關於 BRL PIX 提款與退款服務可能出現不穩定的公告

我們謹此通知您，由於我們的上游支付提供商近期出現服務不穩定，BRL 的 PIX 提現與退款服務可能會出現臨時中斷，導致部分提現或退款訂單無法成功處理。

如遇提款失敗，建議嘗試使用其他銀行帳戶或 PIX 金鑰，或考慮使用其他可用的收付款方式。

如果您的提現訂單目前處於「處理中」狀態，請耐心等候。我們正積極與付款提供商協調，盡快將這些訂單狀態更新為「失敗」，並將相應資金退還至您的 KuCoin 帳戶。

如果您的充幣訂單目前處於「退款中」狀態，請耐心等候。一旦服務完全恢復，我們將立即處理待退的款項。

請放心，您的所有資產在 KuCoin 上均完全安全。我們的團隊正與相關服務提供商密切合作，並持續監控情況。如有任何進一步更新，我們將及時通知用戶。

我們對由此帶來的不便深表歉意，並衷心感謝您的理解與持續支持。

 

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