12 نومبر، 2026 کو بعدالزہر شروع ہونے والی ایک مایکروسافٹ 365 کی خرابی 12 گھنٹوں سے زیادہ جاری رہی۔ اس نے 74 ممالک اور علاقوں میں بینکوں، حکومتوں اور عدالتوں کو متاثر کیا۔
کچھ کاروباری اداروں نے ٹریڈز کی تصدیق کے لیے فیکس مشینوں پر بھروسہ کیا۔
کیسے خرابی پھیلی
پریشانی تقریباً 16:17 UTC پر شروع ہوئی۔ ایکسچینج آن لائن، مائیکروسافٹ کی کارپوریٹ ای میل سروس کا بنیادی نظام، پہلا نظام تھا جو خراب ہوا۔
تقریباً ایک گھنٹے کے اندر، رابطے کی خرابیاں دنیا بھر میں پھیل گئیں اور انہوں نے ان ٹولز تک پہنچ لیا جن کا زیادہ تر آفس کے ملازمین اپنے پہلے کافی سے پہلے استعمال کرتے ہیں۔
آؤٹلُک، ٹیمز، کوپائلٹ، شیئرپوائنٹ آن لائن اور ون ڈرائیو میں سبھی مسائل درپیش تھے۔ کام کرنے والی دنیا کے بڑے حصے کے لیے، یہ ای میل، میٹنگز، چیٹ، شیئرڈ دستاویزات، کلاؤڈ اسٹوریج اور مائیکروسافٹ کے AI اسسٹنٹ کو ایک ساتھ شامل کرتا ہے۔
ڈاؤنڈیٹیکٹر نے صرف امریکہ میں 130,000 سے زیادہ آؤٹلُک سے متعلق شکایات کا پیک ریکارڈ کیا۔ 74 ممالک اور علاقوں کے صارفین سے بھی رپورٹس آئیں۔
مائیکروسافٹ کے انجینئرز نے ریکوری پر 12 گھنٹے سے زیادہ وقت بسر کیا۔ ان کے اقدامات میں ٹریفک کو دوبارہ راؤٹ کرنا اور سرورز کو دوبارہ شروع کرنا شامل تھا۔
کئی خدمات بار بار ناکام ہوتی رہیں، اور 13 نومبر تک مکمل بحالی کا عمل جاری تھا، جبکہ مائیکروسافٹ نے سروس کی صحت کو متغیر قرار دیا۔
ہیک نہیں، صرف لوڈ کی مسئلہ
مائیکروسافٹ نے سائبر حملے کو وجوہ کے طور پر مسترد کر دیا ہے۔ کمپنی نے بجائے اس کے غیر متوقع سرور کی دستیابی نہ ہونے کی طرف اشارہ کیا، جس نے ابھی تک چل رہے انفراسٹرکچر پر اضافی بوجھ ڈال دیا۔
اس کے اثرات صرف میٹنگز کے چھوٹ جانے تک محدود نہیں تھے۔ کئی ممالک میں حکومتی کارروائیاں سست پڑ گئیں، جہاں ویزا پروسیسنگ اور عدالتی کارروائیوں میں تاخیر کی رپورٹس آئیں۔
بینکوں اور ایئرلائنز کو بھی پریشانیوں کا سامنا کرنا پڑا۔ AI کمپنیاں OpenAI اور Anthropic نے بھی اس آؤٹیج سے جڑی عملی پریشانیوں کی رپورٹ کی۔
سال کا دوسرا بڑا آؤٹیج
یہ 2026 کا دوسرا بڑا Microsoft 365 آؤٹیج ہے، جو اس سال کے ایک پہلے واقعہ کے بعد آیا۔
رپورٹس کے مطابق مائیکروسافٹ 365 کے تقریباً 430 سے 450 ملین صارفین ہیں، جس کا مطلب ہے کہ ایک واحد خرابی کا نقطہ اکثر ممالک سے بڑی آبادی کو متاثر کر سکتا ہے۔
اس کا کیا مطلب ہے
کاروباری صارفین کے لیے، اس آؤٹیج سے ان کے کنٹینجنسی منصوبوں کا ایک غیر منصوبہ بندٹیسٹ ہوا۔ وہ کمپنیاں جنہیں فیکس کے ذریعے ٹریڈ تصدیق کرنی پڑی، اب ان کے پاس ایک واضح وجہ ہے کہ وہ اپنے بیک اپ آپشنز کو دوبارہ جانچیں جب ای میل، چیٹ اور فائل اسٹوریج ایک ساتھ خراب ہو جائیں۔
وہ بندل جو مائیکروسافٹ 365 کو جذاب بناتا ہے، وہی اس کا کمزور نقطہ بھی ہے۔ ایک سبسکرپشن جو ای میل، میٹنگز، دستاویزات اور AI کو کور کرتی ہے، مفید ہے جب تک کہ ایک واحد خرابی ان سب کو ایک ساتھ آف لائن نہ کر دے۔
حکومتیں سوال کا سب سے تیز ورژن کا سامنا کرتی ہیں۔ آؤٹیج نے ظاہر کیا کہ کئی ممالک میں ویزا پروسیسنگ اور عدالتی آپریشنز ایک کمرشل کلاؤڈ سروس کے آن لائن رہنے پر منحصر ہو سکتے ہیں۔