في الشهر الماضي، بدأت تينسنت وعلي بابا وبايت دانس فجأة في فعل نفس الشيء.
They did not release new agents; instead, they began reducing agents.
أصدرت تينسنت إشعارًا داخليًا. تم دمج جميع أعمال وفريق جزئي من مركز منتج QClaw التابع لتينسنت ضمن WorkBuddy. يُوصف WorkBuddy بأنه المنتج الثالث المحتمل الذي يمكن أن يصبح ظاهرة، بعد QQ وWeChat. افهم مدى أهمية هذا التقييم.
العلي بابا أيضًا تحركت، وبخطوة أكبر. حصلت "الاقتصاد" على معلومات بأن علي بابا على وشك إطلاق " Qwen "المكتب"، حيث تم دمج منتجات الذكاء الاصطناعي الثلاثة: QoderWork وWukong وMuleRun على التوالي، ويقود المشروع الرئيس التنفيذي الجديد لـ DingTalk، تشين يوسين.
في بداية يوليو هذا العام، كانت هذه المنتجات الثلاثة قد وصلت إليه للتو، وتحولت فجأة إلى منتج واحد. Qwen إنها العلامة التجارية للذكاء الاصطناعي الأكثر شهرة في علي بابا حاليًا، ودمج منتجات المكتب كلها في هذا النظام، والنية واضحة جدًا.
لم تكن Byte أيضًا في حالة راحة. منتج البرمجة بالذكاء الاصطناعي TRAE SOLO غيّر اسمه سرًا إلى: TRAE Work. تغيير كلمة واحدة فقط، واتجاه المنتج انقلب تمامًا بنسبة 180 درجة.
بالنظر إلى كل عنصر على حدة، فهو مجرد تعديل تنظيمي عادي.
三家 شركات تقريبًا في نفس الوقت، قامت بتركيز مجموعة كبيرة من الوكلاء التي تم تعزيزها على مدار النصف العام الماضي عبر مدخل واحد، وهذا ليس صدفة.
هذا هو أول توافق حقيقي على المنتج في عصر الوكلاء.
أولاً، العميل، لا حاجة إلى هذا الكم الكبير
تذكّر ما كانت عليه الأحداث في بداية انفجار العامل_agent؟
قبل وبعد عيد الربيع هذا العام. شعرت جميع الشركات تقريبًا أن الوكلاء سيكونون مثل حسابات ويبشينغ في ذلك الوقت.
فريق واحد يفعل ذلك، قسم واحد يفعل ذلك، سيناريو واحد يفعل ذلك. الجميع يراهنون بجنون، ولا أحد يعرف من سيفوز في النهاية.
في غضون أشهر قليلة، ظهر آلاف الوكلاء الذكية ذات الوظائف المتشابهة.
حواجز تقنية، تختفي فجأة.
تِينسِن هي مثال نموذجي على مُربّي الجراد البحر. تم تطوير QClaw من قبل فريق كومبيوتر مانجر بناءً على OpenClaw، وتم تطوير WorkBuddy من قبل تينسِن كلاود، بالإضافة إلى QQ Lobster وLobster المتصفح، حيث تنتشر إصدارات مختلفة من Lobster عبر مجموعات الأعمال المختلفة، وكل منها يعمل بشكل منفصل.
في داخل علي بابا، يتم تشغيل عدة مشاريع للوكلاء في نفس الوقت. أداة الوكيل الذكي على سطح المكتب QoderWork، التي تظل في حالة نصف مكتملة وتخضع باستمرار للتحسين، ووكونغ التي تُطوّر منذ فترة طويلة، بالإضافة إلى MuleRun التي تركز على الأسواق الخارجية. إن تحديد مواقع المنتجات متشابه، والوظائف متداخلة بشكل كبير، مما يؤدي إلى تشتت قوة الحوسبة وموارد التطوير، مما يُربك المستخدمين ويمنع تكوين فهم موحد.
