كيفية استرداد إيداع عملة مشفرة بدون مذكرة/علامة/رسالة

الملاحظات والعلامات والرسائل هي ميزات إضافية للعنوان مطلوبة لتحديد مستلم المعاملة لعنوان المحافظ. بالنسبة لبعض الرموز مثل EOS وXRP وXLM وXYM، فإن عنوان الإيداع لجميع مستخدمي KuCoin هو نفسه. الملاحظة والعلامة والرسالة مطلوبتان لتمكين المنصة من تحديد الحساب الذي يجب إضافة المعاملة إليه. إذا نسيت أو أدخلت ملاحظة خاطئة عند إجراء إيداع إلى KuCoin، فلن تصل الأموال إلى حسابك

حاليًا، يتم دعم رموز ATOM/XRP/LUNA/XLM/USTC/RUNE/XDB/ORAI/KAVA/AKT/LUNC/TIA/INJ عبر الخدمة الذاتية. يمكنك محاولة استردادها عبر استرداد الرمز الذاتي. يمكنك زيارة التفاصيل في المقالة كيف أتقدم بطلب استرداد إيداع إذا لم يتم ملء الملاحظة/العلامة أو كانت خاطئة؟

للباقية من الرموز، يرجى اتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة لحل المشكلة.

الخطوة 1. جمع المعلومات التالية.

(1) معرفك على KuCoin وعنوان بريدك الإلكتروني المسجل أو رقم هاتفك.

(2) اسم الرمز المميز والمبلغ الذي أودعته.

(3) معرف المعاملة (TXID).

(4) لقطة الشاشة لسجل التحويل من منصة السحب.

• تأكد من ظهور TXID ونوع الرمز وكمية العنوان على لقطة الشاشة.
• إذا قمت بإيداع من محفظة خاصة مثل MEW، فقم بتقديم لقطة شاشة لعنوان حسابك.

• المرجع: شاهد فيديو YouTube أدناه للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية تقديم لقطة الشاشة الصحيحة.

الخطوة 2. إرسال طلب إلى فريق دعم KuCoin وتقديم المعلومات المجمعة.

يرجى التحلي بالصبر، حيث سنرد عليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد وجود تحديث.

لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن، يرجى تجنب تقديم طلبات متكررة لنفس المشكلة. 

نأمل أن تكون هذه المقالة قد كانت مفيدة. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا على مدار الساعة عبر الدردشة عبر الإنترنت أو إرسال تذكرة.

تداول بسعادة على KuCoin!