مارک بنیوف کا کوئی بھی شخص جو AI کے باعث وائٹ کالر نوکریوں کے خاتمے کے بارے میں فکرمند ہے، اس کے لیے پیغام ہے: آرام کریں۔ سیلز فورس کے سی ای او نے 2025 اور 2026 کا بڑا حصہ عوامی طور پر AI کے ذریعے وسیع بے روزگاری کے تخمنوں کو مسترد کرتے ہوئے گزارا، ایسے تخمنوں کو زیادہ بڑھا چڑھا کر پیش کیا اور دعویٰ کیا کہ خودکاری ایک پیداواری کہانی ہے، نہ کہ متبادل کی۔
پھر اس نے ایک اسٹارٹ اپ کو سپورٹ کیا جس کی پوری پیشکش کاروباری AI ماہرین کے ٹیموں کو سافٹ ویئر ایجنٹس سے بدلنا ہے۔
اسٹارٹ اپ، چیک، اور تضاد
3 اگست، 2026 کو، ایک AI کمپنی جس کا نام جون ہے، نے 20 ملین امریکی ڈالر کے پری-سیڈ فنڈنگ کے ساتھ شروعات کی، جس میں سے ایک حصہ بینیوف کے سرمایہ کاری ویہیکل، ٹائم وینچرز سے آیا۔ جون کا مرکزی پروڈکٹ کاروباری AI کی تنصیب کو خودکار بناتا ہے، ایک ایسا فنکشن جو ابھی تک نصب کنندگان، ڈیٹا انجینئرز اور AI ماہرین کے بڑے ٹیموں کی ضرورت رکھتا ہے۔ بنیادی طور پر، یہ دعویٰ ہے کہ کاروبار کو AI سسٹمز کو شروع کرنے کے لیے بڑی ٹیکنیکل ورک فورس کی ضرورت نہیں ہوتی۔ جون اس کا انتظام کرے گا۔
سیلز فورس خود نے کیا کر دیا ہے
سیلز فورس نے اپنے صارفین کی مدد کے لیے تقریباً 9,000 عہدوں کو کم کرکے صرف تقریباً 5,000 تک رکھ لیا، جس میں تقریباً 4,000 پوزیشنز کا کٹوتی ہوئی۔ اس کا سبب ایجنٹ فورس تھا، جو کمپنی کا اپنا AI پلیٹ فارم ہے، جس نے انسانی ایجنسٹس کے ذریعے پہلے سنبھالے جانے والے سپورٹ کے بڑے حصے کو اپنے ذمہ لے لیا۔ بینیوف نے اسے بے روزگاری کی لہر کی بجائے دوبارہ تقسیم اور کارکردگی کے طور پر پیش کیا۔
سیلز فورس نے ایک ساتھ غیر فروخت والے شعبوں میں ملازمت کو روک دیا، جبکہ اپریل 2026 میں اعلان کیا کہ وہ 1,000 نئے فارغ التحصیل اور انٹرنز کو ملازمت دے گا۔
کیوں کاروباری ٹیک انویسٹرز کے لیے فریمینگ گیپ اہم ہے
اگر دنیا کے سب سے بڑے CRM کمپنی کے سی ای او ایک ساتھ دعویٰ کر رہے ہیں کہ AI وسیع پیمانے پر نوکریوں کو بے جگہ نہیں کرے گا اور ایک ایسی کمپنی کو فنڈ کر رہے ہیں جس کی کامیابی AI کے ذریعے بہت مخصوص نوکریوں کے بے جگہ ہونے پر منحصر ہے، تو مثبت عوامی روایت شاید کچھ جانچ کا مستحق ہے۔
اگر کاروباری AI ڈیپلویمنٹ حقیقی طور پر خودکار ہو جائے، تو AI نفاذ کی خدمات کا کل قابلِ رسائی بازار کم ہو جائے گا۔ یہ مشورہ کمپنیوں اور سسٹمز انٹیگریٹرز کے لیے بری بات ہے جو ابھی کاروباری صارفین کے لیے AI انفراسٹرکچر قائم کرنے کے لیے بڑی فیسز وصول کرتے ہیں۔ یہ وہ سافٹ ویئر کمپنیوں کے لیے اچھی بات ہے جن کے پلیٹ فارمز خود ڈیپلوی کر سکتے ہیں۔