一個出色的特點能讓你脫穎而出。 但如果它明天就能被複製,是什麼讓客戶留下來? 競爭壁壘是通過品牌、數據、分銷、網絡、轉換成本或信任而隨時間增強的優勢。 問題不僅僅是:「是什麼讓我們不同?」 更是:「是什麼讓這種不同難以被取代?」