تم إيقاف خطة إعادة هيكلة ميتا التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي بسبب مشاكل في الكود والموظفين

الكاتب الأصلي: كلوود، شينتشاو TechFlow

مقدمة شينتشاو: كشف تقرير تحقيق نُشر في رويترز في 26 أغسطس أن ميتا أجرت تدريباً داخلياً في بداية عام 2026 على إعادة هيكلة "الأصالة بالذكاء الاصطناعي": حيث يمكن خفض عدد فرق العمل بنسبة تصل إلى 60%، مع استبدال المهام اليومية بوكلاء ذكيين، ثم مراقبة الموظفين الافتراضيين من قبل مجموعات أصغر من "الكفاءات عالية الكثافة". في ليلة 19 مايو، أوقف زوكربيرغ الموجة الثانية المقررة في نوفمبر. وفي اليوم التالي، قلصت الشركة حوالي 10% من موظفيها. أظهرت البيانات الداخلية أن التغييرات في الكود زادت بنسبة 220% مقارنة بالعام السابق، بينما زادت الميزات المقدمة للمستخدمين بنسبة 36% فقط؛ وارتفعت الحوادث التقنية والتشغيلية الكبرى بنسبة 40%، وانخفضت رضا الموظفين من 74% إلى 55%.

نشرت رويترز في 26 أغسطس تقريرًا استقصائيًا: حدد زوكربيرغ في بداية العام خطة لتحويل المنظمة باستخدام الذكاء الاصطناعي لاستبدال عدد كبير من الوظائف اليومية، برمز Project OT (Organization Transformation، التحول التنظيمي). في أشد السيناريوهات تطرفًا، يمكن تقليل حجم العديد من الفرق إلى أربعين بالمائة من حجمها الأصلي. كانت الخطة مقررة للتنفيذ على مرتين في مايو ونوفمبر. في ليلة 19 مايو، أوقف خطط الموجة الثانية.

استعرضت رويترز عشرات الوثائق الداخلية والمنشورات والتسجيلات، وتحدثت مع أكثر من 20 مصادر مطلعة. واعترفت ميتا بوجود هذا المشروع الذي استمر عامًا واحدًا، لكنها وصفته بأنه "تمرين سيناريو"، وشددت على أنه لم يكن يهدف إلى تسريح ستين بالمئة من الموظفين في الشركة بأكملها، ولا "تم المضي قدمًا في كل سيناريو".

في يناير 2026، عقد زوكربيرغ مع فريقه الأساسي اجتماعًا قياديًا سريًا في ممتلكاته في هاواي. وبحسب ما نقلته رويترز عن مصادر مطلعة، تم تحديد الاتجاه في الاجتماع: جعل ميتا شركة "أصلية ذكاء اصطناعي". ووفقًا لوثيقة تخطيط داخلية، سيتولى الذكاء الاصطناعي مهام يومية كبيرة لآلاف الموظفين، مع إشراف فرق بشرية أصغر وأكثر "كثافة بالمواهب" من داخل الشركة على العمال الافتراضيين.

في المحاكاة السيناريوهية، يمكن خفض فرق العمل بنسبة تصل إلى 60%. يُنقل جزء من الموظفين إلى وحدات جديدة، بينما يغادر جزء آخر. توقّع أحد كبار مسؤولي الموارد البشرية في وثيقة داخلية أخرى أن حجم هذه الجولة من التخفيضات قد يصل إلى أو يتجاوز نسبة التخفيضات التي نفذتها الشركة قبل حوالي ثلاث سنوات والتي بلغت حوالي 25%. يُقسم خطة إعادة الهيكلة إلى موجتين: الموجة الأولى في مايو، والموجة الثانية في نوفمبر، مع إغلاق الوظائف الشاغرة وتسريح الموظفين الذين تم تصنيفهم على أنهم ذوو أداء منخفض.

