علي بابا وتيانسين وبايت دانس تُكثف تكامل منتجات الذكاء الاصطناعي للمكاتب

تقوم شركات علي بابا وتنسنت وبايت دانس بتعديلات مكثفة على هيكلها التنظيمي ودمج منتجاتها، مع تعزيز سباقها في مجال الذكاء الاصطناعي للعمل المكتبي. أطلقت علي بابا "تشيان ون للعمل"، ودمجت ثلاثة منتجات عاملة (Agent): QoderWork وWukong وMuleRun، تحت إشراف تشين يوشن، الرئيس التنفيذي الجديد لـ DingTalk. أظهر منتج Tencent WorkBuddy أداءً متميزًا، حيث بلغ عدد زيارات سطح المكتب الشهرية في يونيو 20.97 مليون مرة، متقدماً على المنافسين الثاني والثالث مجتمعين، ويعتبر ما هوا تينغ هذا المشروع ذو أولوية قصوى، ويتم تطويره داخلياً كـ "مشروع فائق". أما بايت دانس فتدفع قدماً في خطوط منتجات متعددة مثل Feishu وTRAE وDoubao، وتبحث داخلياً عن خطة دمج. إن تقنية الذكاء الاصطناعي تنتقل من "المساعد الذكي" الذي يجيب على الأسئلة إلى "العوامل" التي تعمل بدلاً من المستخدم، مما يجعل برامج العمل ساحة التنافس الأساسية بين الشركات الكبرى للاستحواذ على بوابة المؤسسات في الجيل القادم.

كاتب المقال، المصدر: 36Kr

الذكاء الاصطناعي في مكان العمل يصبح ساحة تنافس جديدة للشركات الكبرى في مجال الذكاء الاصطناعي.

في الآونة الأخيرة، قامت الشركات الكبرى بتعديلات مكثفة على الهياكل التنظيمية ودمج المنتجات حول الذكاء الاصطناعي للمكاتب.

أطلق علي بابا "تشيان ون للعمل"، والذي يدمج منتجات العامل الثلاثة: QoderWork وWukong وMuleRun، تحت إشراف تشين يوشن، الرئيس التنفيذي الجديد لـ DingTalk؛ بينما تستمر تينسنت في تعزيز الوكيل الذكي للعمل WorkBuddy، حيث تم تسريع الترويج التسويقي بشكل شامل، وانتشرت مؤخرًا أن فريق QClaw قد دُمج ضمن نظام WorkBuddy؛ أما بايت دانس، فتُواصل تطوير سلسلة منتجات متعددة مثل Feishu وTRAE وDouBao، مع تقارير تشير إلى مناقشات داخلية حول خطة دمج.

في الوقت نفسه، ظهرت تركيبة السوق الأولية. وفقًا لتقرير "سوق منصات الذكاء الاصطناعي الأصلية للمكاتب في الصين 2026" الصادر عن Yi Guan، وصل إجمالي عدد الزيارات الشهرية لـ 17 منصة رئيسية للذكاء الاصطناعي الأصلية للمكاتب على سطح المكتب في الصين إلى أكثر من 60 مليون مرة في يونيو 2026. واحتلت Tencent WorkBuddy المركز الأول بـ 20.97 مليون زيارة، متفوقة على مجموع الزيارات للمرتبة الثانية والثالثة.

وفقًا لأشخاص مطلعين، يولي مؤسس تينسنت ما هوا تين أهمية كبيرة لمشروع WorkBuddy، ونادرًا ما يغيب عن اجتماعات منتج WorkBuddy، وقد تم推进ه داخليًا كـ "مشروع فائق".

تنتقل تقنية الذكاء الاصطناعي من "المحادثة النصية" إلى شكل Agent يقوم بالأعمال نيابة عن المستخدم، مما يدفع قطاع برامج المكاتب، الذي كان سابقًا متصلبًا في هيكله، إلى مقدمة التحول الصناعي.

