موقع IT之家، 13 نوفمبر، وفقًا لتقرير بلومبرغ مساء اليوم (13 نوفمبر)، تحقق تقدم في أعمال استعادة خدمات مايكروسوفت الرئيسية. وقد تسببت هذه العطلة الواسعة النطاق في شلل لمؤسسات حكومية وتجار ماليين وشركات في مناطق متعددة حول العالم.
أكدت مايكروسوفت في إشعار صدر حوالي الساعة 9 صباحًا بتوقيت نيويورك في 13 من الشهر (ملاحظة IT之家: يقابل ذلك الساعة 22:00 بتوقيت بكين) أن حالة الخدمة تحسنت، وانخفض عدد البريد المتأخر بشكل كبير، واقترب من المستوى الطبيعي. لكن ما زال من الممكن أن تظهر أخطاء في أكثر من 20 منتجًا وخدمة.
وصل الوقت إلى صباح اليوم حسب التوقيت المحلي، حيث استمر المستخدمون في مواجهة مشكلات عدم توصيل دعوات الاجتماعات وعدم استجابة الصفحات لليوم الثاني على التوالي. نادرًا ما استمرت أعطال خدمة مايكروسوفت في الماضي لأكثر من بضع ساعات.
منذ حدوث العطل في الساعة 12 مساءً بالتوقيت المحلي، أصدرت مايكروسوفت تحديثات حول تقدم الإصلاح تقريبًا كل ساعة، بما في ذلك إجراءات مثل تشخيص أعطال النظام وتحويل حركة المرور الخاصة بالمستخدمين إلى خوادم أخرى. على الرغم من ظهور علامات عدة على الاستعادة خلال هذه الفترة، إلا أن حالة الخدمة تدهورت مرة أخرى بسرعة.
لم يتم تحديد سبب العطل بعد. وصرحت مايكروسوفت أن عملية أساسية في بعض الخوادم توقفت تمامًا بسبب ارتفاع الحمل، كما تعثرت جهود التشخيص والإصلاح الأولية بسبب استمرار الخوادم في إظهار أخطاء.
بعد انتهاء العطل، ستُعلن مايكروسوفت عن تفاصيل إضافية، ولا توجد أدلة تشير إلى أن هذه الحادثة تشمل أنشطة خبيثة.
أجبرت عطلة مايكروسوفت بعض الشركات على تأجيل إصدار تقاريرها المالية، حيث أصبحت مجموعة ليرم السويسرية للسلع الفاخرة وشركة Workhorse Group الأمريكية المصنعة للشاحنات والحافلات من الضحايا في هذه الدورة.
أعلنت مجموعة PVH، التي تمتلك علامات مثل Calvin Klein و Tommy Hilfiger، عن خطة إعادة هيكلة تشمل تسريح حوالي 4% من الموظفين العالميين. وقال مصدر مطلع طلب عدم كشف هويته إن الشركة كانت تنوي إجراء "محادثات صعبة" مع بعض الموظفين في آسيا صباح اليوم الثالث عشر بالتوقيت المحلي، لكن عطلًا في مايكروسوفت منع إجراء هذه المحادثات في موعدها، مما جعل الموظفين غير متأكدين مما إذا كانوا سيظلون في وظائفهم.
تلقى موقع مراقبة الأعطال Downdetector عشرات الآلاف من تقارير الأعطال من مستخدمي مايكروسوفت في أكثر من 70 دولة. كما تأثرت برامج أمان الشبكة وخدمات مشاركة الملفات وأدوات إدارة النظام، بالإضافة إلى خدمات البريد والدردشة.
في المملكة المتحدة، أفاد مصادر مطلعة أن عطل مايكروسوفت أثر على الاتصالات في المرافق الصحية، مما اضطر الخدمة الوطنية للصحة البريطانية إلى تأجيل بعض الإجراءات الطبية. وحذرت مستشفى غاي وسانت توماس في لندن المرضى من أن البريد الإلكتروني غير متاح مؤقتًا، مع استمرار الأعمال الطبية وفقًا للجدول المخطط. كما أفادت عدة إدارات شرطة محلية أنها لا تستطيع استقبال بلاغات الجرائم عبر الإنترنت.
واجه مترجمون من سنغافورة وشركة وساطة أوراق مالية هندية ومسؤولون حكوميون من طوكيو أيضًا عطلًا في خدمات مايكروسوفت. وأصدرت بورصة أوروبا الشمالية إشعارًا يفيد بانقطاع خدمة الاتصالات البريدية الإلكترونية.
أعلنت وزارة المالية اليابانية أن معظم اليوم لم يكن بإمكانها استقبال البريد الإلكتروني. نظرًا لتعطل نظام البريد الإلكتروني، اضطرت إدارات الحكومة اليابانية إلى استخدام طريقة نشر إشعارات ورقية لإبلاغ الصحفيين بالجدول اليومي للعمل.
كما تأثر بنك استراليا الاحتياطي، حيث تعذر استخدام Outlook في عدة إدارات، لكن العمليات الأساسية استمرت بشكل طبيعي. بينما أوقفت دائرة الهجرة النيوزيلندية معالجة جميع طلبات التأشيرات.