میٹا AI کے ذریعے دوسری لہر کی تجدید روک دی گئی، اندر کے کوڈ کے بحران کے درمیان

لکھنے والے: کلوڈ، شینچاؤ ٹیکفلو

شین چاؤ کا خلاصہ: ریوٹرز کی 26 اگست کی تحقیقاتی رپورٹ کے مطابق، میٹا نے 2026 کے شروع میں "ای آئی نیٹو" کے دوبارہ ڈھانچے کا اندر کا اسکریننگ کیا: کچھ ٹیموں کے ملازمین کی تعداد تک تک 60 فیصد تک کم کر دی جا سکتی ہے، جہاں ذمہ داریاں اسائنٹس سنبھال لی جائیں گی اور ایک چھوٹی سی "ہائی ڈینسٹی ٹیلینٹ" ٹیم ورچوئل ملازمین پر نظر رکھے گی۔ 19 مئی کی رات، زکبرگ نے منصوبہ بند 11 مہینے کے دوسرے مرحلے کو روک دیا۔ اگلے دن کمپنی نے تقریباً 10 فیصد ملازمین کو برطرف کر دیا۔ اندر کے ڈیٹا کے مطابق، کوڈ میں تبدیلیاں پچھلے سال کے مقابلے میں 220 فیصد زیادہ ہو گئیں، جبکہ صارفین تک پہنچنے والے فنکشنز صرف 36 فیصد زیادہ تھے؛ اہم ٹیکنالوجی اور سکیورٹی واقعات میں 40 فیصد اضافہ ہوا، اور ملازمین کا تعاون 74 فیصد سے گھٹ کر 55 فیصد رہ گیا۔

رويترز، 26 اگست: زکبرگ نے سال کے آغاز میں AI کا استعمال کرتے ہوئے بڑی تعداد میں روزمرہ کے انسانی وسائل کو بدل دینے کا ایک تنظیمی تبدیلی منصوبہ متعین کیا، جس کا کوڈ نام پروجیکٹ OT (Organisation Transformation) تھا۔ سب سے زیادہ جرأت والا سیناریو، بہت سے ٹیموں کے سائز کو اصل سے صرف 40 فیصد تک کم کرنے کا تھا۔ منصوبہ مئی اور نومبر میں دو مراحل میں لاگو ہونا تھا۔ 19 مئی کی رات، اس نے دوسرے مرحلے کی منصوبہ بندی روک دی۔

رويترز نے دہاں سے زیادہ داخلی دستاویزات، پوسٹس اور ریکارڈنگس کا جائزہ لیا اور 20 سے زیادہ مطلع افراد سے بات چیت کی۔ میٹا نے ایک سالہ منصوبے کو تسلیم کیا، لیکن اسے "سیناریو پلے" کے طور پر پیش کیا، جس میں زور دیا گیا کہ پوری کمپنی کے 60 فیصد ملازمین کو برطرف نہیں کیا جائے گا اور "ہر سیناریو کو آگے نہیں بڑھایا گیا"۔

جنوری 2026 میں، زکبرگ اپنی بنیادی ٹیم کے ساتھ ہوائی میں اپنے ویلے پر سالانہ لیڈرشپ کی بند بیٹھک منعقد کر رہے تھے۔ روترز کے مطابق، ایک جانکار کے مطابق، اس بیٹھک میں یہ رہنمائی طے کی گئی کہ میٹا کو ایک "ای آئی نیٹو" کمپنی میں تبدیل کیا جائے۔ ایک اندر کی منصوبہ بندی کے دستاویز میں کہا گیا کہ ای آئی ہزاروں ملازمین کے بڑے پیمانے پر روزمرہ کے کاموں کو سنبھال لے گی، اور ورچوئل ملازمین کو کم تعداد میں، اور زیادہ "ماہرین سے بھرپور" انسانی ٹیمیں کمپنی کے اندر نگرانی کریں گی۔

سینریو کے مطابق، متعدد ٹیموں کے افراد میں سے زیادہ سے زیادہ 60 فیصد کو کٹنا ہے۔ کچھ لوگ نئے یونٹ میں منتقل ہوں گے، جبکہ دوسرے نکال دیے جائیں گے۔ ایک انسانی وسائل کے ایگزیکٹو نے دوسرے اندر کے دستاویز میں تخمہ لگایا ہے کہ اس بار کی صفائی کا سائز پچھلے تین سال قبل کی تقریباً 25 فیصد کمی کے برابر یا اس سے زیادہ ہو سکتی ہے۔ دو مراحل میں دوبارہ تنظیم کا منصوبہ ہے: پہلا مرحلہ مئی میں، دوسرا مرحلہ نومبر میں، جبکہ خالی پوسٹس بند کر دی جائیں گی اور کم کارکردگی والوں کو نکال دیا جائے گا۔

