سحر الصناعة يجب أن يكون بناءً على توافق في الآراء، وليس الاستفادة من المطر لإزالة المظلة. عندما يُبلل الآخرون بالمطر، لا يكفي أن لا تُقدم لهم مظلة، بل تقلب عليهم دلوًا من الماء، ثم تقف تحت المظلة وتُعلّمهم: "هذا هو القواعد". هذا ليس احترافية، بل هو تحويل معاناة الآخرين إلى تدفق وفرصة تجارية. عندما يرتفع السوق، يتحدث الجميع عن المستخدمين والرؤية والمرافقة؛ لكن عندما يهبط السوق، يتضح من لا يزال يرى المستخدمين كأشخاص، ومن يراهم فقط كسلسلة بيانات يمكن حسابها. المنصات الحقيقية ذات الثقة لا تحتاج إلى إثبات ذاتها من خلال استغلال صعوبات الآخرين. الربح أمر مقبول، والمنافسة التجارية أيضًا مقبولة، لكن لا تكن وقحًا في طريقة تعاملك. بعض الأشخاص، بعد أن اعتادوا التفكير من منظور مصالحهم الخاصة، أصبحوا يضعون أسعارًا واضحة على قيمهم: من يدفع المال، فهو السيد؛ وعندما يقول السيد شيئًا عابرًا، يسارع الآخرون ليكتبوا ليلًا "حقيقة الصناعة". لكن المستخدمين لا ينسون، والسوق لا يترك سجلات. أي منصة، يجب أن تحافظ على حدود بسيطة جدًا: عندما تأتي العواصف، على الأقل لا تضيف دلوًا آخر من المطر لمن هم بالفعل مبللون.