میٹا کی AI ڈرائیون ری سٹرکچرنگ منصوبہ کوڈ اور ملازمین کے مسائل کے باعث روک دیا گیا

اصل مصنف: کلوڈ، شین چاؤ ٹیک فلو

شین چاؤ کا خلاصہ: ریوٹرز کی 26 اگست کی تحقیقاتی رپورٹ کے مطابق، میٹا نے 2026 کے شروع میں "ای آئی نیٹو" کے دوبارہ ڈھانچے کا اندر کا سکریننگ کیا: کچھ ٹیموں کے افراد کو تکراراً 60 فیصد تک کم کر دیا جائے گا، جن کی جگہ ایجنٹس روزمرہ کے کام سنبھالیں گے، اور ایک چھوٹی سی "ہائی ڈینسٹی ٹیلینٹ" ٹیم ورچوئل ملازمین پر نظر رکھے گی۔ 19 مئی کی رات، زکبرگ نے نومبر میں منصوبہ بند دوسری لہر کو روک دیا۔ اگلے دن کمپنی نے تقریباً 10 فیصد ملازمین کو برطرف کر دیا۔ اندر کے ڈیٹا کے مطابق، کوڈ میں تبدیلیاں پچھلے سال کے مقابلے میں 220 فیصد زیادہ ہو گئیں، جبکہ صارفین تک پہنچنے والے فنکشنز صرف 36 فیصد زیادہ ہوئے؛ اہم ٹیکنالوجی اور سیکورٹی واقعات میں 40 فیصد اضافہ ہوا، اور ملازمین کی خوشی کا شرح 74 فیصد سے گھٹ کر 55 فیصد رہ گیا۔

رويترز نے 26 اگست کو ایک تحقیقی رپورٹ شائع کی: زکبرگ نے سال کے آغاز میں AI کا استعمال کرتے ہوئے بڑی تعداد میں روزمرہ کے انسانی وسائل کو تبدیل کرنے کے لیے ایک تنظیمی تبدیلی کا منصوبہ بنایا، جس کا کوڈ نام پروجیکٹ OT (Organisation Transformation) تھا۔ سب سے زیادہ جرأت والا منظر یہ تھا کہ بہت سے ٹیمیں اپنے اصل سائز کا صرف چار فیصد رہ جائیں۔ منصوبہ مئی اور نومبر میں دو مراحل میں لاگو ہونا تھا۔ 19 مئی کی رات، اس نے دوسرے مرحلے کی منصوبہ بندی روک دی۔

رویٹرز نے دہاں سے زیادہ داخلی دستاویزات، پوسٹس اور ریکارڈنگز کا جائزہ لیا اور 20 سے زیادہ مطلع افراد سے بات چیت کی۔ میٹا نے ایک سالہ منصوبے کو تسلیم کیا، لیکن اسے "سیناریو پلے" کے طور پر پیش کیا، جس میں زور دیا گیا کہ پوری کمپنی کے 60 فیصد ملازمین کو برطرف نہیں کیا جائے گا اور "ہر سیناریو کو آگے نہیں بڑھایا گیا"۔

جنوری 2026 میں، زکبرگ اپنی اصل ٹیم کے ساتھ ہاوائی میں اپنے ویلے پر سالانہ لیڈرشپ کی بند بیٹھک منعقد کر رہے تھے۔ ریوٹرز کے حوالے سے معلومات کے ذرائع کا کہنا تھا کہ اس بیٹھک میں یہ رہنمائی طے کی گئی کہ میٹا کو ایک "ای آئی نیٹو" کمپنی میں تبدیل کیا جائے۔ ایک اندر کا منصوبہ بند فائل میں کہا گیا کہ ای آئی ہزاروں ملازمین کے بڑے پیمانے پر روزمرہ کے کاموں کو سنبھال لے گی، اور ورچوئل مزدوروں کی نگرانی کے لیے کم تعداد میں، مزید "ماہرین سے بھرپور" انسانی ٹیمیں کمپنی کے اندر نوکری کریں گی۔

