مائیکروسافٹ 365 کی خرابی نے ظاہر کیا کہ دیگر فنکشنز دستیاب ہونے کے باوجود، ای میل کی انحصار کی وجہ سے کاروباری عمل روک سکتا ہے۔ انفوٹیک کی تحقیق "مائیکروسافٹ 365 آؤٹیج: سی آئی او کے لیے فوری اقدامات" میں بحالی کی تصدیق، ممکنہ سیکورٹی کے خلا، اور طویل مدتی کلاؤڈ خرابی کے لیے لگاتار اقدامات پر مشتمل ہے۔
ورجینیا، ایرلنگٹن، 13 نومبر (CNW) — مائیکروسافٹ 365 کی خرابی کے بعد، جو 12 نومبر سے شروع ہوئی، عالمی تحقیق اور API ڈرائیو کنسلٹنگ کمپنی Infotech نے CIOs کو مشورہ دیا ہے کہ وہ اپنے اہم کاروباری ورک فلو، انٹیگریشن اور سیکیورٹی کنٹرولز کی تصدیق کریں کہ وہ واپس آ گئے ہیں، اس سے پہلے کہ وہ معمول کی آپریشنز کی اطلاع دیں۔ کمپنی کی نئی تحقیقی رپورٹ "Microsoft 365 Outage: Immediate Actions for CIOs" میں تنظیموں کو سروس میں خرابی کا ریکارڈ رکھنے اور مستقبل میں سروس لیول ایگریمنٹ (SLA) کے دعووں کے لیے ثبوت برقرار رکھنے کی تجویز دی گئی ہے۔
یہ خرابی جمعرات کی دوپہر شروع ہوئی، جس کا ابتدائی اثر امریکی علاقے میں Exchange Online کے ای میل تک رسائی پر پڑا اور Teams، SharePoint، Copilot اور Defender کے متعلقہ فنکشنز کو متاثر کیا۔ جمعرات کی شام کو، جو سرورز دوبارہ کام کرنے لگے تھے، وہ لوڈ کے تحت دوبارہ فیل ہو گئے، جس کے بعد مائیکروسافٹ نے کیپسیٹی بڑھائی اور حالیہ نیٹ ورک تبدیلی کو واپس لینا شروع کر دیا۔ 13 نومبر کو امریکی مشرقی وقت دوپہر برس کے مطابق اپڈیٹ کے مطابق، سروس کی دستیابی بہتر ہو رہی ہے، لیکن مسائل اب بھی بار بار ظاہر ہو رہے ہیں، اور مائیکروسافٹ نے اب تک ریسٹور ٹائم نہیں دیا۔ اس وقت، مائیکروسافٹ نے کہا کہ کوئی برے مقاصد کا ثبوت نہیں ملا ہے، اور بنیادی وجوہات کی تحقیقات جاری ہیں۔
انفوٹیک کے ریسرچ اینڈ ڈویلپمنٹ کے وائس پریزیڈنٹ کیٹ وُڈ کا کہنا ہے: "سی آئی او کو اپنے بزنس ڈیپارٹمنٹس کو یہ واضح بنانے کی ضرورت ہے کہ وہ کب واپس معمول پر آ سکتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ جانیں کہ کون سے اہم عملز ٹیسٹ کر لیے گئے ہیں، کن علاقوں میں سیکورٹی کا احاطہ ابھی باقی ہے، اور کون سی ٹیمیں اب بھی متبادل حل استعمال کر رہی ہیں۔ ایگزیکٹو کو دی جانے والی اپ ڈیٹس میں ان غیر حل شدہ مسائل کو واضح طور پر پیش کیا جانا چاہئے تاکہ بزنس ٹیمیں اگلے مرحلے کی منصوبہ بندی کر سکیں۔"
انفوٹیک کے تفصیلات میں درج مثالوں سے ظاہر ہوتا ہے کہ جب تک کوئی دستی متبادل راستہ موجود ہے، اس وقت تک بک اپ منصوبہ کام کرتا رہتا ہے؛ لیکن جب ای میل واحد ذریعہ ہو تو کاروبار روک جاتا ہے۔ خبروں کے مطابق، متاثرہ مواد میں مریضوں کی ریفرلز اور عدالتوں کے ساتھ مواصلات میں تاخیر شامل ہے، جبکہ کچھ اداروں نے دیگر سسٹمز یا دستی عملوں کے ذریعے اپنے اہم آپریشنز جاری رکھے۔ ٹیمز کے مرکزی پیغامات اور میٹنگ فنکشنز، اور شیئرپوائنٹ کا براہ راست فائل تک رسائی بھی تقریباً دستیاب رہا، جس سے یہ واضح ہوتا ہے کہ ہر کاروباری عمل کے لیے خاص فنکشنز اور ان پر انحصار کا جائزہ لینا ضروری ہے۔
مائیکروسافٹ 365 کے جواب اور بحالی کے تجاویز
Infotech نے سی آئی او کو مشورہ دیا ہے کہ وہ آپریشنز کو برقرار رکھیں اور اثرات کو دستاویزی شکل دیں۔ آئی ٹی ٹیم کو بحالی کے دوران حل نہ ہونے والے مسائل اور ناکام متبادل حلز کو مستقل طور پر ریکارڈ کرنا چاہیے تاکہ اعلیٰ انتظامیہ آپریشنل حالت کو واضح طور پر سمجھ سکے اور لگاتار منصوبہ بندی میں بہتری کے لیے رہنمائی کے لیے ریکارڈ تیار کر سکے۔
کمپنی کی رپورٹ "Microsoft 365 آؤٹیج: سی آئی او کے لیے فوری اقدامات" میں تجاویز درج ذیل ہیں:
