بدأ ميركادو بيتوكين في إعادة فتح حسابات العملاء للعرض فقط على مراحل يوم الاثنين، بعد أسبوع واحد من سرقة المهاجمين ما يقدر بـ 49 مليون دولار. وقال متحدث باسم ميركادو بيتوكين إن الوصول سيبدأ في الساعة 19:00 بتوقيت عالمي منسق، ومن المتوقع أن تصبح جميع الحسابات قابلة للعرض بحلول الساعة 21:00 بتوقيت عالمي منسق. وقال المتحدث إن العملاء سيرون الأصول المسجلة في 2 نوفمبر، وهو تاريخ الاختراق. لم تعلن ميركادو بيتوكين عن موعد استطاعة العملاء سحب الأموال.
قال فابريسيو توتا، نائب رئيس الأعمال الجديدة، في فيديو إن ميركادو بيت كوين تأمل أن يُطمئن الوصول المرئي العملاء على أن المنصة لا تزال تسجل أصول العملاء. وقال توتا إن ميركادو بيت كوين اتخذت نهجًا حذرًا لإعادة تنشيط الحسابات لتعظيم الأمان. وأثار محللو أمان البلوكشين مخاوف من أن المهاجمين وصلوا إلى عناوين ونقلوا الأموال عبر تحويلات عادية، وليس من خلال استغلال عقد ذكي. ولم تشرح ميركادو بيت كوين كيف وصل المهاجمون إلى محافظ البورصة.
تتبع محللو البلوكشين جزءًا من الأموال المسروقة إلى عناوين إيداع العملاء. ومع ذلك، فإن ميركادو بيتوكين تقول إن العملاء لن يتحملوا الخسائر. وقال توتا إن معظم الأصول ظلت سليمة ولم تكن متورطة في الحادث. تقول ميركادو بيتوكين إن البورصة ستستبدل الأصول المسروقة بأموال الشركة. تعهدت ميركادو بيتوكين في 4 نوفمبر باستخدام أموال الشركة لتعويض كل الخسائر. وقد عززت تيتر، وهي شركة إصدار عملة مستقرة، وضع ميركادو بيتوكين المالي باستثمار بقيمة 20 مليون دولار في يوليو. وقال توتا إن بعض الأموال المسروقة تم تجميدها خلال ساعات قليلة بعد إعلان ميركادو بيتوكين عن الهجوم.
ستتطلب المرحلة التالية من الاسترداد من العملاء التحقق من معلومات التسجيل قبل نقل الأموال. يخطط ميركادو بيتوكين لاستئناف السحوبات من خلال بيكس، نظام الدفع الفوري في البرازيل. ستسمح قواعد السحب الأولية بالتحويلات فقط إلى حسابات تحمل اسم العميل نفسه. ولم تقدم توتا أي تاريخ للتحقق من تسجيل المعلومات أو استئناف السحوبات. ووجدت شركة بيانات البلوكشين بيتكيوييري أنه اعتبارًا من 4 نوفمبر، احتفظت المحافظ المرتبطة بالمخترق من قبل بيتكيوييري بأغلب الأموال المسروقة التي هربت من التجميد، بما في ذلك 106.07 BTC.
يُعدّ Mercado Bitcoin من أكبر منصات التشفير في البرازيل. أخبرت Mercado Bitcoin المجلة Veja في أواخر أكتوبر أن المنصة تخدم أكثر من 4.8 مليون عميل. كما أخبرت Mercado Bitcoin Veja أن إجمالي حجم المعاملات تجاوز 215 مليار ريال برازيلي (39 مليار دولار).