سینریو کے مطابق، متعدد ٹیموں کی مجموعی ملازمین کی تعداد میں 60 فیصد تک کمی کی جا سکتی ہے۔ کچھ لوگ نئے اداروں میں منتقل ہو جائیں گے، جبکہ دوسرے ملازمین چلے جائیں گے۔ ایک انسانی وسائل کے اعلیٰ افسر نے ایک اور اندر کے دستاویز میں تخمہ لگایا کہ اس بار کی بے روزگاری کا سطح احتمالاً کمپنی کی تقریباً تین سال پہلے کی 25 فیصد کٹوتی کے برابر یا اس سے زیادہ ہو سکتی ہے۔ دو مرحلوں میں دوبارہ تنظیم منصوبہ: پہلا مرحلہ مئی میں، دوسرا مرحلہ نومبر میں، جبکہ خالی پوسٹس بند کر دی جائیں گی اور کم کارکردگی والے ملازمین کو نکال دیا جائے گا۔

یہ سائز کی تفصیلات پہلے کبھی شائع نہیں ہوئی تھیں۔ میٹا نے ریوٹرز کو ایک خط میں واضح طور پر جواب دیا: سب سے زیادہ شدید سیناریو میں کچھ ٹیموں کو زیادہ سے زیادہ 60 فیصد تک کم کرنا شامل تھا، جس میں نوکریوں کا ختم ہونا اور عہدوں کا تبدیل ہونا دونوں شامل تھے؛ کبھی بھی کمپنی نے پورے گروپ کے 60 فیصد لوگوں کو برخاست کرنے کا ارادہ نہیں رکھا تھا؛ کئی اہم کاروباری اکائیاں اس دائرہ کار میں شامل نہیں تھیں۔ بیان کا اصل متن یہ تھا: "اس سال کے شروع میں کمپنی کے دوبارہ تنظیم کے حصے کے طور پر، ہم نے کچھ ٹیموں سے سیناریو پلاننگ کا تقاضا کیا، جس میں تقرر، خالی پوسٹس بند کرنا اور برخاست کے ممکنہ اثرات کا جائزہ لینا شامل تھا۔" "اس سے ہزاروں ملازمین نئے قائم شدہ ٹیموں میں تبدیل ہو گئے جہاں وہ اولین کاموں پر مرکوز ہوئے، جس کا ذکر پہلے ہی شائع ہو چکا ہے۔ ہم نے اس سیناریو میں شامل ہر ایک اقدام پر عمل نہیں کیا — اور نہ ہی ہم نے کبھی یہ فرض کیا کہ وہ سب لازماً نفاذ ہو جائیں گے۔"

رويترز نے زکبرگ کے اس رات اپنا فیصلہ بدلنے کا کوئی ایک محرک تصدیق نہیں کیا، اور کمپنی نے اسے انٹرویو کے لیے ترتیب دینے سے انکار کر دیا۔

2022 کے آخر میں ChatGPT کے لانچ کے بعد، سلیکون ویلی کے مینجمنٹ نے "ایجنٹس" کے لیے خاص دلچسپی ظاہر کی: اسے صرف سوالات کے جوابات دینا نہیں بلکہ خود آرڈر دینا، ائیر ٹکٹ بک کرنا اور ایپ لکھنا چاہیے۔ میٹا کے اندر اس فلسفے کو "ای آئی نیٹو" کے طور پر لکھا گیا — پروجیکٹ OT فائل کا ایک جملہ تھا: "ای آئی تیار ٹولز اور ایجنٹس باہم تعاون کرتے ہیں، ورک فلو خودکار ہو جاتے ہیں، اور نئے پروجیکٹس کے لیے ڈیفالٹ طور پر ای آئی پہلے ہوتی ہے۔" باہر، کمپنی نے بزنس ایجنٹس فروخت کرنے کا منصوبہ بنایا جو بکنگ اور ٹرانزیکشن کر سکتے ہیں، جو جون میں بزنس کے لیے لانچ ہو چکا ہے۔

پروڈکٹ لیڈر نائومی گلیٹ نے گزشتہ سال سنگاپور کے دفتر میں کافی لمبے وقت تک گزارا۔ جون میں انہوں نے ریوٹرز کو بتایا کہ وہاں کے طریقے نے کیلیفورنیا اور نیو یارک کے کچھ ٹیموں کو متاثر کیا، اور بہت سے تبدیلیاں "نیچے سے اوپر" کی گئیں۔ چیف ڈیٹا آفیسر ایلیکس شولٹز نے بھی گزشتہ سال ایشیا کا دورہ کیا، جس کے بارے میں تین مطلع افراد کے مطابق، انہوں نے مقامی اسٹارٹ اپس کو AI کے ذریعے تنظیمی ساخت کو دوبارہ ڈرائنگ کرنے کی تعریف کی۔