- اہم آپریشنز کو برقرار رکھیں۔ مائیکروسافٹ کی سروس صحت کی نوٹیفیکیشن کا مطلب یہ نہیں کہ ہر بزنس پروسیس دوبارہ شروع ہو گیا ہے۔ مائیکروسافٹ 365 کے باہر متبادل رابطہ طریقے اور اہم معلومات تک رسائی برقرار رکھیں، اہم بزنس ورک فلو، انٹیگریشنز اور قطار میں لگے ٹرانزیکشنز کی درستگی کی تصدیق کریں، اور خرابی کے دوران ظاہر ہونے والے لگاتار عمل کے فرق کو ریکارڈ کریں۔
- سائبر سیکیورٹی کے اصولوں کو مضبوط بنائیں۔ پہلے کے بڑے خرابی کے دوران، خطرناک فریب کار عام طور پر مائیکروسافٹ سپورٹ کے افراد کا دعویٰ کرتے تھے اور رسائی کو بحال کرنے کا وعدہ کرتے تھے۔ ملازمین کو خرابی اور بحالی کے دوران فشنگ ای میلز، اکاؤنٹ کرڈنٹلز چوری کرنے کی کوششیں، اور گہری جعلی آواز اور ویڈیو کالوں کے لیے ہوشیار رہنا چاہیے۔ اس کے علاوہ، متاثرہ سیکیورٹی مانیٹرنگ اور پالیسی انجفورسمنٹ فنکشنز کی بحالی کی تصدیق کریں، جن میں سروس سے متعلق لاگز اور پالیسیز شamil ہیں، اور خرابی کے دوران ممکنہ اووررائٹ گیپس کا جائزہ لیں۔
- SLA دعوی کے لیے تیاری کریں۔ سروس کی چھوٹ خودکار طور پر حاصل نہیں ہوتی، SLA دعوی عام طور پر صرف وسیع خرابی کی تصدیق کے بجائے صارف کو متاثر ہونے کا ثبوت مانگتے ہیں۔ تنظیم کو خرابی کے ثبوت، جیسے سروس صحت کے اعلانات، واقعی خرابی کے ریکارڈز، اور متعلقہ معاہدوں کو جانچنے کے لیے فراہم کنندہ اور قانونی ٹیم کو شامل کرنا چاہیے تاکہ چھوٹ کے معیارات، ثبوت کی ضروریات اور جمع کرانے کی مدت کا تعین کیا جا سکے۔
لمحکمہ طویل مدتی تیاری کے حوالے سے، انفوٹیک یہ زور دیتا ہے کہ متعدد کلاؤڈ سروسز کو متاثر کرنے والی طویل مدتی خرابیوں کے لیے مسلسل عمل کا ٹیسٹ کیا جائے۔ تنظیمیں ایسے واحد کلاؤڈ ماحول کی انحصار کی جگہوں کی شناخت کریں جہاں مشترکہ خرابی کے نقطے بن جاتے ہیں، اور جب کاروباری اثر کافی بڑا ہو تو الگ الگ مسلسل اختیارات قائم کریں۔
دیگر وسائل میں کمپنی کا "Develop a Business Continuity Plan"، "Create a Right-Sized Disaster Recovery Plan" اور IT Communications Research Center شامل ہیں۔
مزید معلومات کے لیے، مکمل "Microsoft 365 Outage: Immediate Actions for CIOs" گائیڈ ڈاؤن لوڈ کریں۔ اگر آپ Infotech ماہرین کے منفرد میڈیا تجزیہ حاصل کرنا چاہتے ہیں، تو [email protected] پر رابطہ کریں۔
انفو ٹیک کے بارے میں
Infotech (پہلے Info-Tech Research Group کے نام سے جانا جاتا تھا) عالمی سطح پر 30,000 سے زیادہ IT لیڈرز کو API چلایا گیا مشورہ ماڈل کے ذریعے خدمات فراہم کرتا ہے، جو ان کی تنظیم کی کارکردگی میں نظام مند اضافہ کرنے میں مدد کرتا ہے۔ 30 سال کے قابل اعتماد ماہرینہ اور ثابت شدہ اثرات کے ساتھ، Infotech تکنالوجی لیڈرز کو صنعتی سطح پر بہترین ماہرین کی رہنمائی، بالغ طریقہ کار، عملی ٹولز، تربیت، کوچنگ اور مشورہ فراہم کرتا ہے تاکہ فیصلوں کو تیز کیا جا سکے اور قابل قابل نتائج حاصل کیے جا سکیں۔
Infotech کے انسانی وسائل کے تحقیق اور مشاورتی خدمات کے لیے McLean & Company کا دورہ کریں؛ ڈیٹا پر مبنی نرم افزار خریداری کے جائزے اور فراہم کنندگان کی تشخیص کے لیے ان کے SoftwareReviews پلیٹ فارم کا دورہ کریں۔
میڈیا پیشہ ور اس کمپنی کے Media Insiders پروجیکٹ کے ذریعے رجسٹر ہو سکتے ہیں تاکہ IT، HR اور سافٹ ویئر کے شعبوں کی تحقیق اور سینکڑوں صنعتی تجزیہ کاروں تک بے حد رسائی حاصل کر سکیں۔ رسائی کے لیے [email protected] پر رابطہ کریں۔
Infotech کے بارے میں مزید معلومات یا تازہ ترین تحقیق کے لیے infotech.com پر جائیں اور اس کے اپڈیٹس کے لیے LinkedIn اور X پر فالو کریں۔