اہم نکات
- مایکروسافٹ کی بندش نے تقریباً 130,000 آؤٹلک مسائل کی رپورٹس کو فروغ دیا
- ٹیمیں، کوپائلٹ اور تیسری طرف کے AI اندراجات میں خلل پیدا ہو رہا ہے
- مائیکروسافٹ نے بحالی ناکام رہنے کے باوجود بنیادی ڈھانچے کی درستگیوں کو نافذ کر دیا ہے
12 نومبر کو مائیکروسافٹ کو ایک بڑا عالمی آؤٹیج کا سامنا ہوا جس سے Outlook، Teams، Copilot اور دیگر مائیکروسافٹ 365 سروسز متاثر ہوئیں، جس کی وجہ سے کاروباری اور حکومتی تنظیمیں ای میل اور اہم ورک پلیس ایپلیکیشنز تک رسائی حاصل کرنے میں پریشان ہو گئیں۔
1 بجے مشرقی وقت کے بعد امریکہ میں Downdetector پر تقریباً 130,000 Outlook مسئلہ کی رپورٹس ظاہر ہوئیں، جبکہ Microsoft 365 نے مزید 38,000 رپورٹس اور Teams نے تقریباً 4,500 رپورٹس پیدا کیں۔ یہ اعداد و شمار صارفین کی طرف سے جمع کرائے گئے واقعات کو ظاہر کرتے ہیں، مستقل طور پر تصدیق شدہ متاثرہ صارفین کی تعداد نہیں۔
خرابی 13 نومبر تک جاری رہی، جس میں مائیکروسافٹ نے انفراسٹرکچر کی صلاحیت بحال کرنے میں ترقی کی اطلاع دی لیکن ابھی تک مکمل بحالی کی تصدیق نہیں کی گئی۔ اس واقعہ سے OpenAI اور Anthropic کے استعمال کردہ مائیکروسافٹ اندراجات بھی متاثر ہوئے، جس سے نتائج مائیکروسافٹ کے اپنے پروڈکٹس سے باہر بھی پھیل گئے۔
آؤٹلُک، ٹیمز اور کوپائلٹ کیوں بند ہیں؟
مائیکروسافٹ کے آفیشل سروس ہیلتھ ڈیش بورڈ کے مطابق، بندش ای میل اور متعلقہ سروس درخواستوں کو پروسیس کرنے کے لیے ذمہ دار ایکسچینج آن لائن انفراسٹرکچر کو متاثر کیا۔
مائیکروسافٹ نے ابتدائی طور پر بنیادی ڈھانچے پر غیر معمولی طور پر زیادہ بوجھ کی شناخت کی، جس کے بعد یہ طے کیا گیا کہ کئی سرورز دستیاب نہیں ہو رہے ہیں، جس سے باقی سسٹمز ٹریفک کو سنبھالنے میں مشکل کا شکار ہو گئے۔
بعد میں کمپنی نے پایا کہ ایک مرکزی سرور پروسیس زیادہ بوجھ کے تحت آ رہا تھا، جس سے متاثرہ سرورز کے سروس میں واپس آنے پر دہرائے جانے والے خرابیوں کا باعث بن رہا تھا۔
خرابی Microsoft 365 میں پھیل گئی کیونکہ کئی ایپلیکیشنز مشترکہ ای میل، تصدیق اور ڈیٹا تک رسائی کی بنیادی ڈھانچے پر منحصر ہیں۔
آؤٹلک صارفین کو میل باکس کنکشن کی خرابیوں اور ای میل کی تاخیر کا سامنا کرنا پڑا، جبکہ کچھ ٹیمز صارفین کو کیلنڈر کی ترتیب اور متعلقہ فنکشنز کے ساتھ مسائل کا سامنا کرنا پڑا۔ متاثرہ ماحولوں میں ٹیمز کے بنیادی پیغامات اور میٹنگز زیادہ تر کام کرتی رہیں۔
مایکروسافٹ 365 کوپائلٹ کو بھی خرابیوں کا سامنا ہوا، جس میں AI جوابات پیدا کرنے کے لیے استعمال ہونے والے ای میلز، کیلنڈرز اور فائلز تک رسائی کی ناکامیاں شamil ہیں۔
یا واقعہ مائیکروسافٹ کے AI کلاؤڈ انفراسٹرکچر کے فنانسنگ مسائل سے الگ ایک کمزوری کو ظاہر کرتا ہے: سروس کی قابلیت منسلک نظام کی استحکام پر منحصر ہے، صرف کمپیوٹنگ صلاحیت پر نہیں۔
