凍結與解凍您的帳戶

在這裡，您將學會如何凍結和解凍您的帳戶，以便在遭遇安全威脅時能快速獲得協助。

目錄
凍結您的帳戶
解凍您的帳戶

凍結您的帳戶

您可透過以下三種方法快速凍結您的帳戶：
1. 在執行敏感操作時，您將收到一封確認郵件，其中包含凍結連結。點擊連結即可立即凍結您的帳戶。觸發此確認郵件的情境包括：

• 異常 IP 活動
• 登入通知
• 啟用槓桿
• 更改 / 連結 / 解除連結 / 重設您的手機
• 更改／連結／解除連結／重設您的電子郵件
• 更改 / 連結 / 重設您的交易密碼
• 變更 / 連結 / 重設您的 Google 二次驗證
• 更改您的登入密碼
• 建立或修改 API
• 提現
• 凍結和解凍您的帳戶

該連結應如下所示：

2. 如果您已登入，則可透過兩種方式進行緊急凍結：
i. 選擇您的個人資料 → 帳戶安全 → 冻結帳戶

ii. 或前往幫助中心頁面 → 冻結帳戶

3. 如果您懷疑您的帳戶或郵件已被盜用且無法登入您的 KuCoin 帳戶，請立即聯絡線上客服。在我們驗證您的身份後，您的帳戶將會立即被凍結。

網頁：
打開 KuCoin 官方網站，在首頁底部的「服務」部分選擇「幫助中心」。或者，點擊右下角的「需要幫助嗎？」客服圖示。

應用程式：
登入應用程式，點擊左上角個人資料開啟選單，然後點擊「支援」→「線上支援」。

解凍您的帳戶

當你確認帳戶安全後，可透過自助解凍或聯絡客服進行手動解凍。

1. 自助解凍
如果您自行凍結了帳戶，則需提交自助解凍申請。首先，登入您的帳戶，將會彈出視窗，請點擊「申請解凍」，然後依照網頁提示完成實名認證並提交自助解凍申請。

2. 手動解凍
如果您的帳戶因其他原因被凍結，且無法登入、提幣或交易，請聯絡線上客服。我們將調查原因，並盡快為您解凍帳戶。

我們希望這對您有所幫助！如需進一步協助，請透過 線上聊天 或 提交工單 聯繫我們 24/7 的客戶支援。

在 KuCoin 上交易愉快！