關於因 AWS 基礎設施問題導致服務中斷的通知

由於 AWS 服務出現問題，部分用戶可能無法查看資產餘額、在帳戶之間轉移資金、使用閃兌，以及存取相關功能。用戶的資產依然安全，但部分資產查詢及相關功能暫時受影響。我們正在密切監控此情況，並盡快恢復服務。
 
一、影響範圍
  • 資產概覽（App／Web）：所有用戶暫時無法查看其總資產概覽。
  • API 資產查詢：某些資產查詢返回異常結果。
  • 帳戶轉帳：經典帳戶與UTA帳戶（統一交易帳戶）之間的部分轉帳功能出現問題。在某些情況下，轉帳模組可能無法正常載入。
  • 經典幣幣交易：啟用「餘幣寶」作為資金來源下單時，可能會出現錯誤。
  • 部分閃兌訂單的結算已受到影響。
  • 交易機器人與獎金資金：部分機器人關閉操作和獎金資金查詢受到影響。
  • UTA 與經典模式切換：在中斷期間，用戶暫時無法在 UTA 模式和經典模式之間切換。
  • UTA 最大可交易數量查詢（App / Web）：此變更影響現貨、保證金和合約的最大數量顯示，以及基於百分比的下單和快速數量計算。
  • UTA 合約可用餘額查詢（App / 網頁）：UTA 合約的可用餘額查詢返回異常結果。當無有效推送數據時，會顯示佔位符。添加保證金彈窗中顯示的最大充值金額也受到影響。
  • UTA 合約可用餘額初始查詢與輪詢（App）：當無有效餘額資料時，介面可能繼續載入；先前載入的餘額或推送資料可能繼續顯示。
  • UTA 合約訂單成本、每合約成本及預估強制平倉價格查詢（應用程式／網頁）：此變更影響訂單下單介面及 K 線快速訂單面板上的估算顯示與單位轉換。
  • UTA 保證金代幣、指數價格、風險限額及委託保證金使用查詢（App / Web）：跨倉槓桿彈出視窗中的保證金代幣、指數價格及保證金使用查詢受到影響。
  • 其他：其他意外錯誤也可能與此 AWS 服務中斷有關，不限於 API 錯誤、UTA 合約等。
 
二、建議 
  • UTA 用戶：在相關 REST API 查詢恢復之前，我們建議訂閱 WebSocket 通道以獲取實時帳戶資產更新。請注意，所接收的數據可能不完整或有延遲。
  • 資產查詢：若您總資產顯示異常或 UTA 資產顯示為 0，這是因中斷所導致的顯示錯誤。請放心，您的資產是安全的。
  • 閃兌與轉帳：如遇訂單結算延遲或轉帳模組載入失敗，請仔細監控頁面及訂單狀態，避免因狀態未確認而重複操作。
  • 經典幣幣交易：為避免訂單失敗，我們建議在下單時停用資金來源（餘幣寶）。在中斷期間，請使用您幣幣帳戶中的資產進行交易。
在中斷期間，顯示的餘額、最大可交易數量等可能不準確或已過時。請在下單或調整持倉時謹慎行事。
我們對此中斷所造成的不便深表歉意，感謝您的理解與耐心。服務完全恢復後，將另行通知。

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