مارك بنوف لديه رسالة لأي شخص يقلق من أن الذكاء الاصطناعي سيقضي على الوظائف المكتبية: استرخِ. فقد قضا جزءًا كبيرًا من عامي 2025 و2026 يرفض علنًا التنبؤات بانتشار البطالة الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، ووصف هذه التوقعات بأنها مبالغ فيها، وأصر على أن الأتمتة قصة إنتاجية، وليست قصة استبدال.
ثم دعم شركة ناشئة كاملة فكرتها هي استبدال فرق متخصصي الذكاء الاصطناعي المؤسسية بوكلاء برمجيين.
الشركة الناشئة، الشيك، والتناقض
في 3 أغسطس 2026، ظهرت شركة ذكاء اصطناعي تُدعى June بتمويل أولي بقيمة 20 مليون دولار، جزءٌ منه جاء من أداة استثمار بنسيوف، Time Ventures. منتج June الأساسي يُتِمّن توزيع ذكاء اصطناعي المؤسساتي، وهي وظيفة تتطلب حاليًا فرقًا كبيرة من مستشاري التنفيذ ومهندسي البيانات وخبراء الذكاء الاصطناعي. الفكرة الأساسية هي أن الشركات لا تحتاج إلى قوى عاملة تقنية كبيرة لإطلاق أنظمة الذكاء الاصطناعي. ستتولى June ذلك.
ما فعله Salesforce بالفعل
خفضت Salesforce قوتها العاملة في دعم العملاء من حوالي 9,000 وظيفة إلى حوالي 5,000، أي تخفيض بحوالي 4,000 وظيفة. وكان الدافع هو Agentforce، منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة، التي تولت جزءًا كبيرًا من عبء العمل الذي كان يتحمله وكلاء البشر سابقًا. وصَف بنيوف هذا على أنه إعادة توزيع وكفاءة، وليس موجة من التسريح.
في نفس الوقت، علّقت Salesforce التوظيف في الوظائف غير المبيعات، بينما أعلنت في أبريل 2026 أنها ستُوظف 1,000 خريج جديد ومتدرب.
لماذا يهم فجوة الإطار للمستثمرين في تكنولوجيا المؤسسات
إذا كان الرئيس التنفيذي لأكبر شركة في العالم لبرمجيات إدارة علاقات العملاء يجادل في الوقت نفسه بأن الذكاء الاصطناعي لن يسبب فقدانًا واسع النطاق للوظائف، بينما يمول شركة يعتمد نجاحها على حدوث فقدان وظيفي محدد جدًا بسبب الذكاء الاصطناعي، فإن السرد العام المتفائل يستحق بعض المراجعة.
إذا أصبح نشر الذكاء الاصطناعي للشركات تلقائيًا بالفعل، فسيتقلص السوق المستهدف الكلي لخدمات تنفيذ الذكاء الاصطناعي. هذا سيء لشركات الاستشارات ودمج الأنظمة التي تفرض حاليًا رسومًا كبيرة لإنشاء بنية تحتية للذكاء الاصطناعي للعملاء الشركات. وهو جيد لشركات البرمجيات التي يمكن لمنصاتها أن تنشر نفسها تلقائيًا.