凍結和解凍您的帳戶

在這裡，您將學習如何凍結和解凍您的帳戶，以便在面臨安全威脅時能迅速獲得幫助。

內容
凍結您的帳戶
解凍您的帳戶

 

凍結您的帳戶

您可以使用三種方法快速凍結您的帳戶：
1.在執行敏感操作時，您將收到一封確認電子郵件，其中還包含凍結鏈接。點擊該鏈接立即凍結您的帳戶。會觸發此確認電子郵件的情況包括：

• 異常的IP活動
• 登錄通知
• 啟用槓桿
• 更改或解除綁定您的電話
• 更改或解除綁定您的電子郵件
• 更改或重置您的交易密碼
• 更改您的登錄密碼
• 創建或修改API
• 提幣
• 凍結和解凍您的帳戶

該連結應該看起來像這樣：

 

2.如果您已經登入，緊急凍結可以通過兩種方式進行：
i.選擇您的個人資料 → 帳戶安全 → 凍結帳戶

ii.或者，前往 幫助中心頁面 → 凍結帳戶

 

3.如果您懷疑您的帳戶或電子郵件被盜用，並且無法登入您的 KuCoin 帳戶，請立即聯繫 在線客服。一旦我們驗證了您的身份，您的帳戶將會迅速凍結。

網頁：
打開 KuCoin 官方網站。在首頁底部的服務部分，選擇幫助中心。或者，點擊右下角的“需要幫助嗎？”客戶支持圖標。

應用程式：
登入應用程式，通過點擊左上角的個人資料打開菜單，然後點擊 支持 → 在線支持。

 

解凍您的帳戶

一旦您確定您的帳戶是安全的，您可以通過 自我解凍 或 聯繫客戶支持進行手動解凍 來解凍它。

1.自我解凍
如果您是自己凍結帳戶，您需要提交自我解凍請求。首先，登錄到您的帳戶。應該會出現一個彈出窗口，要求您完成安全驗證。輸入您的交易密碼和您收到的驗證碼（通過電子郵件或短信）以驗證您的帳戶。然後，按照其餘的網頁提示完成實名認證並提交自助解凍請求。

 

2.手動解凍
如果您的帳戶因其他原因被凍結，並且您無法登錄、提幣或交易，請聯繫在線支持。我們將調查原因並儘快解凍您的帳戶。

 

 

希望您覺得這有幫助！如需進一步協助，請聯繫我們的24/7客戶支持通過在線聊天或提交工單.

 

祝您在 KuCoin 交易愉快！