لم تُهمل Byte أيضًا، وأطلقت تباعًا عدة عوامل رخامة: ArkClaw و ByteClaw وFeishuaily وTrae SOLO، موزعة قواتها كخطة عسكرية.
بصراحة، هذا التركيز الكثيف ليس سمة حصرية للشركات الصينية.
OpenAI وAnthropic وGoogle، كلها نفس الشيء. Operator وDeep Research وCanvas وProjects وCodex وClaude Code وNotebookLM وGemini... خطوط منتجاتهم تخرج واحدة تلو الأخرى كالمداخن.
هذه ليست ظاهرة ظهرت فجأة؛ عندما يظهر شيء جديد، فإن أفضل إدارة خلال مرحلة الاستكشاف هي السماح بالتكرار.
لكن التجربة والخطأ تتطلب إنفاق المال.
في النصف العام الماضي، سحبت شركات كبيرة عدة خطوط عمل لتشغيل الوكلاء، مما استهلك كمًا هائلاً من قوة الحوسبة الاستدلالية. إن التفكير المتعدد الدورات، وتكرار استدعاء واجهات برمجة التطبيقات، واسترجاع السياق الزائد، جعل تكلفة تشغيل الوكيل في كل مرة تتجاوز بكثير تكلفة نماذج المحادثة العادية. وبقيت التكاليف مرتفعة، بينما لم تواكب المدفوعات من جانب الشركات، وخفضت خطوط المنتجات المتناثرة من العائد على الاستثمار الإجمالي.
بعد أن قلصت الأدوات مفتوحة المصدر الحواجز التقنية، تغير جوهر المنافسة. لا يمكن للميزانية الحاسوبية دعم الاستهلاك الداخلي غير المحدود، ويجب تركيز الموارد.
عندما تصبح الاتجاهات واضحة، تنتهي المغامرة.
ثانيًا: بدأت الشركات الكبرى بقتل ابتكاراتها بنفسها
هذا يبدو متناقضًا.
الابتكار هو أمر جيد بالتأكيد، فلماذا تقطعه بنفسك؟
لكن إذا نظرنا إلى تاريخ الإنترنت على المدى الطويل، فإن مثل هذه الأمور تحدث مرارًا وتكرارًا. في الواقع، شهد الإنترنت ثلاث مرات فقط حدثًا كبيرًا متعلقًا ببوابة موحدة.
في عصر الكمبيوتر الشخصي، وحّدت المتصفحات جميع الصفحات الإلكترونية. وفي عصر الهواتف المحمولة، وحّدت التطبيقات الفائقة جميع الخدمات. وفي عصر الذكاء الاصطناعي، تعمل منصات العمل الفائقة على توحيد جميع الوكلاء.
كم من منتجات التواصل الاجتماعي طورتها تينسنت؟
ويشات، كيو كيو، مساحة كيو كيو، شبكة الأصدقاء، تنسين كيو كيو ويب… في النهاية، أصبح ويشات فقط هو المدخل الفائق للإنترنت المتنقل. لقد عملت ميانيو في مجالات التجميع الجماعي، الأفلام، التسليم، السفر والإقامة، واستدعاء السيارات، وفي النهاية تحولت إلى تطبيق فائق. عملت ديدى في مجالات السيارات السريعة، السيارات المخصصة، السيارات المشتركة، وقيادة البديلة، وفي النهاية تم دمج كل شيء داخل تطبيق ديدى فقط.
كل تقارب للمنتج لا يحدث لأن الابتكار فشل، بل لأن السوق يتجه تدريجيًا نحو اليقين. علامة نضج السوق الحقيقية ليست في تزايد عدد المنتجات، بل في تقلصها.
جميع حروب المنصات، في النهاية، لا تُخاض بقدرة الإبداع، بل بقدرة التبسيط.
انظر مرة أخرى إلى كيفية قيام هذه الشركات العملاقة بتنظيف الميدان.