لم تُنشر هذه التفاصيل حول الحجم من قبل. وقد كتب رد ميتا الكتابي لرويترز بوضوح: إن أشد السيناريوهات حدة يشمل بالفعل تقليل حجم بعض الفرق بنسبة تصل إلى 60%، مع وجود مسارات تشمل التسريح والنقل إلى وظائف أخرى؛ لم تكن الشركة قط تنوي تسريح 60% من الموظفين في المجموعة بأكملها؛ ولا تشمل عدة وحدات أعمال مهمة. النص الأصلي للبيان هو: "كجزء من إعادة هيكلة الشركة في وقت مبكر من هذا العام، طلبنا من بعض الفرق إجراء تخطيط سيناريوهات لتقييم التأثيرات المحتملة للنقل إلى وظائف أخرى، وإغلاق الوظائف الشاغرة، والتسريح." "وقد أدى ذلك في النهاية إلى نقل آلاف الموظفين إلى فرق جديدة أُنشئت حديثًا للعمل على أولويات محددة، وهو ما تم الإبلاغ عنه علنًا. ولم نُطبّق كل سيناريو من السيناريوهات المُستكشفة — ولم نفترض قط أنها ستُنفذ جميعها."

لم تستطع رويترز تأكيد نقطة واحدة أثارت تغيير رأي زوكربيرغ تلك الليلة، كما رفضت الشركة ترتيب مقابلة معه.

بعد إطلاق ChatGPT في أواخر عام 2022، أُعجبت إدارة سيليكون فالي بـ"الوكلاء": فلم يعد يكفي أن يجيبوا على الأسئلة، بل يجب أن يقوموا بوضع الطلبات وحجز التذاكر وكتابة التطبيقات بمفردهم. وصاغت Meta هذه الفلسفة داخليًا كـ"التطبيع الذكي للذكاء الاصطناعي" — حيث جاء في أحد جمل ملف مشروع OT: "ال أدوات الجاهزة للذكاء الاصطناعي والوكلاء يعملون معًا، وتُؤتمت سير العمل، ويُفترض أن تكون الأولوية للذكاء الاصطناعي في المشاريع الجديدة." كما أعدت الشركة对外 بيع الوكلاء التجاريين القادرين على الحجز والإنجاز للشركات الأخرى، وقد أطلقت النسخة الموجهة للشركات في يونيو.

كان مدير المنتج ناعومي غليت قد قضاها فترة طويلة نسبيًا في مكتب سنغافورة العام الماضي. وقالت في يونيو لرويترز إن الممارسات هناك "ألهمت بعض الفرق في كاليفورنيا ونيويورك"، وكان العديد من التغييرات "من الأسفل إلى الأعلى". كما قام المدير التنفيذي للبيانات أليكس شولتز بزيارة آسيا العام الماضي، ووفقًا لثلاثة مصادر مطلعة، فقد أُعجب الفريق بالشركات الناشئة المحلية التي إعادة هيكلة منظماتها وفقًا للذكاء الاصطناعي.

حدثت التجربة الأولية سابقًا في يوليو 2025. أعلنت إيمي أرتشيبونغ، نائبة الرئيس السابقة للإدارة المنتجة، في منشور داخلي أن فريقها أنشأ أولًا خمسة "فرق تقنية صغيرة"، كل فريق يتكون من مهندسين اثنين أو ثلاثة ومهندس تصميم واحد، مزودين بأدوات الذكاء الاصطناعي، واستبدلت دورات العمل السريعة التي تستمر أربعة أسابيع دورة المنتج الأصلية التي كانت تستغرق حوالي ستة أشهر. واستخدم مقارنة بالكرة السلة: "في كرة السلة، يسمح لك قبول الهجمات السريعة بتنفيذ المزيد من التسديدات وأفضلها. نتوقع نفس الشيء من أدوات الذكاء الاصطناعي: فهي تمكننا من استكشاف المزيد من الأفكار بتكلفة أقل ودقة أعلى." وكانت الجملة التالية: "هذا ليس فقط أكثر متعة — بل في عصر الذكاء الاصطناعي الأول، نؤمن أن هذه هي الاستراتيجية التي ستفوز."

في أكتوبر 2025، نشر أعضاء فريقه "دليل التحول إلى الأصالة بالذكاء الاصطناعي" كدليل للفِرق الأخرى حول "كيفية العبور": اختفت الأدوار التقليدية لمصممي المنتجات والمهندسين، وتم تغيير اسم أعضاء الفرق إلى "البناة" بشكل موحد؛ تم إزالة الإدارة الوسطى؛ وقامت الفرق بالتسجيل مباشرة لمسؤول وحدة رفيعة المستوى؛ وتم تفويض الأولويات اليومية إلى "تحليل مدعوم بالوكيل".

