كشف تقرير Anthropic أن انتباه الإنسان هو العقدة في القوى العاملة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

أطلقت Anthropic دراسة عن قوتها العاملة تبحث في كيفية عمل الموظفين مع وكلاء الذكاء الاصطناعي. ووجد تقرير Anthropic أن الوكلاء الذين ينتظرون مدخلات بشرية شكّلت 80% من الوقت المنقضي في جلسات Claude. وحدّد التقرير انتباه الإنسان كعقدة رئيسية لإنتاج الوكلاء. حتى الموظفون غير المشرفين يديرون بشكل متزايد عدة وكلاء ذكاء اصطناعي يكملون المهام لكنهم أحيانًا يحتاجون إلى انتباه مباشر. وصف أحد الموظفين التجربة بأنها "جيش من Claudes، وكل واحد يطلب انتباهي."

وجدت Anthropic أن الموظفين يُنتجون المزيد ويعملون بسرعة أكبر. تجاوزت ساعات عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي جمعياً ساعات عمل البشر لأول مرة في مارس. بحلول أغسطس، تجاوزت ساعات عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي ساعات عمل البشر ستة إلى واحد. زادت عمليات إرسال الكود من قبل مهندسي البرمجيات خمس مرات خلال الأشهر الستة الماضية. حتى الموظفون غير التقنيين لديهم وكلاء شخصيون يراقبون البريد الإلكتروني والتقويمات، ويجمعون قوائم المهام من الرسائل، ويُطلعون الموظفين على الاجتماعات القادمة.

وجد تقرير Anthropic أن حصة جلسات Claude التفاعلية التي تُكرس لعمل إدارة الوكلاء ارتفعت من 10% إلى 22%. قراءة كل ما ينتجه وكلاء Claude ستستغرق حوالي نصف أسبوع العمل حتى للموظفين غير التقنيين. ووصف التقرير العمل الخاص في الاجتماعات غير المسجلة والرسائل المباشرة بأنه "غير مرئي، مربك، ومُستَنكر في بيئة عمل تعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي."

يقضي الموظف المتوسط الآن 20% وقتًا إضافيًا في الاجتماعات مقارنةً بالعام الماضي. يعكس هذا الزيادة جزئيًا نمو الشركة إلى أكثر من 3,500 موظف، وتركيزها على توظيف أشخاص في أدوار غير تقنية. وقد زاد وقت الاجتماعات بنسبة 16% حتى بين المساهمين الفنيين الفرديين، مما يشير إلى أن البشر يقضون وقتًا أطول في التنسيق واتخاذ القرارات، بينما تتعامل الوكلاء مع البرمجة المتكررة بشكل مستقل. ووجد التقرير أن موظفي Anthropic يبدأون في معالجة المشكلات الأصعب فور توفر نموذج جديد. وصف أحد الموظفين "الضغط الدائم في Anthropic للتحرك بأسرع ما يمكن واستخدام Claude في كل شيء."

وصف تقرير Anthropic فريق تصميم منتج بدأ استخدام الذكاء الاصطناعي هذا الربيع لكتابة نصوص قصيرة للموقع الإلكتروني، بما في ذلك التحيات المعروضة على Claude.ai. وقال التقرير إن الفريق انتقل بعد ذلك إلى استخدام التوجيهات الوكلائية وكتابة تقييمات النموذج والتحفيزات لـ Claude. زعمت Anthropic أن الموظفين الذين لديهم سنة على الأقل في الشركة كانوا أكثر احتمالاً بنسبة 50٪ بالانتقال بين الأقسام كل شهر في عام 2026 مقارنة بعام 2025. وقالت Anthropic إن الشركة بذلت جهودًا لتحديد الوظائف المعرضة للخطر وإعادة تعيين الموظفين إلى مناصب أخرى. وأشار التقرير إلى أن مديري التوظيف يركزون بشكل متزايد على استقلالية وحكم المتقدمين مقارنة بالخبرة التقنية المحددة.

وجد التقرير أن حصة الموظفين من المستوى المبتدئ في الأقسام الفنية انخفضت إلى 14% من 21% في أوائل عام 2025. وانخفضت حصة التوظيفات المبتدئة في المجالات الفنية من 27% إلى 9%. كما وجد التقرير أن الوظائف الشاغرة للمناصب المبتدئة قد انخفضت بشكل حاد منذ ديسمبر. ومن المرجح أن يؤدي الانخفاض في توظيف الموظفين المبتدئين إلى زيادة القلق بشأن استبدال الوظائف بالذكاء الاصطناعي، خاصة بين الشباب. ووجد استطلاع أجرته iCIMS نُشر في وقت سابق من هذا العام أن 51% من المشاركين من جيل زد اعتبروا الذكاء الاصطناعي أكبر تهديد لأمنهم الوظيفي. ووجد استطلاع أجرته Deutsche Bank Research العام الماضي أن ما يقرب من واحد من كل خمسة موظفين من جيل زد يخشون أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى فقدانهم لوظائفهم خلال العامين المقبلين، مقارنة بواحد من كل عشرة من جيل المولودين بعد الحرب.

وجدت دراسة أخرى من أنثروبيك أن موظفي أنثروبيك توقعوا، اعتبارًا من أغسطس، أن تُنجز الذكاء الاصطناعي ثلاثة أرباع عملهم بحلول عام 2030، مقارنة بـ 28% فقط كما توقعه العاملون الآخرون في الولايات المتحدة. ما إذا كانت تغييرات أنثروبيك تمثل مستقبل مكان العمل العادي لا يزال غير واضح. تمتلك أنثروبيك موارد ضخمة وهي على وشك طرح أولي عام بقيمة محتملة قدرها تريليوني دولار قد يكسر السجلات. كما تدمج أنثروبيك الذكاء الاصطناعي بعمق في سير العمل إلى درجة قد لا تصل إليها شركات أخرى. ومع ذلك، فقد تعكس هذه التغييرات كيفية تطور الشركات والأدوار المؤسسية مع توسع اعتماد الذكاء الاصطناعي. وجد موظفو أنثروبيك أن المهام الاستراتيجية الأوسع أصبحت أكثر أهمية مع أتمتة الذكاء الاصطناعي للبرمجة وتحديد الأخطاء وكتابة البريد الإلكتروني. وصف أحد الموظفين هذا التحول قائلاً: "أن تلك النسبة 20% التي كانت استراتيجية تصبح 90% من الوظيفة."