پہلا پائلٹ 2025ء کے جولائی میں ہوا۔ طویل عرصہ تک پروڈکٹ مینجمنٹ کے وائس پریزیڈنٹ رہ چکے ایمی آرچی بانگ نے ایک اندر کے پوسٹ میں اعلان کیا کہ ان کی ٹیم نے پانچ "چھوٹی ٹیکنالوجی ٹیمیں" بنائیں، جن میں ہر ٹیم میں دو یا تین انجینئرز اور ایک ڈیزائنر شامل ہیں، جن کے ساتھ AI ٹولز دیے گئے ہیں، جس سے پہلے کے تقریباً چھ ماہ کے پروڈکٹ سائکل کو چار ہفتے کے سپرینٹس سے بدل دیا گیا۔ انہوں نے باسکٹ بال کا موازنہ کیا: "باسکٹ بال میں، فاسٹ براک کو قبول کرنا آپ کو زیادہ اور بہتر شاٹس لینے کا موقع دیتا ہے۔ ہم AI ٹولز کے ساتھ بھی اسی توقع رکھتے ہیں: وہ ہمیں زیادہ خیالات کو کم لاگت اور زیادہ درستگی کے ساتھ تلاش کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔" اگلی جملہ یہ تھا: "یہ صرف زیادہ مزیدار نہیں — AI فرسٹ دور میں، ہم یقین رکھتے ہیں کہ یہی جِت کا طریقہ ہے۔"

اکتوبر 2025 میں، اس کی ٹیم نے "AI نیٹو ہینڈ بُک" شیئر کیا، دیگر گروہوں کے لیے "کیسے پار کریں" کا گائیڈ لکھا: پروڈکٹ ڈیزائنرز اور انجینئرز کے روایتی کردار غائب ہو گئے، ٹیم کے ارکان کو اب "بِلڈرز" کہا جانے لگا؛ درمیانی مینجمنٹ ختم کر دی گئی؛ ٹیمیں براہ راست ایک سینئر یونٹ لیڈر کو رپورٹ کرتی ہیں؛ روزمرہ کی ترجیحات "ایجنٹ سہائی تجزیہ" پر چھوڑ دی گئیں۔

اس سال کے آغاز میں زکربرگ نے پروجیکٹ OT کو لاگو کرنے کے لیے انتظامیہ سے ساخت میں تبدیلی کا مطالبہ کیا۔ جون تک، کم از کم 11 یونٹس (جس میں انجینئرنگ اور تحقیق بھی شامل ہیں) کو ٹیم سسٹم میں تبدیل کر دیا گیا۔ ایک اندر کی نوٹیفکیشن کے مطابق، پرفارمنس ریٹنگ اور ترقی کے لیے “گاؤں کا طریقہ” استعمال ہو رہا ہے: 30 سے 50 افراد پر مشتمل یونٹ کے ہدایت کار فیصلہ کرتے ہیں، جبکہ انسانی وسائل اور غیر نامزد “AI سسٹم” مدد کرتے ہیں؛ ٹیم لیڈر صرف روزمرہ کے کاموں کا انتظام کرتے ہیں، ان کے پاس کوئی رسمی انتظامی اختیارات نہیں ہیں۔ ایک ملازم جسے ٹیم کا انتظام سونپا گیا تھا، اندر کے بورڈ پر لکھتا ہے: “میں نے مینجمنٹ ٹریننگ نہیں لی، اور نہ ہی مجھے ریٹنگ یا مینجمنٹ ٹولز ملتے ہیں۔” میٹا نے روترز کو زور دے کر بتایا کہ ریٹنگ اور ترقی “پہلے سے اور اب بھی انسانوں کے فیصلوں پر منحصر ہیں، AI نہیں۔”

سنتھیٹک پروڈکٹ گروپ عام طور پر 10 سے 20 افراد پر مشتمل ہوتا ہے: ساتھ یا آٹھ سے چودہ انجینئرز، اور ایک ایک مصنوعات، ڈیزائن، ڈیٹا سائنس، تجربہ تحقیق، اور ڈیٹا انجینئرنگ کے ماہرین۔ ڈیزائن میں AI-نیٹو ٹیم صرف 3 سے 5 افراد پر مشتمل ہے۔ انسانی وسائل одно "غیر قابل تبدیل افراد" اور "10 گنا پیداواری افراد" کی تلاش میں ہیں — نظریہ طور پر، ایک شخص AI کے ساتھ دس افراد کے برابر ہوتا ہے، اور بے روزگاری سے بچت شدہ رقم انہیں تنخواہوں میں اضافہ کرنے کے لیے استعمال کی جاتی ہے۔

