Anthropic 於 6 月 15 日遭一宗擬議的集體訴訟，一名付費用戶指稱，Claude Max 訂閱服務所宣稱的 5 倍和 20 倍使用量提升，在隱藏的限制下崩潰，導致大量工作被限速。
這項在美國加利福尼亞州北部地區聯邦地區法院提交的投訴，針對的是 $100 Max 5x 和 $200 Max 20x 等級，並要求為自計劃上線以來的訂閱用戶辦理退款。
訴訟所聲稱的內容
原告卡爾·卡恩居住於華盛頓，據稱為進行大量編碼工作而升級至最高 Max 20x 等級。他表示限額幾乎立即生效。
根據申報文件，一次五小時的會話消耗了他每周配額的 15%。他認為，這種速度使得承諾的比 $20 Pro 計劃高出 20 倍的提升無法實現。
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這起訴訟的核心在於 Anthropic 如何設置其使用上限。使用量會在五小時的滾動窗口內重置，然後再設置一個獨立的週度上限來限制總活動量。卡恩表示，這兩個上限都足夠不明確，無法追蹤。
Anthropic 將各等級宣傳為提供 Pro 版本五倍和二十倍的使用量。該文件指出，在持續的編程會話中，這一數學計算從未成立。
該投訴要求為自2025年4月各等級上線以來購買過 Max 5x 或 Max 20x 的所有人取得集體訴訟資格。
它根據消費者保護法要求退款和賠償。Anthropic 拒絕置評。
為何限額持續受到質疑
Anthropic 於 2025 年 8 月下旬新增週度限制，原因是高階用戶幾乎持續使用 Claude Code。這些限制每七天重置一次。公司表示，此變更將影響少於 5% 的訂閱用戶。
自那以來，挫折感不斷累積。一家企業客戶在單個月內產生了 $500 million bill 的費用，顯示出高強度使用如何快速擴展。
「想像一下專業計劃用戶所面對的情況。但這幫助我們更好地進行提示。每當我遇到限制時，我就購買額外使用量，成本遠低於 Max，」一位用戶 觀察到。
經濟因素毫不寬容。AI 推理成本持續高昂，因此定價不變的「無限」等級可能導致虧損或降低所有人的服務品質。硬頂是供應商分配稀缺計算資源的方式。
重複的變動也加劇了依賴用戶對可靠性問題的疑慮。此案件發生之際，Anthropic 正籌備計劃中的公開上市，並應對其他爭議，包括與特朗普政府相關的AI 所有權爭議。
大多數此類消費者訴訟通常以小額賠償和更明確的免責聲明解決，而非取消上限。
未來幾週將顯示更多 Max 訂閱用戶會加入 Kahn，還是 Anthropic 會收緊其行銷用語。