في بداية هذا العام، دفع زوكربيرغ لتنفيذ مشروع OT وطلب من الإدارة إعادة هيكلة الهيكل. بحلول يونيو، تم تحويل ما لا يقل عن 11 وحدة (بما في ذلك الهندسة والبحث) إلى نظام الفرق. وذكر إشعار داخلي أن تقييم الأداء والترقيات ستتبع "طريقة القرية": حيث يتخذ مسؤولو الوحدات الذين يديرون بين 30 و50 شخصًا القرارات، مع مساعدة من قسم الموارد البشرية و"نظام ذكاء اصطناعي" غير مُعرّف؛ بينما لا يمتلك قادة الفرق أي سلطة إدارية رسمية، بل يقتصر دورهم على المهام اليومية. كتب موظف تم تعيينه لإدارة فريق على لوحة الرسائل الداخلية: "لم أخضع لتدريب إداري، ولا أحصل على أدوات تقييم أو إدارة". وأكدت ميتا لرويترز أن التقييمات والترقيات "كانت دائمًا وستظل قرارات بشرية، وليست ذكاءً اصطناعيًا".

تتكون فرق المنتجات التقليدية عادةً من 10 إلى 20 شخصًا: سبعة إلى أربعة عشر مهندسًا، بالإضافة إلى شخص واحد في كل من المنتج، التصميم، علوم البيانات، أبحاث التجربة، وهندسة البيانات. أما فريق التحول الأصيل للذكاء الاصطناعي في مخطط التصميم فيتكون من 3 إلى 5 أشخاص فقط. كما تبحث الموارد البشرية في الوقت نفسه عن "مواهب لا يمكن الاستغناء عنها" و"من يحققون إنتاجية بعشرة أضعاف" — نظريًا، شخص واحد مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعادل عشرة أشخاص، ويُستخدم المال المدخر من التخفيضات في رفع رواتبهم.

المحور المخطط هو الوكلاء الذاتيون الذكيون. البيانات الداخلية لم تدعم هذا المحور.

كتب رئيس التكنولوجيا أندرو بوسورث في منشور داخلي في مطلع يونيو: "لقد زادت التغييرات في الكود على منصة وبنية تحتية البرمجيات الداخلية التي يستخدمها الموظفون يوميًا بنسبة 220٪ مقارنة بالعام السابق؛ بينما زادت التغييرات التي أصبحت ميزات أو ترقيات جديدة ووصلت إلى مستخدمي ميتا بنسبة 36٪ فقط مقارنة بالعام السابق. وقد حذرت فرقة البنية التحتية منذ مارس من أن موجة كود توليد الذكاء الاصطناعي تسبب تحذيرًا متعلقًا بالموثوقية. وكتب منشور داخلي آخر في أبريل بشكل أكثر وضوحًا: "الوكلاء غير الخاضعين للرقابة يقومون بتنفيذ عمليات واسعة النطاق ومضرة لا من المحتمل أن يقوم بها البشر".

تم تسجيل النتائج في نفس مجموعة المنشورات الداخلية. ارتفعت الحوادث التقنية والأمنية الكبيرة (مثل انقطاع الخدمة، أو تسريبات محتملة للبيانات) بنسبة 40% مقارنة بالفترة نفسها، وزاد الوقت الذي يقضيه الموظفون في "إطفاء الحرائق" بنسبة 70% مقارنة بالفترة نفسها. في أوائل يونيو، استغل المهاجمون روبوت خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي التابع لـ Meta للوصول إلى مجموعة من حسابات Instagram ذات التركيز العالي، وأشارت رويترز إلى أن من بينها حساب البيت الأبيض السابق للرئيس أوباما الذي تم تعطيله. رفضت Meta التعليق على هذه البيانات الداخلية المتعلقة بالأعطال.

في اجتماع داخلي في بداية يوليو، اعترف زوكربيرغ بخطأ في الجدول الزمني. وفقًا للتسجيلات التي سمعتها رويترز، قال: "على مدار الأشهر الأربعة الماضية على الأقل، لم تتسارع مسيرة تطوير الوكلاء بالطريقة التي توقعناها"، ولم يتحقق بعد "الرهان على البنية الجديدة للشركة". كما أشار إلى أمله في رؤية عوائد أكثر وضوحًا خلال الأشهر الثلاثة إلى الستة القادمة. وفي نفس المناسبة، اعترف بأن إعادة الهيكلة "لم تكن نظيفة بما يكفي"، وأن القلق الرئيسي لدى الإدارة العليا أثناء التخطيط في يناير وفبراير كان "أننا لم نتكيف بسرعة كافية".