على عكس المرحلة السابقة التي استخدمت فيها الذكاء الاصطناعي كإصلاحات في برامج المكتب التقليدية، فقد تطورت معركة الذكاء الاصطناعي في مكان العمل التي أثارتها العملاقة الثلاثة علي بابا وتيان تينغ وبيت دوت كوم في عام 2026 إلى معركة على مداخل التفاعل بين الإنسان والآلة.

هذا العام، استمرت تينسنت في تعزيز WorkBuddy.

من منصات التواصل الاجتماعي مثل Xiaohongshu و Douyin، إلى مصاعد مباني المكاتب، وحتى منصات التواصل الاجتماعي الخارجية X، تزيد Tencent بشكل متزايد من ظهور WorkBuddy. خاصةً إعلانات المصاعد، حيث دخل WorkBuddy شركة Fengzhong Media لبدء حملة إعلانية مستهدفة لجمهور المكاتب، مع شعار إعلاني ينص على: "الوكيل الذكي للمكتب بالذكاء الاصطناعي، استخدم Tencent WorkBuddy".

قليلون يعرفون أن نقطة انطلاق هذا المنتج كانت فريقًا صغيرًا مكونًا من 10 أشخاص في تينسنت كلاود يعملون على مساعد ذكي للبرمجة.

قبل 3 سنوات، انتشرت النماذج الكبيرة بشكل كبير، وكان وانغ شينغjie، مدير فريق WorkBuddy، يحاول مرارًا وتكرارًا الحصول على فرصة لعرض مساعد腾讯 للبرمجة بالذكاء الاصطناعي في حدث مثل مؤتمر الذكاء الاصطناعي العالمي، لكن الردود كانت عادةً لا.

حتى عام 2026، انتشر "السرطان" بشكل كبير، مما اضطر WorkBuddy إلى إعادة بنية البنية التحتية في غضون أسبوع واحد لدعم التحكم عن بُعد والتكامل مع نظام "السرطان"، والانتقال من تطبيق ويب مستقل إلى البنية التحتية الكاملة لـ CodeBuddy، والانتقال من الاختبار الداخلي إلى الاختبار العام. في يناير من هذا العام، تم إطلاق النسخة الأولية من WorkBuddy، ثم أُطلقت على التوالي النسخة المصغرة، والنسخة الدولية، والنسخة المؤسسية.

يمكن لـ WorkBuddy ليس فقط إكمال مهام مثل البحث عن المعلومات، وكتابة الوثائق، وتحليل البيانات، بل أيضًا استخدام أدوات مختلفة لإتمام التعاون عبر التطبيقات، مما يمنحه تدريجيًا القدرة على تنفيذ سير عمل كامل.

من خلال ربط WeChat، يمكن للمستخدمين أيضًا إرسال مهام من هواتفهم إلى أجهزة الكمبيوتر، حيث تقوم الأجهزة بتنفيذها تلقائيًا لإتمام استدعاء الملفات عبر التطبيقات، وتنظيم البيانات، وحتى تولي مهام البرامج، ثم إرسال النتائج مرة أخرى إلى WeChat.

بفضل الدعم من المنتج والترويج، حقق WorkBuddy نموًا سريعًا، مما مكن تينسنت أخيرًا من استعادة مكانتها في المنافسة الجديدة على نقاط الدخول للذكاء الاصطناعي.

في تقرير النتائج المالية للربع الأول من هذا العام، أشارت تينسنت إلى أن WorkBuddy أصبح أكثر خدمات الذكاء الاصطناعي للإنتاجية شعبية في الصين من حيث عدد الحسابات النشطة يوميًا. وفقًا لتقرير "سوق منصات الذكاء الاصطناعي المكتبية في الصين 2026" الصادر عن EasyView، بلغ عدد زيارات سطح المكتب الشهرية لـ Tencent WorkBuddy في يونيو 2026 ما مجموعه 20.97 مليون مرة، متربعًا على قمة الصناعة، متجاوزًا مجموع المرتبتين الثانية والثالثة. ووفقًا لتقرير تينسنت المالي للربع الأول من عام 2026، فإن معدل الاحتفاظ بالمستخدمين النشطين لـ WorkBuddy يتجاوز 60٪، ومعدل الاحتفاظ بالمستخدمين المدفوعين يتجاوز 80٪.

