أصلحت مايكروسوفت عطلًا عالميًا في Microsoft 365، وتأكيد عدم حدوث هجوم سيبراني

Microsoft انتقلت إلى استعادة كاملة بعد تعطيل واسع النطاق لـ Microsoft 365 أدى إلى تعطيل الخدمات لأكثر من يوم، مما أثر على أدوات الإنتاجية الشائعة بما في ذلك Outlook وTeams. وأكدت الشركة أن الحادث كان طابعًا تقنيًا ولم يكن مرتبطًا بهجوم إلكتروني.

في التحديثات التي شُرحت عبر قناة حالة Microsoft 365، قالت الشركة إن استعادة الخدمة استمرت على مراحل، مع إعادة تشغيل العملاء والمناطق المتبقية المتأثرة وتوجيهها إلى تفاصيل الحادث ذات الصلة في مركز إدارة Microsoft 365 تحت MO1550821.

• أبلغت مايكروسوفت أن تعطلات خدمة Microsoft 365 تم استعادتها تدريجيًا بعد أكثر من 24 ساعة من الانقطاعات.
• تعقبت الشركة العطل إلى مشكلة تم إدخالها أثناء ترقية سابقة لسعة الشبكة وتم تفعيلها بعد تغيير شبكي لاحق.
• قالت مايكروسوفت إن التعطيل لم يُسبب بسبب نشاط إلكتروني أو أنظمة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي/الوكلاء.
• تشير صفحات حالة المنصات الخارجية إلى أن تكاملات Microsoft 365 في ChatGPT وClaude لـ Outlook عادت لاحقًا إلى التشغيل الطبيعي.

تشير حسابات مايكروسوفت للانقطاع إلى أن المشكلة بدأت مع التغييرات في بيئة شبكتها. وقالت الشركة إن الانقطاع نتج عن مشكلة تم إدخالها أثناء ترقية سابقة لسعة الشبكة، والتي ظهرت فقط بعد تغيير شبكي أحدث.

في اتصالاتها، أعادت مايكروسوفت التأكيد على أن الحادث كان "مشكلة تقنية" ولم يكن مرتبطًا على الإطلاق بالتهديدات السيبرانية أو الذكاء الاصطناعي/الوكلاء. هذا التوضيح مهم للمنظمات التي تدير سير عمل حيوية على Microsoft 365، لأنه يضيّق السبب الجذري المحتمل ويقلل من حساب المخاطر الفوري الذي يعقب عادةً الحوادث المرتبطة بالأمن.

بدأ الانقطاع يوم الخميس وأثر على الوصول إلى مكونات متعددة من Microsoft 365. لاحظت التقارير تعطيل صناديق البريد في Exchange Online، إلى جانب الميزات المرتبطة بـ Outlook وTeams، فضلاً عن الخدمات المرتبطة بـ Microsoft Copilot.

كانت الوكالات الحكومية في اليابان وسنغافورة والولايات المتحدة من بين تلك التي أبلغت عن مشكلات في البريد الإلكتروني. لم يقتصر التأثير على سير عمل البريد الإلكتروني التقليدي؛ بل تأثرت أيضًا الاتصالات بين Microsoft 365 ومساعدين ذكيين، مما يُظهر مدى تداخل مجموعة الإنتاجية هذه مع ميزات المساعدين الأحدث.

قالت مايكروسوفت إنها عملت على معالجة المشكلة الأساسية واستعادت الخدمات تدريجيًا، مع إجراء فحوصات استقرار قبل الانتقال إلى المرحلة التالية من الاسترداد. كما اعتذرت الشركة عن التوقف وأوضحت أنها ستُنشر تقريرًا كاملاً بعد الحادث بمجرد اكتمال مراجعتها.

بeyond استعادة خدمة مايكروسوفت الخاصة، أدى الحادث إلى تأثيرات متسلسلة على تكاملات الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على مكونات Microsoft 365.

أبلغت OpenAI لاحقًا أن مُكمّل Microsoft 365 في ChatGPT عاد يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى. وبالمثل، علّقت Anthropic على حادثة مُكمّل Microsoft 365 وClaude لـ Outlook بأنها تم حلها، وفقًا لتحديثات حالتها.

للمطورين ومستخدمي المؤسسات، تُبرز هذه السلسلة نقطة عملية: حتى عندما تستعيد مزودي SaaS الأساسيون أنظمتهم، قد تتطلب التطبيقات التالية المرتبطة بموصلات خارجية وقتًا إضافيًا للعودة إلى الوظائف الكاملة. وبالتالي، يمكن أن تكون قابلية المراقبة من صفحات حالة الأطراف الثالثة دليلاً مهمًا للفِرق التي تراقب صحة التكامل أثناء وبعد حوادث مزودي الخدمة الكبار.

قالت مايكروسوفت إنها ستُنشر تقريرًا أكثر شمولًا بعد الحادث بمجرد اكتمال مراجعتها. سيكون هذا التقرير اللاحق أساسيًا لفهم ما إذا كان فشل الشبكة مرتبطًا بتكوين معين، وما هي ضمانات الأمان التي كانت موجودة أثناء ترقية السعة، وكيف تخطط مايكروسوفت لمنع تكرار الحادث.

في غضون ذلك، يجب على المنظمات التي تعتمد على Microsoft 365—وخاصة تلك التي تستخدم توجيه البريد، أتمتة التقويم، تعاون Teams، أو سير عمل Copilot—المتابعة في التحقق من أن الميزات الحيوية للأعمال ووظائف الوصلات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي مستقرة عبر المناطق.

الاسترداد الفوري هو تطور إيجابي، لكن النتائج التقنية التفصيلية من مايكروسوفت ستُحدد مدى سرعة قدرة المؤسسات على إغلاق دورة التشغيل وتعديل الرقابة أو كتيبات التشغيل للاضطرابات المشابهة الناتجة عن تغييرات الشبكة.

تم نشر هذا المقال أصلاً كـ مايكروسوفت تقول إن الانقطاع العالمي تم حله، ولم يتم العثور على هجوم إلكتروني على Crypto Breaking News – مصدرك الموثوق لأخبار التشفير، وأخبار البيتكوين، وتحديثات البلوكشين.