普華永道與微軟正投入超過10億美元，押注大多數企業仍不知道如何實際運用AI。這項於5月21日在倫敦宣布的五年聯合投資，旨在協助企業客戶將AI專案從「酷炫示範」階段推進至全規模生產系統。
該合作將微軟的前線部署工程師與安永的行業專家配對，以打造安全且符合行業需求的 AI 解決方案。目標行業包括金融、醫療保健、能源、消費與零售、政府和工業。
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在向客戶推廣人工智慧轉型之前，安永計劃先對自身進行轉型。該公司將自身定位為「客戶零號」，並在其全球超過 400,000 名員工中部署 Microsoft 365 E7 和代理式人工智慧功能。
安永全球主席兼首席執行官珍妮特·特倫卡爾將這一挑戰定義為人為問題，而非技術問題。她指出，大多數企業領導者已預期人工智慧將重塑工作方式，但更困難的部分是讓人們做好實際使用的準備。
特倫卡爾也指出了一點，這對密切關注這一領域的員工至關重要：人工智能轉變了職位並提升了生產力，但並未減少人員編制。
這項合作實際涵蓋哪些內容
該投資以協助企業跨越試點階段為核心。在英文中：許多企業已建立能令董事會印象深刻的小型 AI 概念驗證，但從未進入日常運營。此合作旨在填補這一鴻溝。
微軟的貢獻集中在「前線部署工程師」團隊模式，該模式將技術人員直接嵌入客戶組織，而非提供遠端支援。結合安永的諮詢團隊，旨在提供實現人工智慧落地所需的技術基礎設施與變革管理專業知識。
「代理式 AI」組件值得快速翻譯。代理式 AI 指的是能夠代表用戶自主執行操作的系統，其功能超越了簡單的聊天機器人回應，實際上能執行多步驟任務。可以將其理解為：要求 AI 撰寫一封郵件，與要求它無需在每個步驟中介入人類操作，即可處理您的整個郵件分類、安排跟進並標記緊急項目之間的差異。
普華永道與微軟多年來攜手合作，過往的合作已產生共同開發的解決方案和聯合行業獎項。此項新承諾標誌著雙方關係的重大升級，從項目層面的合作轉向戰略性、數十億美元級別的協同。