在 AI 時代,與其說「軟體商品化」,不如說「僅靠技術或產品的競爭優勢將不復存在」更貼切。 此外,在客戶介面持續變化的背景下,不改變 UX 的服務也將被淘汰。 這與錯過智慧手機時代的公司被淘汰如出一轍。