اوپن اے آئی اور اینتھروپک انٹیگریشنز بھی متاثر
خرابی وہ صنعتی سافٹ ویئر ایکو سسٹم پر انحصار کرنے والی مصنوعی ذہانت کی خدمات میں بھی پھیل گئی۔
اوپن اے آئی نے مائیکروسافٹ کنیکٹرز کو متاثر کرنے والے مسائل کو تسلیم کیا، جن میں نئے کنیکشنز اور وہ ٹولز شامل ہیں جو متوقع طریقے سے کام نہیں کر رہے تھے۔ اینتھروپک نے الگ طور پر اپنے مائیکروسافٹ 365 کنیکٹر کو متاثر کرنے والے اپسٹریم فراہم کنندہ کے مسئلے کی شناخت کی۔
یہ فرق اہم ہے: رپورٹ کیے گئے مسائل مائیکروسافٹ اندراجات سے متعلق تھے، نہ کہ یہ ثابت کرتے کہ ChatGPT یا Claude کے بنیادی AI ماڈلز کام کرنا بند ہو گئے ہیں۔
یہ خلل OpenAI-Microsoft شراکت کے اندر بڑھتی ہوئی عملی انحصار کو ظاہر کرتا ہے، جبکہ کمپنیاں اپنے تجارتی تعلق میں زیادہ لچک پیدا کر چکی ہیں۔
کاروباری AI مصنوعات وقتاً فوقتاً باہری ایپلیکیشنز سے دستاویزات، کیلنڈر اور پیغامات حاصل کرتی ہیں۔ جب یہ کنکشن ناکام ہو جاتے ہیں، تو ملازمین کو اہم AI مدد شدہ ورک فلوز تک رسائی کھو سکتی ہے، چاہے بنیادی ماڈل دستیاب رہیں۔
مایکروسافٹ نے Copilot کی ورک پلیس کی صلاحیتیں بڑھائی ہیں، جس سے کاروباروں کے AI ایجنسز کو روزمرہ کے کاموں میں شامل کرنے کے دوران اس آؤٹیج کی اہمیت بڑھ جاتی ہے۔
مایکروسافٹ 365 سروسز کب بحال ہوں گی؟
مائیکروسافٹ نے صلاحیت کو واپس حاصل کرنے کے لیے ٹریفک کو دوبارہ ہدایت دیا ہے، متاثرہ سرورز کو دوبارہ شروع کیا ہے اور ترتیب کے تبدیلیوں کا ٹیسٹ کیا ہے۔
نومبر 13 کے اپڈیٹ میں، کمپنی نے بتایا کہ اپسٹریم توثیق اور روتنگ کمپونینٹس پر اثر ڈالنے والے کانفیگریشن پیچ کے بعد سرور کی استحکام میں بہتری آئی ہے۔ انجینئرز نے اضافی بنیادی ڈھانچے پر اس فکس کو لاگو کرنا شروع کر دیا ہے، جس میں ذروہ کاروباری گھنٹوں میں داخل ہونے والے علاقوں کو ترجیح دی گئی ہے۔
مایکروسافٹ نے کہا کہ انہیں کوئی بری نیت کی سرگرمی کا کوئی اشارہ نہیں ملا۔ تاہم، ایک مکمل واقعہ کے بعد کا تجزیہ اب تک معلق ہے، اور کمپنی نے اب تک تصدیق شدہ بحالی کی تاریخ مقرر نہیں کی ہے۔
یہ خرابی ستمبر میں کاروباری آپریشنز کو متاثر کرنے والے دیگر اینٹرپرائز سافٹ ویئر فراہم کنندگان، جن میں گلوبل Salesforce آؤٹیج بھی شامل ہے، کی پہلے کی قابلیت کے مسائل کے بعد آئی۔
مایکروسافٹ کے لیے، یہ واقعہ ایک عظیم AI انفراسٹرکچر کی سرمایہ کاری کے دور میں آتا ہے، جب صارفین اس کی کلاؤڈ سروسز کی انتظار کرتے ہیں کہ وہ بزنس کے لیے اہم ورک فلو کو سپورٹ کریں۔
یہ اس بات کو بھی اجاگر کرتا ہے کہ AI کمپنیاں کلاؤڈ پلیٹ فارمز پر کتنی زیادہ منحصر ہیں، جہاں کسی ایک فراہم کنندہ کی بنیادی ڈھانچے میں خرابی دوسری کمپنیوں کی سروسز کو متاثر کر سکتی ہے۔