بعد أن عملت في توصيل الوجبات لفترة طويلة، لاحظت ظاهرة مثيرة للاهتمام: بدون مقابلة مباشرة، يمكنني تقدير شخصية الشخص فقط من خلال العنوان والملاحظات. النوع الأول: العنوان مفصل جدًا، والملاحظة: "ضعها عند الباب، لا داعي للاتصال" هؤلاء الأشخاص لديهم حدود واضحة ويُظهرون تفهمًا كبيرًا للآخرين. إنهم يعلمون أن سائقي التوصيل مشغولون ولا يريدون إزعاج أحد. عادةً ما يكونون سهلين في التعامل، ومرشحين ممتازين كشركاء، ونادرًا ما يتركون تقييمات سلبية للسائقين. النوع الثاني: يعلمون أن السائق لا يستطيع الصعود إلى طابقهم، لكنهم يكتبون في الملاحظات: "يجب توصيل الوجبة إلى الطابق، وإلا سأقوم بشكوى وتقييم سلبي" عادةً ما يكون هؤلاء الأشخاص أنانيين ويفتقرون إلى التعاطف. التفاعل معهم مرهق، ولا يناسبون كشركاء. النوع الثالث: يعيشون في الطابق السابع أو الثامن، والملاحظة: "عند وصولك، يرجى الاتصال بي، سأنزل لأستلمها" هؤلاء الأشخاص طيبون بطبعهم، ويُظهرون تفهمًا كبيرًا للآخرين. في الحياة الواقعية، غالبًا ما يُطلق عليهم لقب "الناس الطيبين"، وعلى الرغم من أن هذا اللقب يبدو عاديًا، إلا أنني أكنّ لهم احترامًا كبيرًا. النوع الرابع: العنوان مفصل جدًا، والملاحظة تقول: "عزيزي سائق التوصيل، يرجى القيادة ببطء، لست مستعجلًا، اهتم بسلامتك" هؤلاء الأشخاص طيبون بجوهرهم. لا يريدون إزعاج الآخرين، بل يُعيدون تهدئة السائقين. في الحياة اليومية، غالبًا ما يكونون مثقفين ودفيئين. أي نوع من العملاء أنت؟