منصوبے کا مرکز خودمختار ایجنٹس ہے۔ داخلی ڈیٹا نے اس محور کو برقرار نہیں رکھا۔

چیف ٹیکنالوجی آفیسر اینڈریو بوسورتھ نے جون کے شروع میں ایک اندر کے پوسٹ میں لکھا: ملازمین کے روزمرہ استعمال کی جانے والی اندر کے سافٹ ویئر پلیٹ فارم اور بنیادی ڈھانچے میں کوڈ میں تبدیلیاں 220 فیصد بڑھ گئیں؛ جبکہ واقعی نئے فیچرز یا اپ گریڈز بن کر میٹا صارفین تک پہنچنے والی تبدیلیاں صرف 36 فیصد بڑھیں۔ بنیادی ڈھانچہ ٹیم نے پہلے ہی مارچ میں اے آئی کے ذریعہ تخلیق کردہ کوڈ کے طوفان کے باعث "اعتماد کے بارے میں انتباہ" کا اظہار کر دیا تھا۔ اپریل میں ایک اور اندر کا پوسٹ مزید سیدھا لکھا گیا: بے قید اجنتس "انسانوں کے کبھی نہ کرنے والے بڑے، تباہ کن عمل" کر رہے ہیں۔

نتائج کو ایک ہی اندر ٹیم پوسٹ میں لکھیں۔ بڑے ٹیکنیکل اور سیکیورٹی واقعات (سروس کا中断، ممکنہ ڈیٹا لیک وغیرہ) میں 40 فیصد اضافہ ہوا، اور ملازمین کا "آگ بجھانے" پر خرچ کیا جانے والا وقت 70 فیصد زیادہ ہو گیا۔ جون کے شروع میں، حملہ آوروں نے میٹا کے AI کسٹمر سروس روبوٹ کا استعمال کرتے ہوئے کئی اہم انستاگرام اکاؤنٹس پر حملہ کیا، جس میں روترز نے خصوصی طور پر بند کردہ اوباما وائٹ ہاؤس اکاؤنٹ کا ذکر کیا۔ میٹا نے ان اندرلی گھٹنات کے ڈیٹا پر تبصرہ کرنے سے انکار کر دیا۔

جولائی کے شروع میں ایک اندر کے میٹنگ میں، زکبرگ نے承认 کیا کہ اس کا وقت کا ایجنڈا غلط تھا۔ ریوٹرز کو جو ریکارڈ سنائی گئی، اس میں اس نے کہا کہ "گزشتہ کم از کم چار ماہ سے، ایجنٹس کی ترقی کا رخ ہماری توقعات کے مطابق تیز نہیں ہوا" اور نئے ڈھانچے پر اپنی پوزیشن "ابھی تک پوری نہیں ہوئی"۔ اس نے اس بات کا بھی اظہار کیا کہ وہ اگلے تین سے چھ ماہ میں زیادہ واضح رپورٹس دیکھنا چاہتا ہے۔ اسی موقع پر اس نے承认 کیا کہ دوبارہ تنظیم "کافی صاف" نہیں تھی، جنوری اور فروری میں منصوبہ بندی کے دوران، سینئر مینجمنٹ کا خدشہ یہ تھا کہ "ہم بہت تیز نہیں بدل رہے تھے"۔

انویسٹرز کی طرف سے ایک اور بات پوچھی جا رہی ہے۔ میٹا نے اس سال کے سرمایہ کاری کے رہنمائی کے طور پر 1300 ارب سے 1450 ارب امریکی ڈالر کا اندازہ لگایا ہے، جو بنیادی طور پر AI چپس اور بنیادی ڈھانچے پر خرچ ہوگا۔ ریٹرز کے سروے میں "کم از کم 1300 ارب امریکی ڈالر" لکھا گیا ہے، اور LSEG کے اندازے کے مطابق، یہ خرچ کمپنی کے 2026 کے آپریٹنگ کیش فلو کو ختم کر دے گا۔ دوسرے تین ماہ کی رپورٹ نے دباؤ کی تصدیق کی: فری کیش فلو میں 91 فیصد کمی آئی۔

20 مئی کو کٹنے کے وقت، ملازمین کو یقین نہیں تھا کہ "ٹرانس فارمیشن" صرف ٹولز بدلنا ہے۔ ریوٹرز نے 13 مارچ کو پہلے رپورٹ کیا کہ کمپنی 20% یا اس سے زیادہ ملازمین کو بے روزگار کرنے پر غور کر رہی ہے، اور اپریل میں 20 مئی کو تقریباً 10% کی پہلی لہر اور سال بھر میں ممکنہ اضافی کٹوتیوں کا ذکر کیا۔ معلومات والے افراد نے ریوٹرز کو بتایا کہ یہ رپورٹس نے مینجمنٹ کے اصل اطلاع دینے کے رجحان کو الٹ دیا۔