مع النمو السريع للمستخدمين، تزداد أهمية Tencent لـ WorkBuddy.

تشير تقارير حديثة إلى أن تينسنت نقلت أنشطة مركز منتج QClaw وفريقًا جزئيًا إلى القسم السادس للمنتجات السحابية، حيث تم دمجها مع الوكيل الذكي للعمل WorkBuddy ضمن نفس النظام الإداري. داخل تينسنت، يُعتبر WorkBuddy أحد أهم المنتجات التي لديها إمكانات لتصبح الثالثة من نوعها الظاهرية بعد QQ وWeChat.

يُقدّم ما هوا تين، المؤسس المشارك ورئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة تينسنت، قيمة كبيرة لمشروع WorkBuddy، ونادرًا ما يغيب عن اجتماعات منتج WorkBuddy، ويتم تقدمه داخليًا كـ"مشروع فائق".

إذا كان QQ قد عرّف مدخل التواصل في عصر الكمبيوتر الشخصي، وويبتشين عرّف المدخل الفائق في عصر الإنترنت المتنقل، فإن WorkBuddy يمثل أحدث استثمار腾讯 في مدخل عصر الذكاء الاصطناعي.

QQ يربط الأشخاص ببعضهم البعض، ووي تشين يربط الأشخاص بالخدمات، بينما يهدف WorkBuddy إلى ربط الأشخاص بالوكلاء. مع تزايد عدد المهام التي يقوم بها الوكلاء، قد لا يكون أول نافذة يفتحها الناس على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم يوميًا هي المتصفح أو Office، بل وكيل ذكي قادر على فهم الاحتياجات، واستخدام الأدوات، وتقديم النتائج.

بالإضافة إلى تينسنت، فإن بايت دانس وعلي بابا أيضًا تزيدان استثماراتهما في الذكاء الاصطناعي للمكاتب.

وفقًا لتقرير دراسة سوق منصات الذكاء الاصطناعي الأصلية للمكاتب في الصين لعام 2026 الذي أصدرته易观تحليل، وصل إجمالي عدد الزيارات إلى أكثر من 60 مليون مرة في يونيو 2026 لـ 17 منصة رئيسية للذكاء الاصطناعي الأصلية للمكاتب على سطح المكتب.

من حيث التحليل، فإن مجموعة تينسنت (المنتجات الأربعة: WorkBuddy و CodeBuddy و QClaw و Marvis) تجمع ما مجموعه 32.62 مليون زائر، وهو ما يمثل أكثر من نصف السوق الكلي؛ بينما تجمع مجموعة دايزي (النسخة المحلية من TRAE IDE و Kozu) حوالي 14.41 مليون زائر؛ وتجمع مجموعة علي بابا (QoderWork و Wukong) حوالي 9.19 مليون زائر، وهو أقل عدد بين المجموعات الثلاث.

على الرغم من أنهم يتأخرون حاليًا عن تينسنت، إلا أن علي بابا وبيت دوت كوم بدأتا مؤخرًا في إعادة هيكلة منظماتهما ودمج موارد منتجاتهما لتسريع التوسع في سوق الذكاء الاصطناعي للمكاتب.

في يونيو من هذا العام، استقال تشين هان، مؤسس DingTalk والرئيس التنفيذي الأصلي، وتم تعيين تشين يوشن رسميًا كرئيس تنفيذي جديد لـ DingTalk. هذه هي المرة الثانية التي يتم فيها تغيير القيادة في DingTalk خلال 15 شهرًا، واعتُبر تولي تشين يوشن، وهو خبير من جيل الألفية، منصب الرئيس التنفيذي إشارة إلى تعديل علي لاستراتيجيتها في مجال الخدمات المؤسسية.

