根據DL News報導，MEXC首席策略長謝雪麗（Cecilia Hsueh）已為與一名暱稱為White Whale的交易員之間的公開爭議向其道歉，該交易員聲稱交易所不當凍結了價值300萬美元的加密貨幣。謝雪麗承認了此問題，並表示公司將修訂風險管理和客戶服務政策，包括為無法解決資金存取問題的用戶建立快速處理通道。這場爭議早在今年初就已開始，但在White Whale分享交易紀錄並指控謝雪麗在電話中對其施壓後，爭議進一步升級。其他交易員也前來提出類似指控，該交易所週五出現了3,900萬美元的資金外流。