یہ اسکیل کی تفصیلات پہلے کبھی شائع نہیں ہوئی تھیں۔ میٹا نے ریٹرز کو ایک خط میں واضح طور پر جواب دیا: سب سے زیادہ شدید صورتحال میں کچھ ٹیموں کو زیادہ سے زیادہ 60 فیصد تک کم کرنا شامل تھا، جس میں ملازمین کو برطرف کرنا اور دوسرے عہدوں پر منتقل کرنا دونوں شامل تھے؛ کبھی بھی کمپنی نے پورے گروپ کے 60 فیصد ملازمین کو برطرف کرنے کا ارادہ نہیں رکھا تھا؛ کئی اہم کاروباری یونٹس اس دائرہ کار میں شامل نہیں تھے۔ بیان کا اصل متن یہ ہے: "اس سال کے شروع میں کمپنی کے دوبارہ تنظیم کے حصے کے طور پر، ہم نے کچھ ٹیموں سے سیناریو پلاننگ کا تقاضا کیا، جس میں منتقلی، خالی پوسٹس بند کرنا اور ملازمین کو برطرف کرنا کے ممکنہ اثرات کا جائزہ لینا شامل تھا۔" "اس سے نتیجہ یہ نکلا کہ ہزاروں ملازمین نئے قائم شدہ ٹیموں میں ترجیحی کاموں پر منتقل ہو گئے، جس کا ذکر پہلے ہو چکا ہے۔ ہم نے ان سیناریوز میں سے ہر ایک کو عمل میں نہیں لایا — اور نہ ہی ہم نے یہ فرض کیا تھا کہ وہ سب عمل میں آئیں گے۔"

رويترز نے زکبرگ کے اس رات اپنا فیصلہ بدلنے کا کوئی ایک محرک تصدیق نہیں کیا، اور کمپنی نے اسے انٹرویو کے لیے ترتیب دینے سے انکار کر دیا۔

2022 کے آخر میں ChatGPT کے لانچ کے بعد، سلیکون ویلی کے مینجمنٹ نے "ایجنٹس" کے لیے خاص دلچسپی ظاہر کی: اسے صرف سوالات کے جوابات دینے کے بجائے، خود آرڈر دینا، ائیر ٹکٹ بک کرنا اور ایپ لکھنا چاہیے۔ میٹا کے اندر اس فلسفے کو "ای آئی نیٹو" کے طور پر درج کیا گیا — پروجیکٹ OT فائل کا ایک جملہ تھا: "ای آئی تیار ٹولز اور ایجنٹس باہم تعاون کرتے ہیں، ورک فلو خودکار ہو جاتے ہیں، اور نئے پروجیکٹس کے لیے ڈیفالٹ طور پر ای آئی پہلے آتی ہے۔" باہر، کمپنی نے بزنس کے لیے بکنگ اور ٹرانزیکشن کرنے والے بزنس ایجنٹس فروخت کرنے کا منصوبہ بنایا، جس کا جون میں بزنس کے لیے ورژن جاری کر دیا گیا۔

پروڈکٹ ہیڈ ناعومی گلیٹ نے گزشتہ سال سنگاپور کے دفتر میں کافی لمبے عرصے تک گزارے۔ جون میں انہوں نے ریوٹرز کو بتایا کہ وہاں کے طریقے نے کیلیفورنیا اور نیو یارک کے کچھ ٹیموں کو متاثر کیا، اور بہت سے تبدیلیاں "نیچے سے اوپر" کی گئیں۔ چیف ڈیٹا آفیسر ایلیکس شولٹز نے بھی گزشتہ سال ایشیا کا دورہ کیا، جس کے بارے میں تین معلوم افراد کے مطابق، ان کی ٹیم نے مقامی اسٹارٹ اپس کو AI کے ذریعے تنظیم کے ڈھانچے کو دوبارہ ڈھالنے کی تعریف کی۔

