Bagaimana untuk Mengambil Deposit Kripto Tanpa Memo/Tag/Pesan
Memos, Tag, dan Mesej adalah ciri alamat tambahan yang diperlukan untuk mengenal pasti penerima transaksi bagi alamat dompet. Untuk beberapa token seperti EOS, XRP, XLM, dan XYM, alamat deposit untuk semua pengguna KuCoin adalah sama. Memo, Tag, dan Mesej diperlukan agar platform dapat mengenal pasti akaun yang perlu dikreditkan dengan transaksi tersebut. Jika anda lupa atau memasukkan Memo yang salah semasa membuat deposit ke KuCoin, dana tidak akan sampai ke akaun anda
Sekarang, token ATOM/XRP/LUNA/XLM/USTC/RUNE/XDB/ORAI/KAVA/AKT/LUNC/TIA/INJ disokong melalui perkhidmatan sendiri. Anda boleh mencuba untuk memulihkannya melalui pemulihan token sendiri. Anda boleh melihat butiran dalam artikel Bagaimana saya hendak mengemukakan permohonan untuk memulihkan deposit jika memo/tag tidak diisi atau salah?
Untuk token lain, sila ikuti langkah-langkah dalam artikel ini untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Langkah 1. Kumpulkan maklumat berikut.
(1) UID KuCoin dan alamat emel atau nombor telefon yang didaftarkan anda.
(2) Nama dan jumlah token yang anda deposit.
(3) TXID transaksi tersebut.
(4) Skrin tangkap rekod pindah dari platform penarikan.
- Pastikan TXID, jenis token, jumlah, dan alamat ditunjukkan pada skrin tangkapan.
- Jika anda menghantar daripada dompet peribadi seperti MEW, berikan skrin tangkap alamat akaun anda.
- Rujukan: Perhatikan video YouTube di bawah untuk panduan langkah demi langkah tentang cara memberikan tangkapan layar yang betul.
Langkah 2. Submit permintaan kepada pasukan Sokongan KuCoin dan berikan maklumat yang telah dikumpulkan.
Sila bersabar, kami akan membalas anda melalui e-mel apabila terdapat pembaharuan.
Untuk menyelesaikan isu ini secepat mungkin, sila elak penghantaran berulang bagi masalah yang sama.
Kami berharap artikel ini memberi manfaat. Jika anda mempunyai sebarang soalan lain, sila hubungi sokongan pelanggan 24/7 kami melalui chats dalam talian atau hantar tiket.
Selamat berdagang di KuCoin!