب السحب ووقت الطلب ومعلومات الأصول والشبكة، بالإضافة إلى لقطة شاشة للحالة، من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية. تذكّر المنصة المستخدمين بعدم الثقة في الرسائل الخاصة غير المطلوبة، وعدم مشاركة كلمات المرور أو عبارات الاسترداد أو المفاتيح الخاصة أو رموز التحقق.
WOO X تحتفظ أيضًا بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية ضد أي أفعال تتعلق بخلق أو تشويه أو نشر معلومات كاذبة بنيّة سيئة تضر بسمعة المستخدمين أو المنصة، وتنصح المستخدمين بالاعتماد فقط على الإعلانات الرسمية وقنوات خدمة العملاء.
كما ذُكر سابقًا، نشر محقق السلسلة ZachXBT تحذيرًا للمجتمع يفيد بأن عدة مستخدمين مُتحقق منهم من WOO X أبلغوا خلال الأيام الثلاثة الماضية أن عمليات السحب الخاصة بهم عالقة في حالة "قيد الانتظار" أو "قيد المعالجة".