يسأل المستثمر عن أمر آخر. تم تلقي توجيهات الإنفاق الرأسمالي لشركة ميتا لهذا العام عند 130 إلى 145 مليار دولار، وتُستخدم بشكل رئيسي في شرائح الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية. كتبت مسودة تقرير رويترز "على الأقل 130 مليار دولار"، واقتبست تقديرات LSEG بأن هذه النفقات ستستهلك التدفق النقدي التشغيلي للشركة في عام 2026. وتأكّد الضغط لاحقًا في تقرير الأرباح للربع الثاني: انخفض التدفق النقدي الحر بنسبة 91% مقارنة بالفترة نفسها من العام السابق.

عندما تم تنفيذ خفض العمالة في 20 مايو، لم يعد الموظفون يصدقون أن "التحول" كان مجرد تغيير في الأدوات. أفادت رويترز في 13 مارس أن الشركة كانت تناقش خفضًا بنسبة 20% أو أكثر، ثم نشرت في أبريل أن الموجة الأولى في 20 مايو ستكون حوالي 10%، مع احتمال إضافات خلال العام. وقال مصادر مطلعة لرويترز إن التقارير عطلت الجدول الزمني الأصلي لإبلاغ الإدارة.

في وقت التخفيضات، تم نقل عدد كبير من المهندسين إلى وحدات جديدة مثل هندسة الذكاء الاصطناعي لتدريب البيانات. وقد ذكرت وكالة رويترز سابقًا أن حوالي 10% من القوى العاملة عالميًا، أي حوالي 8000 شخص، تم تسريحهم في مايو، مع تحويل حوالي 7000 آخرين إلى فرق جديدة مرتبطة بسير عمل الذكاء الاصطناعي. بلغ إجمالي عدد موظفي الشركة في نهاية الربع الثاني حوالي 75,500 موظف. ووصف بعض الموظفين الذين تم نقلهم إجباريًا أنفسهم داخليًا بـ"العُمّال المُستَغَلّين". كما طُلب من الموظفين على أجهزتهم الأمريكية تثبيت برامج تتبع لوحة المفاتيح والفأرة لجمع بيانات الضغط على المفاتيح وحركة الفأرة، بهدف تدريب وكلاء ذكيين على تقليد عمليات الإنسان على الحاسوب. ونشر الموظفون منشورات غاضبة ونكات باردة على منصة Workplace الداخلية، حيث ردّ بعضهم على منشورات المدراء بصور فيلة، إشارةً إلى أن التخفيضات هي "الفيل في الغرفة" الذي لا يُذكر. وسبق أن أفادت تقارير أن أكثر من 1600 شخص وقعوا على عريضة تعارض المراقبة.

في استطلاع Pulse النصفي السنوي، انخفضت رضا الموظفين من 74% إلى 55%. كما تتصاعد حركات نقابات العمال. في ليلة 19 مايو، تم إيقاف الموجة الثانية من التخفيضات. وفي اليوم التالي، تم تنفيذ الموجة الأولى كما هو مخطط. بعد ذلك، قال زوكربيرغ للموظفين الذين بقوا إنهم "لا يتوقعون أي تخفيضات على مستوى الشركة هذا العام"، مع أمل في توفير مزيد من "الاستقرار". لاحقًا، أوقفت الشركة تتبع الفأرة ولوحة المفاتيح، وسمحت لبعض الموظفين الذين نُقلوا بالعودة إلى فرقهم الأصلية، وأضيفت ميزانيات للسفر ونشاطات الفريق والوجبات الخفيفة. ويراقب الموظفون في الاتصالات الداخلية الكلمتين المحدودتين اللتين يستخدمهما باستمرار — "على مستوى الشركة" و"هذا العام" — ويُفترضان أن الخفض في عدد الموظفين سيستمر عبر تقليص الفرق أو إزالة الأداء الضعيف، أو سيتم تأجيل الخطوة التالية إلى العام القادم.

في يونيو، عاد زوكربيرغ في منشور داخلي إلى السرد الخارجي المتمثل في "الرهان على الإنسان": "نحن الشركة الكبرى الوحيدة التي تركز على تمكين الإنسان ووضع هذه التقنية الجديدة في أيدي مليارات المستخدمين، وليس استخدامها بشكل رئيسي لأتمتة العمل."

وضع تقرير رويترز هذه الجملة بعد أن تم تقليص الخطة. حاليًا، لا يزال الموقف الرسمي لشركة ميتا تجاه هذا الاستطلاع هو العبارة "لم يتم تنفيذ جميع السيناريوهات".