على مدار السنوات القليلة الماضية، أطلقت علي بابا عدة منتجات Agent مبنية على الذكاء الاصطناعي داخل الشركة: يركز QoderWork على البرمجة بالذكاء الاصطناعي، بينما يركّز Wukong على المكاتب المؤسسية، وتحمل MuleRun مسؤولية تطوير Agent وقدرات سير العمل. على الرغم من تغطيتها لعدة مجالات مثل التطوير، والمكاتب، ومنصة Agent، إلا أن هذه المنتجات نمت بشكل مستقل لفترة طويلة ولم تشكل بعد مدخلًا موحدًا للذكاء الاصطناعي داخل المؤسسة.

خلال أسبوع واحد من توليه المنصب، بدأ تشين يوسين في دفع دمج Wukong مع MuleRun. في أوائل يوليو، تم دمج QoderWork في السلسلة الموحدة بشكل إضافي، وتم تكليف تشين يوسين بإدارتها بشكل شامل.

في 27 يوليو، تم تشغيل اختبار千问办公 بشكل هادئ، وقد تم إطلاق النسخة المكتبية حاليًا، وستُطلق النسخة الويبية ونسخة مدمجة في DingTalk لاحقًا. يجمع千问办公 بين ثلاثة منتجات ذكية: QoderWork وWukong وMuleRun، ويُعرَّف بأنه "المنتج السحابي الوحيد الذي تروّج له علي بابا ساوث و DingTalk"، وسيصبح المنتج الرئيسي لعلي بابا في سوق المهام الذكية للمكاتب.

بالنسبة لعلي، انتهت المنافسة الداخلية لمنتجات الذكاء الاصطناعي للمكتب، ومع دخول الوكلاء مرحلة التجارية، من الأفضل توحيد نقطة الدخول وتركيز الموارد على منتج واحد.

يوجد حاليًا عدة مسارات لـ AI للعمل المكتبي من ByteDance.

أولاً، Feishu. في مارس من هذا العام، نظمت Feishu مؤتمراً لإطلاق منتجات جديدة، حيث ركزت الترقيات الأساسية على ثلاثة منتجات: Feishu Aily وFeishu Miaoda وMulti-dimensional Table Agent، كما أطلقت أدوات مصاحبة مثل ملحق OpenClaw الرسمي وFeishu CLI، لتشكيل نظام بيئي كامل يشمل Agent مساعد وAgent تطوير وAgent بيانات.

ثانيًا TRAE. كانت TRAE أصلًا أداة برمجة، وهي بيئة تطوير متكاملة (IDE) مبنية على الذكاء الاصطناعي أطلقتها ByteDance، وحققت انتشارًا واسعًا بين مطوري البرمجيات بفضل تحسينها لسيناريوهات اللغة الصينية واستراتيجيتها المجانية. لكن في يونيو من هذا العام، قامَت ByteDance بتغيير اسم TRAE SOLO رسميًا إلى TRAE Work، وحوّلت موقعها من منصة مخصصة للمطورين إلى منصة ذكاء اصطناعي للعمل لجميع الموظفين، ووسعَت حدود المنتج من كتابة الأكواد إلى سيناريوهات أوسع لإنتاجية مكان العمل.

بالإضافة إلى ذلك، هناك وضع العمل في DouBao. في يونيو من هذا العام، أطلقت ByteDance رسميًا إصدار DouBao Pro المخصص لسيناريوهات الإنتاجية، وأبرز ميزاته هو دمج نموذج DouBao الرائد 2.1 Pro في وضع "مهمة العمل" الجديد، والذي يهدف إلى توفير قدرات معالجة مهام معقدة محليًا وأوتوماتيكية للمهنيين والمنشئين والمطورين.

لكن، داخل بايت دانس، يتم بالفعل مناقشة خطط التكامل ذات الصلة.

على الرغم من اختلاف المسارات، فإن علي بابا وتيان تشن وبيت ديت يفعلون نفس الشيء: إنهاء حالة الاستكشاف المتوازية لعدة منتجات في عصر النماذج الكبيرة، وإعادة دمج قدرات الذكاء الاصطناعي المتباعدة إلى نقطة دخول مكتبية موحدة.

