J'ai appelé ma banque pour demander pourquoi mes frais de découvert étaient de 35 $. Le représentant a expliqué la politique. J'ai dit que j'avais dépassé mon découvert de 4 $. Elle a répondu que oui, les frais étaient de 35 $, quel que soit le montant. J'ai dit que la banque me facturait 35 $ parce que je n'avais pas 4 $ ? Elle a répondu que c'était exact. J'ai dit que je voulais qu'elle me répète cela à haute voix. Elle a dit qu'elle comprenait ma frustration. Elle n'a pas annulé les frais.
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