KuCard交易常見問題解答
1. KuCard的交易限額是多少呢？
| 日限額 | 月限額 | 單筆最大可用 | |
| 綫上交易 | €20,000 | €25,000 | €10,000 |
| 綫下交易 | €20,000 | €25,000 | €10,000 |
| 現金提現 | €350 | €3,000 | €350 |
注意：KuCard每日限額的計算時間為UTC時間。
2.為什麼我的交易被拒絕？
- 您的帳戶資金不足；
- 您超出了支出限額， 請查看您的KuCard限額；
- 商家禁止交易類型；
- 交易被視為高風險。
如果您認為交易被錯誤拒絕，請聯絡我們的客戶支援團隊。
3.交易有問題，如何提交申訴？
解決糾紛最快的方法是聯絡商家。 當商家發起退款時，最多可能需要 10 天才能結算。 如果您已經執行此操作但問題仍未解決，您可以透過以下步驟對交易提出申訴。
4.退款如何進行？
當您使用 KuCard 花費加密貨幣時，我們會出售您的加密貨幣，將其轉換為歐元，並將資金發送給商家。 因此，在商家對交易進行退款後，我們會將退款金額加到您 KuCoin 資金帳戶中的歐元餘額中。
退款以交易時歐元金額的價值計價。
注意：退款了的交易不會獲得獎勵。
5.如何進行Apple Pay或Google Pay等非接觸式支付？
目前，KuCoin支持將KuCard添加到Apple Pay和Google Pay中以享受非接觸式交易。
如何將KuCard加入Google Pay：您可以點擊此處參考Google Pay的幫助中心。
如何將KuCard加入Apple Pay：您可以點擊此處參考我們的另一個幫助中心。
6.KuCard有銀行對帳單嗎？
KuCard暫時不會提供銀行對帳單。
7.KuCard交易如何進行呢？
KuCard 提供六種不同加密貨幣（USDT, USDC, BTC , ETH, XRP, KCS）和單一法定貨幣（EUR）的支持。 您可以靈活選擇要使用哪種加密貨幣進行收費。 您可以將它們全部添加為可扣款資產或刪除任意一個您不想再用作扣款的資產。 然而，重要的是要確保至少一種加密貨幣或者法定貨幣仍然作為您的支出資產。 此外，您可以選擇加密貨幣或者法定貨幣扣款的優先順序。
8.KuCard如何進行交易？
KuCard目前支援六種不同的加密貨幣和一種法定貨幣。有了這個，您可以靈活選擇您想用於KuCard付款的加密貨幣。
在訪問KuCard頁面時，用戶可以自定義他們的付款加密貨幣的首選順序進行自動扣款。此外，用戶還可以選擇將所有選定的加密貨幣設定為支出資產，或者選擇不使用他們不願使用的任何貨幣。請確保至少有一種貨幣保持為您的支出資產。此外，用戶還可以指定貨幣收費的順序。KuCard將以歐元計價，您的資金賬戶將扣除歐元。如果交易中歐元不足，將使用加密貨幣來支付剩餘的餘額。
默認扣款順序：EUR > USDT > USDC > BTC > ETH > XRP > KCS
使用交易賬戶作為KuCard的備用資金來源
為了提供更方便的使用體驗，我們現在提供了使用您的交易賬戶作為KuCard交易的備用資金來源的選項，確保您可以順利獲取資金。
例如：
當您發起交易時，我們的系統將確定從您的資金賬戶到您的交易賬戶的貨幣的特定優先順序，並將該特定貨幣用於交易。例如，如果您選擇EUR、BTC、ETH和KCS作為您的首選支出資產，並且您在資金賬戶中的持有量為10EUR、0 BTC、0.1 ETH和10 KCS，在交易賬戶中的持有量為0.000001 BTC、0 ETH和100 KCS，並且您需要支付1,000 EUR，那麼交易將如下扣除：
首先，它將從您的資金賬戶中的EUR資產中扣除, 然後從BTC資金賬戶的資產中扣除，然後從您的交易賬戶中的BTC中扣除。如果BTC資產不足，系統將從您的資金賬戶中扣除ETH，然後從您的交易賬戶中扣除。如果需要，系統最後將從您的KCS持有量中扣除，直到總扣除金額覆蓋您的支出。
9.如何啟用/禁用使用我的交易賬戶作為KuCard的備用資金來源？
您可以從您的KuCard頁面啟用或禁用此功能。此功能對所有KuCard用戶自動啟用。
注意：請注意，授權金額可能與最終交易價值略有不同。這種差異是由於在資金授權過程中應用了3%的緩衝，以彌補商家在最終交易時匯率可能的波動。請放心，任何多餘的金額將退還到您的資金賬戶。此外，請注意，這項功能目前只在有限的國家/地區提供。