تركز تينسنت مواردها على WorkBuddy، بينما تدمج علي بابا لإطلاق Qwen Office، ومن المتوقع أيضًا أن تطلق بايت دانس خطة دمج. مقارنةً بالمرحلة السابقة التي كانت المنافسة فيها تدور حول معلمات النموذج، أصبح مركز المنافسة الآن من ينجح أولاً في إنشاء نقطة دخول جديدة للعمل في عصر الذكاء الاصطناعي.

من "المشروع الفائق" لـ WorkBuddy، إلى "Qwen Office" التابع لعلي بابا، ثم التوزيع المتعدد الخطوط لـ Feishu و TRAE و DouBao، يتحول برنامج المكاتب، الذي كان يُعتبر في السابق سوقًا ناضجًا، إلى ساحة معركة الأكثر شدة بين كبار شركات التكنولوجيا.

على السطح، يبدو أن هذا تنافس بين عدة منتجات ذكاء اصطناعي مكتبية؛ لكن على مستوى أعمق، إنه في الواقع صراع على بوابة الشركات من الجيل التالي. فبمجرد أن يبدأ الذكاء الاصطناعي في الانتقال من الإجابة عن الأسئلة إلى أداء المهام نيابة عن المستخدمين، فإن دور برامج المكاتب يتغير أيضًا.

على مدار السنتين الماضيتين، كانت الشكلية السائدة للذكاء الاصطناعي في المكتب هي Copilot. كانت تشبه "الراكب المساعد" بجانب الموظف، وتتولى مهام منفردة مثل كتابة المستندات وإعداد العروض التقديمية وتلخيص الاجتماعات. لكن بدءًا من عام 2026، بدأت المزيد من المنتجات في الانتقال نحو الشكلية Agent.

على عكس Copilot الذي ينفذ فعلًا واحدًا فقط، فإن Agent يشبه موظفًا. فهو قادر على فهم الهدف، وتفكيك الخطوات بشكل مستقل، واستخدام أدوات متعددة مثل البحث والمستندات والجداول والمتصفح وقاعدة المعرفة، والتنفيذ المستمر حتى تسليم النتيجة.

المهام التي كانت تتطلب من الموظفين التبديل بين المتصفح وOffice وWeChat Work وقاعدة المعرفة، أصبحت الآن فرصة للقيام بها بشكل مستقل من قبل الذكاء الاصطناعي.

بالمقارنة مع سوق الاستهلاك، تمتلك بيئات العمل المؤسسية عدة ميزات طبيعية.

أولاً، توحيد السيناريو.

بغض النظر عن التغيرات في الصناعة، فإن معظم الشركات تكرر يوميًا أعمالًا متشابهة، مثل البحث عن المعلومات، وكتابة المقترحات، وإعداد التقارير، وتحليل البيانات، وجدولة الاجتماعات، وتنفيذ عمليات الموافقة، والتعاون في المشاريع. هذه المهام تمتلك تلقائيًا إجراءات ثابتة، وهي أسهل في التعلم والآليّة بواسطة الذكاء الاصطناعي.

ثانيًا، البيانات كافية وغنية.

تنتج الشركات يوميًا كميات هائلة من الوثائق والعقود والتقارير والبريد الإلكتروني وسجلات المحادثات ومحاضر الاجتماعات، وهي الأصول المعرفية المتراكمة على مدى سنوات والتي تشكل الأساس لفهم العامل الذكي للشركة وإنجاز مهامه. بالمقارنة مع معلومات الإنترنت المفتوحة، فإن بيانات الشركة الداخلية أكثر دقة وأعلى قيمة تجارية.

الأهم من ذلك، أن الشركات مستعدة للدفع مقابل تحسين الكفاءة.