پہلے ٹیسٹ 2025ء کے جولائی میں ہوئے۔ طویل عرصہ تک پروڈکٹ مینجمنٹ کے وائس پریزیڈنٹ رہ چکے ایم اےrchibong نے ایک اندر کے پوسٹ میں اعلان کیا کہ ان کی ٹیم نے پانچ "چھوٹی ٹیکنالوجی ٹیمیں" بنائیں، جن میں ہر ٹیم میں دو یا تین انجینئرز اور ایک ڈیزائنر شامل ہیں، جن کے ساتھ AI ٹولز دیے گئے ہیں، جس سے پہلے کے تقریباً چھ ماہ کے پروڈکٹ سائکل کو چار ہفتے کے سپرینٹس سے بدل دیا گیا۔ انہوں نے باسکٹ بال کا موازنہ کیا: "باسکٹ بال میں، فاسٹ براک کو قبول کرنا آپ کو زیادہ اور بہتر شاٹس لینے کا موقع دیتا ہے۔ ہم AI ٹولز کے ساتھ بھی اسی توقع رکھتے ہیں: وہ ہمیں زیادہ خیالات کو کم لاگت اور زیادہ درستگی کے ساتھ تلاش کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔" اگلی جملہ یہ تھا: "یہ صرف زیادہ مزیدار نہیں — AI فرسٹ دور میں، ہم یقین رکھتے ہیں کہ یہی جِتنے کا طریقہ ہے۔"

اکتوبر 2025 میں، اس کی ٹیم نے "AI نیٹو ہینڈ بُک" شیئر کیا، دیگر گروہوں کے لیے "کیسے پار کریں" کا رہنما: پروڈکٹ ڈیزائنرز اور انجینئرز کے روایتی کردار غائب ہو گئے، ٹیم کے اراکین کو اب "بِلڈرز" کہا جانے لگا؛ درمیانی مینجمنٹ ختم کر دی گئی؛ ٹیمیں براہ راست ایک سینئر یونٹ لیڈر کو رپورٹ کرتی ہیں؛ روزمرہ کی ترجیحات "ایجنٹ سہائتہ تجزیہ" پر چھوڑ دی گئیں۔

اس سال کے آغاز میں، زکبرگ نے پراجیکٹ OT کو لاگو کرنے کے لیے مینجمنٹ سے ساخت میں تبدیلی کا مطالبہ کیا۔ جون تک، کم از کم 11 یونٹس (جس میں انجینئرنگ اور تحقیق بھی شامل ہیں) کو ٹیم سسٹم میں تبدیل کر دیا گیا۔ ایک اندر کی نوٹیفکیشن کے مطابق، پرفارمنس ریٹنگ اور ترقی کے لیے “گاؤں کا طریقہ” استعمال ہو رہا ہے: 30 سے 50 افراد پر مشتمل یونٹ کے ہدایت کار فیصلہ کرتے ہیں، جبکہ انسانی وسائل اور غیر نامزد “AI سسٹم” ان کی مدد کرتے ہیں؛ ٹیم لیڈ صرف روزمرہ کے کاموں کا انتظام کرتے ہیں، ان کے پاس کوئی رسمی مینجمنٹ اختیارات نہیں ہیں۔ ایک ملازم جسے ٹیم کا انتظام سونپا گیا تھا، نے اندر کے بورڈ پر لکھا: “میں نے مینجمنٹ ٹریننگ نہیں لی، اور میرے پاس ریٹنگ اور مینجمنٹ ٹولز بھی نہیں ہیں۔” میٹا نے روترز کو زور دے کر بتایا کہ ریٹنگ اور ترقی “پہلے سے اور اب بھی انسانوں کے فیصلوں پر منحصر ہیں، AI نہیں۔”

سنتی مصنوعات گروپ عام طور پر 10 سے 20 افراد پر مشتمل ہوتے ہیں: ساتھ یا آٹھ سے چودہ انجینئرز، اور ایک ایک مصنوعات، ڈیزائن، ڈیٹا سائنس، تجربہ تحقیق، اور ڈیٹا انجینئرنگ کے ماہرین۔ ڈیزائن میں AI نیٹو ٹیم صرف 3 سے 5 افراد پر مشتمل ہے۔ انسانی وسائل "غیر قابل تبدیل صلاحیتیں" اور "10 گنا پیداوار کرنے والے" کی تلاش میں ہیں — نظریہ طور پر، ایک شخص AI کے ساتھ دس افراد کے برابر ہوتا ہے، اور بے روزگاری سے بچت شدہ رقم انہیں تنخواہوں میں اضافہ کرنے کے لیے استعمال کی جا رہی ہے۔

منصوبے کا مرکزی محور خودمختار ایجنٹس ہے۔ داخلی ڈیٹا نے اس محور کو برقرار نہیں رکھا۔

