حدث شيء اليوم في ورشة العمل أعاد لي تذكيرًا كم من الوقت يمكن أن تستهلكه خلافات بسيطة. أكمل عامل مهمة وأخبرني أنها انتهت. فتحققت منها وأشرت إلى جزء صغير ما زال يحتاج إلى اهتمام. نظر إليه، وشرح لي لماذا اعتقد أنه على ما يرام، وفجأة وقفنا نحن الاثنين نتجادل حول جزء صغير واحد من المهمة. في تلك اللحظة، عادت إليّ عبارة ألبرت من برنامج "Unchained": "متوسط القضية القضائية يستغرق 344 يومًا." 344 يومًا. في خلاف صغير، يفضل معظم الناس نسيان الأمر كله بدلاً من قضاء أشهر في محاولة حله. يضع @GenLayer رقمًا آخر بجانب ذلك: حوالي خمس دقائق للحكم الأول، بتكلفة تتراوح بين خمسين سنتًا إلى دولار واحد. ثم لديك حوالي ثلاثين دقيقة للاستئناف الأول، بينما يستغرق مسار الاستئناف الكامل حوالي ثلاث ساعات وحوالي 100 دولار. ما لفت انتباهي أن الحكم الأول لا يحتاج إلى حل كل خلاف ممكن إلى الأبد. بل يكفي أن يعطي كلا الطرفين إجابة بسرعة كافية لمنع الصفقة الأصلية من أن تصبح المشكلة الأكبر. في ورشة العمل، كنا نتجادل حول مهمة صغيرة واحدة. بينما نحن لا نزال نتجادل حول مهمة واحدة، يمكن للوكلاء أن يقوموا بآلاف هذه المعاملات. الآن أنا فضولي: ما هو أصغر خلاف مررت به وتحول بطريقة ما إلى جدال طويل؟