تُستثمر الشركات أموالًا ضخمة في الذكاء الاصطناعي كما لو كان آخر بار مجاني في حفل زفاف. وقبل أن يشعر الجميع بالنشوة، بدأت آثار الصداع: فحسب أحدث مسح عالمي أجرته KPMG، يشير فقط 7% من القادة الكبار إلى قدرتهم على إثبات عائد إيجابي على هذه الاستثمارات.
أجريت استطلاعات شركة الاستشارات Global AI Pulse للربع الثاني من عام 2026، الصادرة في 24 يونيو، على 2,145 من كبار المسؤولين التنفيذيين وقادة الأعمال من منظمات تحقق إيرادات سنوية تزيد عن 50 مليون دولار عبر 20 دولة. وقد جرت أعمال الميدان من 28 أبريل إلى 25 مايو.
مفارقة الحماس للذكاء الاصطناعي دون دليل
يبدو الرقم البالغ 7% أكثر غرابة عندما يُوضع بجانب نقطة بيانات أخرى من نفس الاستطلاع: 76% من القادة يقولون إن الذكاء الاصطناعي يحقق "قيمة أعمال ذات مغزى". وهذا ارتفاع بـ 12 نقطة مئوية مقارنة بالربع السابق، عندما قال نفس النسبة 64%.
جزء من التفسير يقع في عمود التكلفة. فـ 42% من المنظمات فقط لديهم رؤية جزئية لما ينفقونه على الذكاء الاصطناعي. ويشير 33% آخر إلى أن الفهم المحدود لتكاليف الاستخدام يُعد تحديًا كبيرًا في النشر. من الصعب حساب العائد على الاستثمار عندما تكون غير واضح بشأن نصف "الاستثمار" من المعادلة.
يبلغ متوسط إنفاق الذكاء الاصطناعي بين المنظمات المستطلعة 188 مليون دولار لكل شركة. هذا ليس مبلغًا صغيرًا، ومع ذلك لا يمكن لما يقارب نصف هذه الشركات تتبع مكان إنفاق الأموال بالكامل.
مساءلة المدير التنفيذي تغير المعادلة
ربما يكون أهم استنتاج قابل للتنفيذ من الاستبيان متعلقًا بمن هو المسؤول. فالمنظمات التي يكون فيها المدير التنفيذي مسؤولًا بشكل صريح عن نتائج الذكاء الاصطناعي تُبلغ عن عائد استثمار مُثبت بنسبة 14٪، أي أكثر من ثلاثة أضعاف النسبة البالغة 4٪ في المنظمات التي لا تمتلك هذا النوع من الملكية على المستوى الأعلى.
تكتسب رؤية التكاليف أهمية أكبر. القادة الذين يمتلكون تتبعًا قويًا للتكاليف بناءً على الاستخدام هم خمسة أضعاف أكثر احتمالًا للإبلاغ عن عوائد قابلة للقياس: 15% مقارنة بـ 3% فقط لأولئك الذين لا يمتلكونه.
كما تُظهر بيانات KPMG أن نسبة المنظمات في مرحلة النضج "القادرة على تعزيز التبني" ارتفعت من 13% في الربع الأول إلى 22% في الربع الثاني. هذا تسارع كبير في ربع واحد فقط، ما يشير إلى أن المزيد من الشركات تنتقل من مشاريع التجريب وإثبات المفهوم إلى النشر على نطاق واسع.
يتصاعد ضغط المستثمرين
يبلغ حوالي 24% من القادة أنهم يشعرون بضغط من المستثمرين لإظهار قيمة ملموسة من إنفاق الذكاء الاصطناعي. في الوقت نفسه، يشير 79% من القادة إلى أن الذكاء الاصطناعي يُعد أولوية استثمارية عليا.
ربما يكون الرقم الأكثر دلالة في الاستبيان بأكمله هو أبسط مقارنة: 76% من القادة يشعرون أن الذكاء الاصطناعي ذو قيمة، لكن فقط 7% يستطيعون إثبات ذلك.