چیف ٹیکنالوجی آفیسر اینڈریو بوسورتھ نے جون کے شروع میں ایک اندر کے پوسٹ میں لکھا: ملازمین کے روزمرہ استعمال کی جانے والی اندر کے سافٹ ویئر پلیٹ فارم اور بنیادی ڈھانچے میں کوڈ میں تبدیلیاں 220 فیصد بڑھ گئیں؛ جبکہ حقیقی طور پر نئے فیچرز یا اپ گریڈ کے طور پر میٹا صارفین تک پہنچنے والی تبدیلیاں صرف 36 فیصد بڑھیں۔ بنیادی ڈھانچہ ٹیم نے مارچ میں ہی انتباہ کر دیا تھا کہ AI سے تخلیق کردہ کوڈ کے طوفان نے "اعتماد کے بارے میں انتباہ" کو جنم دے دیا ہے۔ اپریل میں ایک اور اندر کا پوسٹ اور زیادہ صاف لکھا گیا: بے راہنمائی والے ایجنٹس "انسانوں کے ذریعہ کبھی نہ کیے جانے والے، بڑے پیمانے پر نقصان دہ عمل" کر رہے ہیں۔

نتائج ایک ہی اندر ٹیم پوسٹ میں درج کی جائیں۔ بڑے ٹیکنیکل اور سیکیورٹی واقعات (سروس کا中断، ممکنہ ڈیٹا لیک وغیرہ) میں 40 فیصد اضافہ ہوا، اور ملازمین کا «آگ بجھانے» پر خرچ کیا جانے والا وقت 70 فیصد زیادہ ہو گیا۔ جون کے شروع میں، حملہ آوروں نے میٹا کے AI کسٹمر سروس روبوٹ کا استعمال کرتے ہوئے کئی اہم انستاگرام اکاؤنٹس میں داخلہ حاصل کیا، جس میں روترز نے پہلے بند کردہ اوباما وائٹ ہاؤس اکاؤنٹ کو بھی شامل کیا۔ میٹا نے ان اندر گھٹنے کے ڈیٹا پر تبصرہ کرنے سے انکار کر دیا۔

جولائِ کے شروع میں ایک اندر کے میٹنگ میں، زکبرگ نے تفصیلات کا تقسیم غلط ہونے کو تسلیم کیا۔ روترز کو سنائی گئی ریکارڈنگ میں، اس نے کہا کہ "گزشتہ کم از کم چار ماہ میں، ایجنٹس کی ترقی کا رخ ہماری توقعات کے مطابق تیز نہیں ہوا" اور نئے ڈھانچے پر اپنی پوزیشن "ابھی تک پوری نہیں ہوئی"۔ اس نے اس بات کا بھی اظہار کیا کہ وہ اگلے تین سے چھ ماہ میں زیادہ واضح رپورٹس دیکھنا چاہتا ہے۔ اسی موقع پر اس نے تسلیم کیا کہ دوبارہ تنظیم "کافی صاف" نہیں تھی، اور جنوری اور فروری میں منصوبہ بندی کے دوران، سینئر مینجمنٹ کا خدشہ یہ تھا کہ "ہم بہت تیز نہیں بدل رہے تھے"۔

انویسٹرز کی طرف سے ایک اور بات پوچھی جا رہی ہے۔ میٹا نے اس سال کے سرمایہ کاری کے رہنمائی کے طور پر 1300 ارب سے 1450 ارب امریکی ڈالر کا اندازہ لگایا ہے، جو بنیادی طور پر AI چپس اور بنیادی ڈھانچے پر خرچ ہوگا۔ ریٹرز کی رپورٹ میں "کم از کم 1300 ارب امریکی ڈالر" لکھا گیا ہے، اور LSEG کے اندازے کے مطابق، یہ خرچ 2026 میں کمپنی کے آپریٹنگ کیش فلو کو مکمل طور پر ختم کر دے گا۔ دوسرے تین ماہ کی فنانشل رپورٹ نے دباؤ کی تصدیق کی: فری کیش فلو میں 91 فیصد کی کمی آئی۔