استعادت تينسنت النتائج الاستكشافية المتناثرة من فريق إدارة الكمبيوتر، ودمجتها في CSIG الذي يركز على خدمات السحابة، وأدخلتها في WorkBuddy، ونقلت السلطة القيادية إلى تينسنت كلاود.
ألّف علي بابا رسميًا التخلي عن النهج المتناثر المتمثل في تطوير مساعدين ذكيين بشكل مستقل عبر خطوط أعماله، ونقل سلطة قيادة الذكاء الاصطناعي للمكتب بالكامل إلى دينغتين. Qwen المكتب، العلامة التجارية مُدمجة بشكل موحد Qwen System.
حول ByteDance TRAE نحو التعاون في سير العمل، مما ينهي عصر الوكلاء كوحدات مستقلة منفردة، وأصبحت SOLO قاعدة تقنية غير مرئية داخل TRAE Work.
في تاريخ الإنترنت، كل توحيد للمنتج يعني أن الحرب الحقيقية قد بدأت.
ثالثًا، المبرمجون لم يعودوا أكبر سوق
تحت هذا الإجماع على التجميع، يكمن تحول أعمق.
لماذا يجب تغيير اسم TRAE SOLO إلى TRAE Work؟ لماذا أصبح Claude أقل شبهاً بروبوت محادثة؟ ما الذي يسعى إليه OpenAI من خلال دمج المحادثة والكود والبحث والمشاريع والمشغل بشكل مجنون؟
The answer is straightforward.
في العام الماضي، اعتقد الجميع أن أكبر سوق للذكاء الاصطناعي هو المبرمجون.
الآن، بدأت الشركات الكبرى تدرك أن لا.
المبرمجون هم فقط أول مستخدمين للذكاء الاصطناعي. السوق الحقيقي الكبير هو جميع العاملين.
لا يمكن إنكار أن أول سيناريو نجح في الصناعة كان سيناريو البرمجة. ظهرت Cursor وClaude Code وTRAE. السبب ليس صعب الفهم، فالكود معياري بشكل عالٍ، ويدور في حلقة رقمية مغلقة، والردود على الأخطاء واضحة.
لكن كتابة الكود هي مجرد خطوة واحدة في سير العمل. السيناريو الحقيقي الذي يغطي جميع الأشخاص هو فحص البريد الإلكتروني، وحضور الاجتماعات، والتحقق من الوثائق، ومعالجة البيانات، والموافقة، ومتابعة القرارات.
سوق كتابة الكود يضم عشرات الملايين من المطورين. سوق البرامج المكتبية العامة يضم مليارات الموظفين. حجم السوق هذا وسقف استهلاك الرموز المميزة يفوقان الأول بمقدار مئات وألاف المرات.
Moreover, today, global giants are almost all converging in the same direction.
بعد أن واجهت OpenAI تراجعًا في الوكلاء المخصصين، نقلت بسرعة تركيزها إلى مشاريع ChatGPT وOperator، ودمجت الوظائف المتناثرة في نافذة موحدة.
أعادت مايكروسوفت هيكلة بنية Copilot لترقية من إضافة منفصلة لـ Office إلى بوابة رئيسية تغطي كامل سير العمل في Microsoft 365.
لم يعد Agentforce من Salesforce يركز على مرونة الوكلاء الفرديين، بل انتقل إلى التركيز على قدرة التنسيق الموحدة داخل CRM الخاص بالشركة.
السوق المحلي يتسارع أيضًا. تينسنت ووركبادي، كمنتج استراتيجي تضع عليه تينسنت آمالًا كبيرة، شهد زيادة سريعة في عدد المستخدمين النشطين شهريًا (MAU) والمستخدمين النشطين يوميًا في فترة قصيرة، وأصبح الآن التطبيق الأكثر نشاطًا بين الوكلاء الذكية للإنتاجية في الصين.
