يُطلق مساعد الذكاء الاصطناعي Instinct، المُقيّم بقيمة 2.5 مليار دولار، ميزة جديدة: تخصيص عنوان بريد إلكتروني خاص بـ Instinct لكل مستخدم. وبذلك، يمكن للوكيل تسجيل الدخول إلى الخدمات، والاتصال بالتجار، أو متابعة المهام باستخدام بريد إلكتروني مستقل، دون الحاجة إلى إزعاج صندوق البريد الخاص بالمستخدم.
يمكن التسجيل والاتصال نيابة عن المستخدم
أشار مؤسس Instinct، نوح شين، إلى أن هذا التصميم يهدف إلى تمكين الوكلاء من إكمال خطوات أكثر استقلالية في السيناريوهات التي تتطلب بريدًا إلكترونيًا، بما في ذلك إنشاء الحسابات، وإدارة معلومات التسجيل، وإرسال استفسارات إلى التجار.
وفقًا له، يمكن لـ Instinct استخدام بريده الإلكتروني للاتصال بالمطعم لطلب احتياجات خاصة، أو التحقق من لدى الشركة وجود مقاعد فارغة، أو التسجيل في الخدمات الإلكترونية المطلوبة لإكمال المهمة. لا يحتاج المستخدم إلى تسجيل الدخول يدويًا في كل مرة أو تقديم معلومات البريد الإلكتروني مرارًا وتكرارًا.
تقليل التدخلات عند تسجيل الدخول
يركز هذا التحديث على نقل العمليات التي كانت تتطلب تدخلًا يدويًا من المستخدمين خطوة إضافية إلى الأمام. سابقًا، تعاونت Instinct مع أداة إدارة كلمات المرور 1Password لدعم عملية تسجيل الدخول إلى حسابات المستخدمين الحالية. والآن، مع إضافة البريد الإلكتروني الخاص، زاد استقلال الوكيل في مراحل التسجيل والتواصل.
كما أشارت الشركة إلى أن عناوين البريد الإلكتروني لبعض المستخدمين المبكرين قد تم حجزها مسبقًا، ويمكن للمستخدمين الآخرين استلام بريد Instinct الخاص بهم من خلال صفحة مخصصة.
يمكن معالجة طلبات التحويل عبر البريد الإلكتروني للدعم الفني
كما أشار شين إلى أن المستخدمين يمكنهم الآن إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى Instinct، ليقوم الوكيل بتنفيذ المهام التالية بناءً عليه. على سبيل المثال، إذا أراد المستخدم أن يتعامل Instinct مع إرجاع المنتج، يمكنه إعادة توجيه بريد تأكيد الطلب، وسيقوم الوكيل بعد ذلك بالتواصل مع خدمة عملاء البائع، وتقديم معلومات الطلب، والتأكيد على ما إذا كان الإرجاع أو الاستبدال، ثم إرجاع etiket إرجاع قابل للطباعة بعد الانتهاء من المعالجة.
خلال العملية بأكملها، إذا احتاج الأمر تأكيدًا من المستخدم، فسيقوم Instinct بإعادة طرح السؤال؛ وإذا لم يكن هناك حاجة لإدخال إضافي، فسيستمر في التنفيذ التلقائي.
تم تكملة قدرات الدفع والموقع بشكل مستمر في الفترة الأخيرة
هذه الميزة البريدية هي جزء من سلسلة تحديثات المنتجات التي أطلقها Instinct مؤخرًا. بالإضافة إلى شراكة 1Password، أضاف Instinct مؤخرًا ميزة مشاركة الموقع، التي تساعد المستخدمين على العثور على الشركات والمطاعم القريبة بناءً على موقعهم، أو تخطيط المسارات والرحلات. كما يمكن للمستخدمين الاستعلام عن تاريخ مواقعهم، مثل أماكن وقوف السيارات أو المطاعم التي زاروها الشهر الماضي.
في أغسطس من هذا العام، أبرمت Instinct أيضًا شراكة مع Stripe لتوسيع قدرات الدفع، مما يمكّن الوكلاء من حجز السفر والدورات والخدمات الموعدية نيابة عن المستخدمين وإتمام المبيعات.