20 مئی کو کٹنے کے وقت، ملازمین کو یقین نہیں تھا کہ "ٹرانس فارمیشن" صرف ٹولز بدلنا ہے۔ ریوٹرز نے 13 مارچ کو پہلے رپورٹ کیا کہ کمپنی 20% یا اس سے زیادہ ملازمین کو بے روزگار کرنے پر بات چیت کر رہی ہے، اور اپریل میں 20 مئی کو تقریباً 10% کی پہلی لہر اور سال بھر میں ممکنہ اضافی کٹوتیوں کا ذکر کیا۔ مطلع افراد نے ریوٹرز کو بتایا کہ یہ رپورٹس نے مینجمنٹ کے اصل اطلاع دینے کے رُٹین کو الٹ دیا۔

ساتھ ہی، بڑی تعداد میں انجینئرز کو AI انجینئرنگ جیسے نئے یونٹس میں ٹریننگ ڈیٹا کے لیے منتقل کر دیا گیا۔ پہلے ریوٹرز کی رپورٹ میں لکھا گیا تھا کہ مئی میں عالمی سطح پر تقریباً 10 فیصد، یعنی تقریباً 8000 ملازمین کو بے روزگار کر دیا گیا، جبکہ تقریباً 7000 ملازمین AI ورک فلو سے متعلق نئی ٹیموں میں منتقل کر دیے گئے۔ دوسرے تिमہ میں کمپنی کے ملازمین کی تعداد تقریباً 75,500 تھی۔ کچھ مجبوری سے تبدیلیوں کے شکار ملازمین نے خود کو "محنتی" کہنا شروع کر دیا۔ امریکہ میں استعمال ہونے والے ڈیوائسز پر کلیدیں اور ماؤس کے ٹریکنگ کو انسٹال کرنے کا حکم دیا گیا، تاکہ انسانوں کے کمپیوٹر آپریشنز کو نقل کرنے والے ذہین اجسام کی ٹریننگ کے لیے ڈیٹا جمع کیا جا سکے۔ ملازمین نے اندر Workplace پر غصے کے پوسٹس اور سرد مزاح شیئر کیا، اور کچھ نے اعلیٰ انتظامیہ کے پوسٹس پر ہاتھی کی تصویر جواب دے کر اشارہ کیا کہ بے روزگاری گھر میں وہ اجنبی ہاتھی ہے جسے کوئی نہیں بتا سکتا۔ پہلے رپورٹس میں بتایا گیا تھا کہ 1600 سے زائد افراد نے نگرانی کے خلاف عرضداست لکھ چکے ہیں۔

پلز سروے کے نصف سالانہ ادارے میں ملازمین کی مرضی 74% سے گھٹ کر 55% ہو گئی۔ مزدور تنظیموں کی سرگرمیاں بھی بڑھ رہی ہیں۔ 19 مئی کی رات، دوسری لہر کی منصوبہ بندی روک دی گئی۔ اگلے دن پہلی لہر کو ویسے ہی نافذ کیا گیا۔ زکبرگ نے بعد میں باقی رہنے والوں سے کہا کہ وہ "اس سال مزید کمپنی سطح کی بے روزگاری کی توقع نہیں کرتے" اور زیادہ "استحکام" دینا چاہتے ہیں۔ کمپنی نے بعد میں ماؤس اور کی بورڈ ٹریکنگ روک دی، کچھ لوگوں کو اپنے اصل ٹیموں میں واپس آنے کی اجازت دی، اور سفر، ٹیم بِلڈنگ اور ناشتہ کے بجٹ میں اضافہ کیا۔ ملازمین نے اندر کے مواصلات میں اس کے دو تھوڑے الفاظ — "کمپنی سطح" اور "اس سال" — پر نظر رکھی، جس سے انہوں نے اندازہ لگایا کہ مزید تقرریاں ٹیم لیول پر یا پرفارمنس کے ذریعے جاری رہیں گی، یا اگلی کٹنگ کو اگلے سال تک موڑ دیا جائے گا۔

جون میں، زکبرگ نے ایک اندر کے پوسٹ میں بیرونی نریٹیو کو "انسانوں پر ڈالے گئے بیٹ" کی طرف واپس موڑ دیا: "ہم واحد ایسی بڑی کمپنی ہیں جو انسانوں کو طاقت فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہیں اور اس نئی ٹیکنالوجی کو اربوں صارفین کے ہاتھوں میں دیتی ہیں، نہ کہ صرف کاموں کو خودکار بنانے کے لیے۔"

رويترز کی رپورٹ نے اس جملے کو منصوبے کے تنگ ہونے کے بعد رکھا ہے۔ ابھی تک، میٹا کمپنی کا اس سروے کے بارے میں باقاعدہ موقف یہی ہے کہ "اسیناریو ٹیسٹنگ مکمل طور پر لاگو نہیں ہوئی۔"