حتى شركات الخدمات التقليدية وعمالقة المكاتب لم يعودوا قادرين على البقاء مكتوفي الأيدي، حيث أطلقت金山办公 (WPS) مؤخرًا منتجات مشابهة، وهي الإصدار الاحترافي Lingxi الموجه للأفراد، وWPS Comate الموجه للمنظمات، في محاولة لدمج الوكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل شامل في سيناريوهات المستندات والمكاتب.
عجلات المنطق التجاري اكتملت دورانها.
يتشكل إجماع عالمي على أن المدخلات المنفصلة للوكلاء ستختفي تدريجيًا، لتصبح بديلاً عنها منصات عمل فائقة.
رابعًا، ما تم إعادة كتابته حقًا هو العمل
العملاقة الثلاث تتنافس بوضوح على سوق منصة العمل الفائقة، لكن لا تفهم هذه المعركة على أنها نسخة تقليدية من Office.
How to understand?
على مدار العقدين الماضيين، كان نموذج عمل بنية برامج المؤسسات يعتمد على أنظمة ERP وCRM وOA وHR والمالية وإدارة المشاريع، حيث كانت كل نظام يحافظ على حدوده الخاصة، ويضطر الموظفون إلى الانتقال بين هذه الأنظمة.
في هذا الوقت، من يربط كل شيء معًا هو الإنسان. في المستقبل، من سيربط هذه الأنظمة سيكون العامل (Agent).
وهذا هو السبب في أن تينسنت وعلي بابا وبايت دانس، جميعًا دون ترتيب مسبق، سلّموا هذه الدورة إلى فرق السحابة والعمل التعاوني.
كفاءة تنفيذ العميل لا تعتمد على مدى ذكاء النموذج نفسه، بل على عدد بيانات الشركة الأساسية وواجهات برمجة التطبيقات التي يمكنه تنسيقها.
الذي ستطلقه علي Qwen العمل المكتبي، معتمدًا على سلسلة علاقات الشركة وهيكليتها وتدفق الموافقات الخاص بـ DingTalk. WorkBuddy من Tencent، معتمدًا على نظام التعاون المتكامل لـ WeChat و Tencent Docs. TRAE Work من ByteDance، معتمدًا على قاعدة معرفة Feishu ومحرك تدفق العمل.
تسعى الشركات الكبرى للسيطرة على الوكلاء، وجوهر هذا الجهد هو التنافس على حق التحكم المطلق في بيانات هذه الشركات وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بأنظمتها. من يصبح المدخل الأول للذكاء الاصطناعي الذي يفتحه الموظفون يوميًا، يتحكم في مركز تنسيق جميع بيانات الشركة وقدراتها.
عندما يحتاج المستخدم إلى مدخل واحد فقط لوحدة العمل الفائقة، تفقد آلاف البرامج الأخرى سبب فتحها مباشرة.
خامساً، البرنامج، ابدأ بالعودة إلى الخلفية
على مدار العام الماضي، كان هناك جدل مستمر في الصناعة حول أن الذكاء الاصطناعي يقتل SaaS.
يظن الكثيرون أن الوكلاء سيدمرون فجأة مثل عاصفة البرد، ويستبدلون برامج ERP وCRM وHRM والمحاسبة التي تستخدمها الشركات منذ عقود.
لكن الواقع هو أن أي شركة لا تجرؤ على تسليم منطق الخلفية الذي تراكم على مدار عقود، ويرتبط بالامتثال والأصول الأساسية، بالكامل إلى نموذج كبير لإعادة البناء.
في الماضي، كان أعلى هامش للبرمجيات كخدمة (SaaS) ينبع من واجهة التفاعل وسير عمل المستخدم. كانت الشركات تُصمم بعناية كل زر وقائمة وجداول، لجعل الموظفين يتكيفون مع منطق البرنامج.
لكن عندما وحّد العامل مدخل العمل، تم قلب هذه القواعد رأسًا على عقب. ما غيّر كل هذا حقًا هو انتشار Skills (المهارات/واجهات القدرات).