ساتھ ہی، بڑی تعداد میں انجینئرز کو AI انجینئرنگ جیسے نئے یونٹس میں ٹریننگ ڈیٹا کے لیے منتقل کر دیا گیا۔ پہلے ریوٹرز کی رپورٹ میں لکھا گیا تھا کہ مئی میں عالمی سطح پر تقریباً 10 فیصد، یعنی تقریباً 8000 ملازمین کو بے روزگار کر دیا گیا، جبکہ تقریباً 7000 ملازمین AI ورک فلو سے متعلق نئی ٹیمز میں منتقل کر دیے گئے۔ دوسرے تिमہ کے آخر تک کمپنی کے ملازمین کی تعداد تقریباً 75,500 تھی۔ کچھ مجبوری سے ٹرانسفر ہونے والے ملازمین نے خود کو "اورٹ" کہنا شروع کر دیا۔ امریکہ میں ڈیوائسز پر کلید دباؤ اور ماؤس کے راستوں کو رکارڈ کرنے کے لیے کلید اور ماؤس ٹریکنگ انسٹال کرنے کا حکم دیا گیا، تاکہ انسانوں کے طریقہ کار کو نقل کرنے والے انسانی اداروں کو ٹرین کیا جا سکے۔ ملازمین نے اندر Workplace پر غصہ بھرے پوسٹس اور سرد مزاح شیئر کیا، اور کچھ نے اعلیٰ انتظامیہ کے پوسٹس پر ہاتھی کی تصویر جواب دے کر اشارہ کیا کہ بے روزگاری گھر میں وہ اس بات پر بات نہ کرنے والے ہاتھی ہے۔ پہلے رپورٹس میں بتایا گیا تھا کہ 1600 سے زائد افراد نے نگرانی کے خلاف عرضداست لکھ چکے ہیں۔

سالانہ پلس سروے میں ملازمین کی مثبت رائے 74% سے گھٹ کر 55% ہو گئی۔ مزدور تنظیمیں بھی اپنی سرگرمیاں بڑھا رہی ہیں۔ 19 مئی کی رات، دوسری لہر کی منصوبہ بندی روک دی گئی۔ اگلے دن پہلی لہر کو ویسے ہی نافذ کیا گیا۔ زکبرگ نے بعد میں باقی رہنے والوں سے کہا کہ وہ "اس سال مزید کمپنی سطح کی بے روزگاری کی توقع نہیں کرتے" اور زیادہ "استحکام" دینا چاہتے ہیں۔ بعد میں کمپنی نے ماؤس اور کی بورڈ ٹریکنگ روک دی، کچھ لوگوں کو ان کے اصل ٹیموں میں واپس آنے کی اجازت دی، اور سفر، ٹیم بِلڈنگ اور ناشتہ کے بجٹ میں اضافہ کیا۔ ملازمین نے اندر کے مواصلات میں اس کے دو محدود الفاظ — "کمپنی سطح" اور "اس سال" — پر توجہ مرکوز کر دی، جس سے انہیں شک ہوا کہ مزید تعداد میں کمی ٹیم سطح پر منسوخی یا پرفارمنس کے بنیاد پر نکالنے کے ذریعے جاری رہے گی، یا اگلی کٹنگ کو اگلے سال تک موڑ دیا جائے گا۔

جون میں، زکبرگ نے ایک اندر کے پوسٹ میں بیرونی نریٹیو کو "انسانوں پر ڈالے گئے بیٹ" کی طرف واپس موڑ دیا: "ہم واحد ایسی بڑی کمپنی ہیں جو انسانوں کو طاقت فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہیں اور اس نئی تکنیک کو اربوں صارفین کے ہاتھوں میں دیتی ہیں، نہ کہ صرف کاموں کو خودکار بنانے کے لیے۔"

رويترز کی رپورٹ نے اس جملے کو منصوبے کے کم ہونے کے بعد رکھا ہے۔ ابھی تک، میٹا کمپنی کا اس تحقیق کے بارے میں باقاعدہ موقف یہی ہے کہ "سیناریو پلے ابھی تک مکمل طور پر لاگو نہیں ہوئے ہیں۔"