أعلنت Salesforce وAnthropic عن توسيع واسع لشراكتهما، تحت اسم "Claudeforce"، والذي يدمج منصة CRM الخاصة بـ Salesforce مباشرة داخل ذكاء Anthropic الاصطناعي Claude. المنتج الرئيسي، المسمى "Salesforce in Claude"، يشمل 37 مهارة مبيعات جاهزة تغطي كل شيء من إعداد الاجتماعات إلى مراجعة صحة الصفقات وتحليل خطوط المبيعات. يمكن للمبيعات الاستعلام عن بيانات CRM الحية وتحديثها والتفاعل معها دون مغادرة واجهة Claude. وهو متاح حاليًا لعملاء تجريبيين محددين، مع خطط لإطلاق نسخة تجريبية مفتوحة في سبتمبر.
تصويت بثقة بقيمة 5 مليارات دولار
تم تقييم استثمار Salesforce في Anthropic بحوالي 5 مليارات دولار حتى منتصف عام 2026. كما تخطط الشركة لإنفاق حوالي 300 مليون دولار على رموز Anthropic في عام 2026 وحده، بشكل رئيسي لتشغيل أحمال البرمجة الداخلية.
يعمل التكامل على بروتوكول سياق النموذج من Anthropic (MCP)، وهو معيار مفتوح يسمح للنماذج الذكية بالتفاعل مع الأدوات ومصادر البيانات الخارجية في الوقت الفعلي. أضافت Salesforce دعمًا لتطبيقات MCP في فبراير 2026، مما مكّن تدفقات ثنائية الاتجاه للسياق بين منصتها وClaude. ووصلت خوادم MCP المضيفة إلى التوفر العام في أبريل، وقدمت بنية تحتية آمنة للاتصال لوكالات الذكاء الاصطناعي العاملة في بيئات المؤسسات.
وصف مارك بينيوف المزيج بأنه "هاتريك مؤسسي": نموذج ذكاء اصطناعي من الطراز الأول في Claude، ووكلاء برمجة للمطورين، وأدوات إنتاجية للمستخدمين النهائيين.
تم تحديد Claude كنموذج أساسي لمنصة Agentforce 360 الخاصة بـ Salesforce، مع التركيز بشكل خاص على الصناعات الخاضعة للتنظيم مثل الخدمات المالية.
أطروحة التطبيق المختفي
يُعالج ملحق Claude CoWork المهام التي تستهلك عادةً صباح ممثل المبيعات. قبل اجتماع مع عميل، يمكن لممثل المبيعات طلب من Claude استرداد أحدث حالة الصفقة، وتلخيص التفاعلات الأخيرة، وتحديد أي مخاطر تهدد خطوط المبيعات، وصياغة نقاط الحديث، وكل ذلك دون التبديل بين علامات التبويب. بالنسبة لفرق الهندسة التي تستخدم Claude Code، يمتد التكامل إلى سير العمل التطويري، ويربط قدرات منصة Salesforce ببيئة البرمجة حيث تُبنى الأدوات الداخلية.
تكامل Slack هو أيضًا جزء من خارطة الطريق. نظرًا لأن Salesforce استحوذت على Slack في عام 2021، فإن دمج Claude في منصة المراسلة هذه يخلق سيناريو حيث تظهر ذكاء CRM في أي مكان تعمل فيه الفرق بالفعل. ويتم تطوير حلول مخصصة حسب الصناعة، بدءًا من الخدمات المالية، جنبًا إلى جنب مع المنتج الأساسي.
ما يعنيه ذلك لمنافسة الذكاء الاصطناعي المؤسسي
بدلاً من بناء نموذج أساسي خاص به، فإن Salesforce تُفوّض هذه القدرة إلى Anthropic مع الاحتفاظ بالتحكم في طبقة البيانات والمنطق التجاري. يشير الإنفاق المخطط له بقيمة 300 مليون دولار على الرموز إلى أن هذا ليس تجربة تجريبية، بل التزام تشغيلي على نطاق واسع.