لم يعد من الضروري للبرمجيات أن تعرض واجهات مستخدم معقدة للبشر؛ بل يكفي أن تتصل بمنصات العمل الفائقة بمهاراتها الخاصة، سواء كان ذلك استعلامًا عن مخزون سلسلة التوريد في SAP، أو استدعاء صورة العميل في Salesforce، أو إنشاء مستندات استرداد مالية في Kingdee.
تم تجميع هذه القدرات التي كانت مخبأة في عمق عشرات القوائم الفرعية في مهارات قياسية.
هذا التحول سيُعيد هيكلة طبقات صناعة خدمات الشركات مباشرةً: فالواجهة الأمامية تُصنف كمنصة فائقة، والخلفية كبرمجيات، بينما ستصبح المساحة بينهما مملوءة بعدد كبير من الوكلاء المتخصصين، وستصبح أصغر تدريجيًا.
عندما يتوقف الموظفون عن فتح واجهة SaaS، فستصبح زيادة السعر المبنية على عدد الأشخاص غير فعالة، وسيضطر مقدمو البرمجيات إلى الانتقال من بيع واجهات المستخدم إلى التسعير بناءً على تكرار استدعاء المهارات ونتائج التسليم.
أكبر قيمة لبرمجيات المؤسسات على مدار العقدين الماضيين كانت الواجهة. أكبر قيمة للوكيل هي جعل الواجهة تختفي.
أما الجسر الذي يربط بينهما، فهو المهارات.
سادسًا، أفضل عامل هو العامل غير المرئي
راجع مسار تطور العامل، المراحل الثلاث واضحة تمامًا.
في المرحلة الأولى، يكون العامل منتجًا. الجميع يفعلونه، وأشكاله متنوعة، وتدفع المداخن بكثافة.
في المرحلة الثانية، يكون العامل نقطة دخول. بدأت الشركات الكبرى في تجميع الموارد والتركيز الكامل على الاستحواذ على نقطة الدخول الرئيسية للوظائف وأنظمة التشغيل.
في المرحلة الثالثة، العامل هو قدرة. تم إعادة هيكلة نقطة الدخول، وهو موجود في كل مكان، لكنه بلا شكل أو مظهر.
إن تحركات تينسنت وعلي بابا وبايت دانس اليوم تُمثل علامة على انتقال الصناعة رسمياً من المرحلة الأولى إلى المرحلة الثانية، ثم الانزلاق السريع نحو المرحلة الثالثة.
يمر الوكيل بانخفاض في القدرة، وهو ما يلي بعد المتصفحات وتطبيقات السوبر، وهو أول انخفاض من هذا القبيل في تاريخ الإنترنت. إنه يتحول من منتج نجم لامع إلى بنية تحتية أساسية لا غنى عنها ولكن لا يُذكرها أحد، مثل الكهرباء والشبكة.
لن يصبح العميل وينشين جديدًا، لكن من المحتمل جدًا أن يصبح ويندوز جديدًا.
خارج الواجهة:
تطور التكنولوجيا يمر دائمًا بعملية مثيرة للاهتمام.
في البداية، كان شيئًا جديدًا. ثم أصبح منتجًا. وبعد ذلك، أصبح قدرة. في النهاية، لم يكن شيئًا على الإطلاق.
الكهرباء ليس لها مدخل خاص، وبروتوكولات الشبكة ليس لها مدخل خاص، وقواعد البيانات ليس لها مدخل خاص.
لقد اختفَت، وهذا لا يعني الفشل. بل لأنها أصبحت قاعدة العالم بأكمله.
ربما بعد بضع سنوات، لن نعود نناقش الوكلاء. تمامًا كما اليوم، لا أحد يناقش HTTP.
في النهاية، ستختفي أسماء التقنيات الأساسية الناضجة حقًا.
هذا المقال من حساب WeChat "خارج الصفحة"، المؤلفون: هواهوا، بان جون