بالنسبة للمستخدمين الأفراد، قد تكون منتجات الذكاء الاصطناعي مجرد وسيلة لتحسين كفاءة العمل قليلاً؛ لكن بالنسبة للشركات، إذا كان بإمكان الوكلاء استبدال جزء من العمل المتكرر، وتقصير عمليات الأعمال، وتقليل تكاليف التواصل، فستتجلى القيمة المحققة مباشرة في تقليل التكاليف وزيادة كفاءة الإنتاج. لذا، أصبح المكتب أحد أكثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي سهولة في تشكيل حلقة تجارية مغلقة حاليًا.

إشارات التجارية بدأت بالظهور بالفعل. شهدت Feishu نموًا سريعًا هذا العام، حيث يُعتبر الذكاء الاصطناعي دافعًا رئيسيًا. بلغ نمو إيرادات Feishu في الربع الثاني من عام 2026 أكثر من 100٪ مقارنة بالعام السابق، مسجلًا أعلى معدل نمو تجاري على الإطلاق. وتجاوزت نسبة العملاء الجدد الذين اشتروا منتجات الذكاء الاصطناعي الخاصة بـ Feishu في نفس الوقت 90٪ هذا العام.

في الوقت نفسه، على عكس المنتجات السابقة على الإنترنت التي كانت تجذب المستخدمين بشكل مجاني، فقد وضعت WorkBuddy وQwen Office منذ إطلاقهما نظام دفع واضح.

على سبيل المثال، تقسم نسخة WorkBuddy الفردية إلى أربع مستويات: مجاني لفترة محدودة، 99/شهر، 199/شهر، و999/شهر، بينما تقسم النسخة المؤسسية إلى مستويين: 198/شخص/شهر و316/شخص/شهر. أما نسخة Qwen Office الفردية، فتنقسم إلى ثلاث مستويات: مجاني، 98 يوان، و198 يوان، بأسعار الاشتراك المستمر 78 يوان و158 يوان. أما النسخة القياسية المؤسسية فسعرها 198 يوان/شهر/مقعد، بينما تُطرح النسخة الرائدة للأسعار حسب الطلب.

في الواقع، تتجه شركات التكنولوجيا العالمية تقريبًا جميعها في نفس الاتجاه.

تدمج مايكروسوفت Copilot بعمق في Word وExcel وPowerPoint وTeams، بهدف جعل الذكاء الاصطناعي قدرة افتراضية في نظام Office؛ بينما تستمر جوجل في تعزيز دخول Gemini إلى Workspace. لقد أصبح اتجاه المنافسة في الأسواق الدولية واضحًا جدًا، حيث سيصبح ما تشتريه الشركات في المستقبل ليس فقط برامج مكتبية، بل قدرات ذكاء اصطناعي قادرة على المشاركة في العمل.

لذلك، بدأ السوق المحلي أيضًا في الدخول في نفس الإيقاع التنموي.

على عكس الجولة السابقة من المنافسة في النماذج الكبيرة التي ركزت بشكل أساسي على معلمات النموذج وقدرات الاستدلال، فإن هذه الجولة من المنافسة في الذكاء الاصطناعي للمكاتب تُقيّم بشكل أكبر قدرة الشركات على البيئة البرمجية والقدرات التنظيمية الموجودة مسبقًا. إن قدرات النموذج تتجه تدريجيًا نحو التقارب، بينما تصبح بيانات الشركة، وسير العمل، والعلاقات التنظيمية، ونقاط الدخول إلى المكتب، عوامل حاسمة لنجاح تنفيذ الوكلاء بشكل فعلي.

لذلك، نرى أن الشركات الكبرى قد بدأت مؤخرًا تقريبًا في آنٍ واحد بتعديل هياكلها، ودمج منتجاتها، وتعزيز تخطيط مكاتبها. من يستطيع أن يُدخل الذكاء الاصطناعي فعليًا في سير العمل اليومي للشركات، سيكون لديه فرصة أن يصبح البنية التحتية الرقمية للجيل القادم. وهذا هو السبب الجوهري الذي يجعل لاعبين مثل علي بابا وتيان تشن وبيت ديت يُركزون جميعًا على الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.