Cara Mengambil Setoran Kripto Tanpa Memo/Tag/Pesan
Memos, Tag, dan Pesan adalah fitur alamat tambahan yang diperlukan untuk mengidentifikasi penerima transaksi dari alamat dompet. Untuk beberapa token seperti EOS, XRP, XLM, dan XYM, alamat setoran untuk semua pengguna KuCoin adalah sama. Memo, Tag, dan Pesan diperlukan agar platform dapat mengidentifikasi akun mana yang harus dikreditkan dengan transaksi tersebut. Jika Anda lupa atau mengisi Memo yang salah saat melakukan setoran ke KuCoin, dana tidak akan sampai ke akun Anda
Saat ini, token ATOM/XRP/LUNA/XLM/USTC/RUNE/XDB/ORAI/KAVA/AKT/LUNC/TIA/INJ didukung melalui layanan mandiri. Anda dapat mencoba mengambilnya melalui pemulihan token mandiri. Anda dapat melihat detailnya di artikel Bagaimana cara mengajukan pemulihan setoran jika memo/tag tidak diisi atau salah?
Untuk token lainnya, silakan ikuti langkah-langkah di artikel ini untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Langkah 1. Kumpulkan informasi berikut.
(1) UID KuCoin Anda dan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar.
(2) Nama dan jumlah token yang Anda setorkan.
(3) TXID dari transaksi.
(4) Tangkapan layar dari catatan transfer dari platform penarikan.
- Pastikan TXID, jenis token, jumlah, dan alamat ditampilkan pada tangkapan layar.
- Jika Anda melakukan setoran dari dompet pribadi seperti MEW, berikan tangkapan layar alamat akun Anda.
- Referensi: Watch the YouTube video below for a step-by-step guide on how to provide the correct screenshot.
Langkah 2. Kirim permintaan ke tim KuCoin Support dan berikan informasi yang telah dikumpulkan.
Harap bersabar, karena kami akan membalas Anda melalui email setelah ada pembaruan.
Untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin, harap hindari pengiriman berulang dari masalah yang sama.
Kami harap artikel ini bermanfaat. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi dukungan pelanggan 24/7 kami melalui obrolan online atau kirim tiket.
Selamat berdagang di KuCoin!